Список литературы
1. Багиев Г. Л., Успенский И. В., Ченцов В. И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. — СПб: СПГУЭиФ, 1998. – 152 с.
2. Крутиков Ф.А. организация и методы изучения спроса на непродовольственные товары // Справочник товароведа// Т.Г. Богатырева, Ю.П. Грызанов, Е.Е. Задесенец, М.:Экономика, 1988
3. Цвылев Р.И., Постиндустриальное развития. Уроки для России., М.: Наука, 1996, 206 с.
4. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: учебник / под редакцией Л.А. Данченок. 2-е издю М: Маркет ДС, 2006. 756с.
5. Ф. Котлер. «Основы маркетинга» Москва Издательство «Прогресс» 1991
6. Интернет-маркетинг. И.В. Успенский / Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ
7. Галкин С. Е. Бизнес в Интернет. — М: «Центр», 1998. - 124 с.
8. Гарнаев А. Ю. Excel, VBA, Internet в экономике и финансах: СПб: издательство BHV, 2002. – 816 с.
9. Гуров Г. Г. Интернет для бизнеса. — М., 1997. – 304 с.
10. Коннекут Д. Использование Интернет, 2-е издание. — Киев: Диалектика, 1997. - 415 с.
11. КентП. Internet / Пер. c англ. В.Л. Григорьева. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2002. - 356 c.
12. Принцип электронного бизнеса / Перевод: Рубцов В., Грачева М.В. – Изд-во: Открытые системы, 2001. – 256 с.
13. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2001. – 138 с.
14. Соколова А. Н., Геращенко Н. И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. — М.: Открытые системы, 2000. -263 с.
15. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. — СПб.: БХВ — Санкт-Петербург, 1999. - 286 с.
16. Успенский И. В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. — СПб.: Питер, 2001. – 156 с.
17.«Инвест газета» выпуск 13 апреля 2010 года http://www.investgazeta.net/
18. http://gallupmedia.ru
19. http://www.uznet.net/content/view/239/2/
20. http://www.i2r.ru/static/257/out_21276.shtml
21. http://rating.spylog.ru/?cid=486632
22. http://www.kmindex.ru/page-k.asp?p=59Ғ
Приложение А
Таблица 1.1.
Использование Интернет-услуг в маркетинговой деятельности
| Области применения Интернета в маркетинге | Средства Интернета | Целевые группы | Способы осуществления маркетинговых мероприятий | Интернет-услуги |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Поддержание деловой связи | -e-mail (электронная почта)-usenet (электронные доски объявлений)-listserv (почтовые реестры в электронной почте)-voicemail (голосовая почта)-videoconferencing (проведение видеоконференции)-MUDS (многопользовательский диалог)IRC – InternetRelayChat (ретрансляция беседы в Интернете) | Поставщики, потребители, агенты, дистрибьюторы, партнеры, центры исследований, правительственные учреждения | персонифицированное обращение;обращение в конференцию или дискуссионный листиспользование досок объявлений | -списки-рассылки и специализированные дискуссионные листы (в том числе по услуги по подписке и мониторингу)-услуги по комплектованию материалов из прессы-рассылки новостей сервераРекламные услуги на досках объявлений-международные организации связи |
| Изучение рынка | WWW, информационный поиск и его программное обеспечение – Netscape, Microsoft, Gopher и т.д., e-mail, собственный сайт | Отчеты по исследованию стран и рынков, специфические отчеты отраслей, торговые контакты, агенты и дистрибьюторы, рыночные лидеры, потребители (потенциальные и фактические), агенты и дистрибьюторы | Поиск вторичной информации:1. печать ключевых слов с использований одной из поисковых систем WWW2. обращение к одному из деловых международных каталоговПервичные исследования с использованием различных классических методов таких как опрос, анкетирование, интервью | Предоставление информации государственным учреждениям на собственных сайтахWebстраницы периодических изданийКоммерческие Web страницыУслуги по комплектованию материалов прессыСпециальные программы по фильтрации через наблюдение и через сотрудничество |
| Покупка в Интернете | Такие же как в предыдущих строках | Поставщики, агенты, дистрибьюторы, партнеры | Интернет-магазины,Аукционные продажиИнтернет супермаркетыВиртуальные выставки-продажиE=mail маркетинг | Предоставление финансовых услуг через ИнтернетРазвитие Интернет банков, брокерских серверов и платежных системПостроение сообществ, нацеленных на электронную коммерцию |
