Нижегородский Коммерческий Институт
Курсовая работа
дисциплина: Маркетинг
Тема: «Товарная политика, ценовая политика и политика в области продвижения банка «МоскомПриватБанк» »
Выполнила:
Проверила:
Нижний Новгород
2008 г.
Введение
Краткая характеристика исследуемого предприятия «МоскомПриватБанк»
1. Тип, вид деятельности, место расположение, название предприятия
2. Состав основных потребителей, характер их требований, описание существующих сегментов рынка
3. Состав основных конкурентов, степень интенсивности конкуренции в данной сфере бизнеса.
4. Динамика объемов продаж, доля предприятия на рынке, примерная оценка привлекательности рынка (рыночного потенциала) и конкурентных позиций предприятия на нем
5. Вид планировки торгового зала, примерный размер торговой площади
6. Численность персонала, методы продажи, рекламы, стимулирования сбыта, используемые на предприятии.
Товарная политика в системе маркетинга
1. Анализ ассортимента предприятия
2. Оценка ассортимента товарной группы «Депозитные вклады физических лиц»
3. Сравнение с конкурентами
4. Анализ соответствия ассортимента услуг «МоскомПриватБанка» запросам выбранных сегментов рынка
5. Товары и услуги – новинки
6. Группировка ассортимента услуг «МоскомПриватБанка» по стадиям жизненного цикла
7. Товарные марки банка «МоскомПриватБанк»
8. Совершенствование ассортиментной политики
Итоги исследования
Ценовая политика в системе маркетинга
1. Анализ факторов, определяющих ценовую политику банка
2. Анализ цен банков - конкурентов
3. Цели ценовой политики банка
4. Осуществление качественно-ценового позиционирования товаров и услуг «МоскомПриватБанка» на рынке
5. Методы ценообразования
6. Диапазон цен на кредитные продукты банка
7. Стимулирование сбыта
8. Предложения по совершенствованию ценовой политики
Политика в области продвижения
1. Постановка целей продвижения
2. Расчет бюджета на программу продвижения
3. Структура комплекса продвижения
4. Разработка рекламной программы
5. Выбор средств стимулирования сбыта
6. Оценка эффективности программы продвижения
Тип исследуемого предприятия ЗАО, занимается оказанием финансовых услуг, находится в Нижегородском районе города Нижний Новгород, название предприятия Нижегородский филиал ЗАО МКБ «МоскомПриватБанк».
Основные потребители услуг ПриватБанка - это физические лица и юридические клиенты в лице представителей малого и среднего бизнеса. С юридическими лицами более крупного масштаба «МоскомПриватБанк» не работает, так как если клиент не справится с обязательствами, банк потеряет гораздо больше, чем, если бы такое случилось с представителями малого и среднего бизнеса. Характер требований клиентов состоит в качестве товара и услуг, в качестве обслуживания, в гарантиях...
На 1 января 2008 года в Нижнем Новгороде было зарегистрировано около 70 банков и филиалов, со временем это число увеличивается, но конкуренцию «МоскомПриватБанку» могут составить лишь несколько. Хотя центральный офис «МоскомПриватБанка» в Нижнем Новгороде открылся в 2004 году, он за 4 года открыл несколько дополнительных офисов по всему городу и области, сумел завоевать более 40 % потребительского рынка, развитие банкоматной сети уступает лишь «Сбербанку», однако в ближайшем будущем планируется заключение всероссийского договора с крупнейшей сетью магазинов бытовой техники «Эльдорадо»: в каждом магазине «Эльдорадо» по всей России будет стоять банкомат «МоскомПриватБанка». Банк «Петрокоммерц» довольно долго существует и тоже успел приобрести многочисленных поклонников, занимается поддержкой университетских команд КВНа в Москве.
Исходя из вышесказанного, у «МоскомПриватБанка» огромный потенциал и высокие показатели в области предоставления финансовых услуг. Каждый третий потребитель выбирает услуги «МоскомПриватБанка». Из основных конкурентов я выбрала банки «Петрокоммерц» и «УралСиб».
Площадь центрального офиса «МоскомПриватБанка» составляет порядка 800 м2 , из которых операционный зал – 500 м2 , что влияет на чувство свободы человека, клиент не чувствует себя в неизбежно - замкнутом пространстве.
В центральном офисе ЗАО МКБ «МоскомПриватБанк» зарегистрировано 140 сотрудников, что качественно влияет на продажи. Личные продажи стоят на первом месте в продвижении банка. Методами стимулирования сбыта являются подарки клиентам (ручки, календари с логотипом банка).
