1. Основные услуги для корпоративных клиентов,
2. Основные услуги для физических лиц,
3. Основные услуги Инвестиционного бизнеса.
Насыщенность и глубина ассортимента представлена многообразием услуг и операций, что вполне соответствует потребностям клиентов (юридических и физических лиц).
Изучив ставки по депозитным вкладам МоскомПриватБанка (приложение 1), можно заметить, что почти на все виды вклада, за исключением Вклада "Депозитный" с ежемесячной выплатой, проценты начисляются по истечении срока депозита, что не совсем удобно многим потребителям. В то время как банк «УралСиб» по вкладу «Доходный» предоставляет клиенту возможность самому выбрать, как начислять проценты по депозиту. Это главный недостаток депозитных вкладов банка «МоскомПриватБанк».
Таблица 3
Сравнительная оценка ассортимента предприятия с точки зрения уровня качества товаров по сравнению с конкурентами (высокое, среднее, низкое)
| Наименование банка | Уровень качества услуг |
| МоскомПриватБанк | высокое |
| Петрокоммерц | высокое |
| УралСиб | среднее |
Анализируя данные Таблицы 3, можно сказать, что качество услуг, предоставляемых ПриватБанком, нисколько не уступает качеству услуг своих конкурентов, а значит, чтобы удержаться на этой вершине, ему необходимо внедрить либо новые, либо усовершенствовать уже имеющиеся в его ассортименте услуги. О новинках я расскажу в пункте «Товары и услуги – новинки».
Таблица 4
| Наименование товарных групп | Оценка соответствия ассортимента запросам сегментов | |
| Физические лица | Юридические лица | |
| Кредитование | Соответствие среднее. Потребители удовлетворены возможностью выбора кредитов на автомобиль, жилье, потребительские кредиты, но процентные ставки на них не вполне устраивают. | Ассортимент услуг соответствует запросам потребителей. При микрокредитовании юридических лиц кредиты могут выдаваться в национальной валюте, иностранной валюте без конвертации для оплаты контрактов с нерезидентами; в иностранной валюте, с конвертацией в рубль, в виде: кредитного соглашения / линии (возобновляемой / невозобновляемой); срочного кредита; кредитного лимита на корпоративную пластиковую карту. |
| Депозиты | Соответствие высокое. Разнообразие видов вкладов с разными процентными ставками, сроком договора, выплат (выплаты ежемесячные или по итогам года). | Соответствие высокое.Разнообразие видов вкладов с разными процентными ставками, сроком договора, а также вклад в банковских металлах. |
| Пластиковые карты | Ассортимент соответствует запросам. Потребитель имеет огромный выбор пластиковых карт, на все случаи жизни. Преимущества карт для физ. лиц: экономия времени, экономия средств, удобство погашения, комфорт(моментальная выдача пластиковой карты; моментальная активация карты; упрощенная процедура оформления; выбор клиентом номинала карты; возможность осуществления регулярных пополнений на вклад с карты; круглосуточный доступ к денежным средствам в банкоматах). | Соответствие высокое. Пластиковые карты дают держателям след. выгоды: высокую степень безопасности и качества обслуживания, дополнительные услуги в виде оформления бесплатного страхового полиса, перечень дополнительных услуг, которые обеспечивает всемирный центр поддержки VISА, бесплатная замена карт и срочная выдача наличных в чрезвычайной ситуации, справочная служба по медицинским и юридическим вопросам. |
| Срочные денежные переводы | Соответствие полное. Это быстро, удобно и надежно, клиент сам выбирает систему перевода средств. | ________ |
МоскомПриватБанк является единственным банком, который выпускает пластиковые карты для корпоративных клиентов BlitzBusinessCard. В отличие от традиционных корпоративных карт: выдача BlitzBusinessCardсотрудникам предприятий может осуществляться непосредственно на предприятии без дополнительного обращения в Банк. Предприятие самостоятельно управляет средствами на корпоративных картах доверенных лиц – устанавливает платежные лимиты и перераспределяет средства между картами. Пополнение карт, установление кредитных лимитов, перераспределение средств между картами происходит автоматически в режиме реального времени (on-line), без многочасового разрыва между поручением Клиента и зачислением средств на карту. BlitzBusinessCard является эксклюзивным, уникальным, авторским карточным продуктом ПриватБанка, который не имеет аналогов на рынке. Он оперативен и удобен в оформлении и использовании.
Сберегательный вклад "Копилка" – новая депозитная программа «ПриватБанка», программа сбережений для каждого. Она заключается в следующем: клиент (потребитель банковской продукции) открывает депозитный вклад «Копилка», дает операционисту поручение перечислять на вклад определенную сумму с зарплатной карты Visa Electron или с любой другой карты, и через некоторое время получать проценты. Это очень правильный маркетинговый ход, ведь наличные средства имеют свойство быстро улетучиваться, и мы не в силах их удержать.
Ассортимент услуг, который предоставляет потребителям «МоскомПриватБанк», мало, чем отличается от услуг других банков. Но рассмотрев депозитные вклады (см. приложение 1), и используемые акции можно сказать, что именно у «МоскомПриватБанка» самые высокие процентные ставки, бонусные программы, надбавки, то есть именно у данного банка есть возможность остаться на плаву в борьбе за выживание в условиях конкуренции.
Таблица 5
Группировка ассортимента депозитных вкладов для физических лиц по стадиям жизненного цикла
| Основная группа услуг (стадия роста) | Поддерживающая группа (стадия насыщения) | Стратегическая (стадия выведения на рынок) | Уходящая с рынка (стадия спада) |
| Сберегательный вклад «Копилка» (приложение 1) | Срочный вклад «Содружество» (приложение 4) | Срочный вклад «Пенсионный накопительный» на 12 мес. (приложение 1) | Срочный вклад "Депозитный" на 91 день (приложение 1) |
В «ПриватБанке» выпускаются пластиковые карты импортных торговых марок «Visa» и «MasterCard». Торговая марка «Visa» позиционируется как самый престижный товар, практичный и удобный, поэтому зарплатные проекты именно марки «Visa».
Для того чтобы оставаться достойный конкурентом своим соперникам, МоскомПриватБанку, на мой взгляд, необходимо усовершенствовать свою ассортиментную политику, разработать новые виды депозитных вкладов с ежемесячной выплатой процентов и возможностью довложений, так, как уже сделал банк «УралСиб», это подтверждает вклад «Доходный» с минимальной суммой дополнительного взноса 1000 руб. и ежемесячной выплатой процентов; немного снизить процентные ставки по кредитам для физических лиц.
Таблица 6
Оценка ассортиментной политики предприятия по сравнению с основными конкурентами
| Параметры, характеризующие ассортиментную политику предприятия | Оценка (высокая, средняя, низкая) | ||
| МоскомПриватБанк | УралСиб | Петрокоммерц | |
| 1. Широта, насыщенность, глубина ассортимента | высокая | средняя | высокая |
| 2. Устойчивость ассортимента | высокая | высокая | высокая |
| 3. Качество товаров | высокая | средняя | высокая |
| 4. Степень новизны ассортимента | средняя | средняя | средняя |
| 5. Степень соответствия ассортимента запросам потребителей | средняя | средняя | высокая |
| 6. Эффективность марочной продукции | высокая | высокая | высокая |
банк товарный политика продвижение