| Продажа через Интернет | WWW-сайт | Глобальные покупатели (фактические и потенциальные) | Businesstobusiness –торговля промышленными товарами или бизнес услугами между предприятиями, а также оптовые продажиBusinesstoconsumer –розничные продажи потребительских товаров конечному потребителю | Такие же как и в предыдущих строках |
| Реклама товаров в Сети | WWW-сайт, доски объявлений | Потенциальные покупатели | Размещение рекламы на тематических и информационных сайтах, создание каталогов и брошюр, баннерные сети, обмен ссылками, партнерские и спонсорские программы | Услуги по созданию сайта, регистрация места со всеми интерактивными двигателями поискаБесплатная регистрация сайта во всех значимых серверахФиксированное расположение баннера на главной странице сервера, контекстные показ рекламы, специализированные агентства Интернет рекламы |
| Сервис и послепродажное обслуживание | Такие же как в предыдущих строках | Фактические покупатели | Консультирование по e-mail, информирование на Web сайтах о новостях | Рассылки новостей сервера |
Приложение Б
Таблица 2.1.
Функциональная структура сайта ООО «Принт-Экспресс»
| Список сервисов web сайта ООО «Принт-Экспресс» | Функциональная принадлежность сервиса | Целевая группа, для которой предназначен сервис |
| 1 | 2 | 3 |
| Элементы навигации: карта сайта, гиперссылки для возвращения к предыдущей странице сайта, меню — список основных разделов сайта | Элементы навигации должны позволять не только быстро найти именно то, что необходимо, но и сразу давать представление о составе сайта. | Для всех целевых групп. |
| Информация о компании: история развития, организационная структура, основные принципы работы с клиентами | Данный сервис должен давать общее представление посетителям сайта о компании и вызывать желание к сотрудничеству. | Потребители |
| Координаты, контактные телефоны, e-mail и контактные лица рекламного агентства | Данный сервис облегчит обратную связь с посетителем сайта, при появлении у него желания посетить агентство | Для всех целевых групп. |
| Предлагаемые услуги в разбивке по разделам | Этот сервис предназначен для более полного ознакомления посетителей сайта с номенклатурой и ассортиментом предлагаемых рекламных услуг и продукции | Потребители |
| Бланк заявки на выполнение услуг рекламного характера | Этот сервис упрощает процесс осуществления заказа, исключая необходимость личного контакта и сокращая затраты времени. | Потребители |
| Новостной блок | Данный сервис должен давать общее представление посетителям сайта о компании и вызывать желание к сотрудничеству | Для всех посетителей |
| Сервис рассылки новостей | Данный сервис носит характер напоминающей рекламы | Потребители |
| Наши вакансии | Сервис предназначен для дополнительного источника поступления информации о кадрах и пополнения кадровой базы предприятия | Для всех посетителей |
| Наши клиенты (партнеры) | Данный сервис должен давать общее представление посетителям сайта о компании и вызывать желание к сотрудничеству | Потребители |
| Гостевая книга | Данный сервис предназначен для осуществления обратной связи с посетителями сайта | Для всех посетителей |
| Наши потребности | Сервис, специально предназначенный для оптимизации работы с поставщиками, в котором должны быть отражены все необходимые позиции материалов, сырья, комплектующих и оборудования для производства рекламной продукции | Поставщики |
[1] Цвылев Р.И., Постиндустриальное развития. Уроки для России., М.: Наука, 1996, 206 с.
[2] «Инвест газета» выпуск 13 апреля 2010 года http://www.investgazeta.net/
[3] Ф. Котлер. «Основы маркетинга» Москва Издательство «Прогресс» 1991
[4] http://www.uznet.net/content/view/239/2/
[5] Сайт компании «V.I.P. Сервис» по он-лайн бронированию билетов www.biletix.ru
[6] http://www.i2r.ru/static/257/out_21276.shtml
[7] http://rating.spylog.ru/?cid=486632
[8] http://www.kmindex.ru/page-k.asp?p=59Ғ