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по теме:
| Год: 2007 - 2008Группа: 3 - МТГзСтудент: Бизяева М. А. | Составлено: Муромкиной И. И., Евтушенко Е. В.Дата выдачи:Дата выполнения: |
Содержание контрольного задания:
Оценить реальное состояние товарной политики предприятия на конкретном рынке
| Критерии оценки задания(контролируемые навыки) | Оценка (уровень)А, В, С | Комментариипреподавателя |
| 1. Проанализировать ассортимент реального предприятия с точки зрения его соответствия запросам целевого рынка и возможностей получения прибыли | ||
| 2. Сгруппировать и проанализировать ассортимент с точки зрения его широты, насыщенности, глубины, устойчивости | ||
| 3. Определить стадию "жизненного цикла" товаров, выделить в ассортименте основную, стратегическую поддерживающую товарную группу | ||
| 4. Принять решение о структуре ассортимента предприятия и его дифференциации по сегментам рынка | ||
| 5. Использовать различные способы маркетингового анализа для определения возможностей рынка по внедрению нового товара. | ||
| 6.Осуществить анализ ассортиментной политики предприятия с точки зрения формирования его конкурентных преимуществ на рынке |
Комментарии студента (заполнить перед сдачей работы):
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Таблица 2
Услуги, предоставляемые банком
| Широта ассортимента | Насыщенность ассортимента | Глубина ассортимента | |
| 1 | Основные услуги для корпоративных клиентов | Расчетно-кассовое обслуживание | Mobile Banking, Система электронных платежей "Клиент-Банк", Интернет-Клиент-Банк, Приват24 Corporate, Инкассация, перевозка и хранение ценностей, Список сетевых клиентов, Список сетевых договоров |
| Кредитование и банковские гарантии | Руководство по кредитным процедурам, микрокредиты, срочные кредиты и кредитные линии, овердрафтное обслуживание, обслуживание кредитов от нерезидентов, лизинг, страхование, рассрочка, факторинг | ||
| Депозиты | Программа Мотивации, Вклад "До востребования", Срочный депозит, Текущий депозит, Депозитная линия, Сберегательный сертификат - МАКЕТ, Имиджевый пакет "Депозитный договор" - МАКЕТ | ||
| Валютообменные операции | ЗАО МКБ «МоскомПриватБанк» - активный участник Московской межбанковской валютной биржи и системы электронных торгов, активно работающий на международных валютных рынках, предлагает своим клиентам широкий спектр услуг в области валютообменных и конверсионных операций. Работа с клиентом осуществляется с учетом индивидуальных особенностей предприятия, купленная валюты или рублевый эквивалент от продажи валютных средств зачисляется в кратчайшие сроки. | ||
| Пластиковые карты | Business Electron, Blitz, Business, Corporate, Business Gold, Platinum, Business, Corporate, Blitz Business Card. | ||
| Вексельные операции | Учет векселей, Учет векселей с реверсом, Купля-продажа векселей, Мена векселей (в т.ч. по поручению), Покупка, продажа векселей по поручению, Авалирование векселей, Функция особого плательщика (домициляция), Инкассирование векселей, Открытое хранение векселей ("Вексельный аккредитив"), Вексель ПриватБанка | ||
| Аккредитивное обслуживание в национальной валюте | Покрытый аккредитив, Непокрытый аккредитив, Отзывной аккредитив, Безотзывный аккредитив, Аккредитив с платежом против предъявления документов, Аккредитив с отсрочкой платежа, Трансферабельный аккредитив, Back-to-back (компенсационный), Резервный аккредитив. | ||
| 2 | Основные услуги для физических лиц | Вкладные операции | срочные вклады; депозиты до востребования; сберегательные вклады. |
| Кредитование | Программа "Жилье в кредит", "Автомобиль в кредит", Рассрочка, Проект "Товары по каталогу". | ||
| Пластиковые карты | Карты мгновенного выпуска, стандартные, элитные карты (VISA, MasterCard), Visa Electron или Cirrus/Maestro, Visa Classic (International, Domestic), EC/MC Standart, Элитные карты - Visa Gold, EC/MC Gold, Карты International соответствующих типов, Интернет-карта, Карта Free design/ФотоКарта, Карта "Ровесник", Кредитный лимит (торговый или финансовый) на карты, Дополнительные карты к стандартным, элитным картам (VISA, MasterCard). | ||
| Срочные денежные переводы | Переводы MoneyGram, PrivatMoney, Unistream, Travelex Money Transfer (TMT), Western Union | ||
| Оплата услуг за мобильную связь | PrePaid (Мегафон, МТС, Beeline) | ||
| Регистраторская деятельность | Услуги эмитентам, Услуги зарегистрированным лицам | ||
| 3 | Основные услуги Инвестиционного бизнеса | Торговые операции с ценными бумагами | Операции с ценными бумагами для юридических лиц (резидентов и нерезидентов), для физических лиц, Взаимные фонды инвестиционных компаний, Институты совместного инвестирования, Паевые инвестиционные фонды, Негосударственные Пенсионные фонды, Залоговые операции с ценными бумагами. |
| Инвестиционная деятельность | Привлечение финансовых средств на предприятия путем организации выпуска и размещения ценных бумаг, привлечение финансовых и стратегических инвесторов на предприятия, размещение денежных средств инвесторов в инвестиционно-привлекательные предприятия, информационно-консультационные услуги по привлечению финансовых средств, Формирование контрольных и блокирующих пакетов акций, Участие в приватизационных конкурсах, Брокерские услуги, Залоговые операции с ценными бумагами, Краткосрочное финансирование клиента (операции РЕПО). |
Анализируя данные таблицы 2, можно сказать, что широта ассортимента предоставляемых МоскомПриватБанком услуг разделена на 3 основных вида: