Взаимосвязь службы маркетинга и службы товаропроводящих сетей (стр. 3 из 4)

IV.III Взаимодействие отдела маркетинга и отдела товаропроводящих сетей

Сбытовая политика фирмы тесно связана с товаропроводящими сетями. При разработке нового продукта отдел маркетинга уделяет большое внимание вопросам его доступности потребителю, целевой аудитории, каналам, через которые он будет продаваться. Также тщательно оценивается ожидаемый объем продаж.

Вместе с тем особое внимание уделяется условиям хранения и транспортировки товара.

При разработке нового продукта особое внимание уделяется следующим его особенностям и свойствам:

· температуре хранения и транспортировки товара;

· ограничениям, связанные с физическими свойствами упаковки (максимальная величина штабеля, кратность стандартным коробам и поддонам);

· тексту на потребительской упаковке;

· доле транспортных расходов в себестоимости продукта (для определения максимального эффективного радиуса распространения).

Для осуществления взаимодействия между службами маркетинга и товаропроводящих сетей проводятся регулярные встречи, в которых участвуют все заинтересованные лица.

На таких встречах проходит обсуждение текущих вопросов и грядущих целей, обмен информацией, выработка программ совместных действий. Совещания протоколируются, а решения фиксируются, и в результате появляются отработанные технологии.

[2]Маркетинговые решения о каналах распределения являются одними из самых важных решений, с которыми сталкивается управленческий персонал. Они определяют как целевые потребители получают доступ к продукции или услугам компании и является ли система канала распределения эффективной для данной организации с точки зрения затрат на нее. Принимаемые относительно канала распределения решения влияют на постановку всех маркетинговых задач. Система ценообразования зависит от того, с какими торговыми организациями сотрудничает предприятие.

Решения относительно каналов распределения зачастую предполагают долговременные обязательства перед другими фирмами. Управленческий персонал должен внимательно подходить к вопросу о создании каналов распределения, учитывая как сегодняшние условия на рынке, так и тенденции на будущее.

Маркетинг отслеживает и определяет возникший спрос, т.е. отвечает на вопросы: какой товар нужен, где, когда, в каком количестве и какого качества. Товаропроводящий отдел обеспечивает физическое продвижение востребованной товарной массы к потребителю. Логистическая интеграция позволяет осуществить поставку требуемого товара в нужное место в нужное время с минимальными затратами.

Компания Офис Солюшнз пользуется услугами посредников потому, что они умеют наилучшим образом предложить товары целевому рынку. Используя свои связи, опыт, преимущества специализации и высокое качество работы, посредники зачастую могут принести компании больше пользы, чем в случае, если бы он осуществлял сбыт своей продукции самостоятельно. (рис. IV.III.I.)

Рис. IV.III.I. Канал распределения продукции.

[3]Дистрибьюторы товаров промышленного назначения продают товары производственным предприятиям, а не розничным торговцам. В набор услуг компании Офис Солюшнз как официального дистрибьютора компании Steelcase, входят хранение товарных запасов, кредитование, доставка товаров, предоставление технической информации и др. Фирмы должны выбирать наилучшие способы хранения и перемещения товаров и услуг, чтобы они были доступны потребителям в нужном ассортименте, в нужное время и в нужном месте. Эффективность товародвижения оказывает большое влияние как на удовлетворение запросов потребителей, так и на величину издержек производителя. Слабая система распределения может свести на нет безупречные во всех отношениях маркетинговые усилия.

управление маркетинг предприятие товаропроводящий сеть

IV.III.I Цели взаимодействия отдела маркетинга и отдела товаропроводящих сетей

[4]Отправной точкой разработки маркетинга в товародвижении является изучение потребностей потребителей. От компании Офис солюшнз потребитель требует несколько видов услуг: быстрое и гибкое осуществление поставок, предварительную сортировку и упаковку товаров, предоставление информации, необходимой для контроля над выполнением заказа, а так же готовность поставщика принимать назад или заменять бракованные товары.

Основная цель товародвижения компании Офис Солюшнз: одновременно максимизировать уровень обслуживания и минимизировать затраты на распределение товаров. Максимальный уровень обслуживания потребителей подразумевает быстрое выполнение поставки товаров, поддержание больших объемов товарных запасов, гибкое изменение ассортимента, предоставление возможности возврата товаров, а так же предоставление других услуг. Все эти мероприятия увеличивают затраты на распределение товаров. В то же время минимальные затраты на распределение подразумевают более длительные сроки поставок, поддержание меньших товарных запасов, более крупные объемы перевозимых партий товаров. Такие действия представляют собой более низкий уровень обслуживания потребителей.

Функциями маркетинга в товародвижении являются обработка заказов, складирование, управление запасами и транспортировка.

IV.IV SWOT – анализ предприятия

Для оценки эффективности маркетинговой деятельности необходимо провести SWOT-анализ (таблица IV.IV.I.).

Таблица IV.IV.I. [5]SWOT-анализ.

ВОЗМОЖНОСТИ	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
Расширение торговой деятельности Введение новых технологий Увеличение новых направлений деятельности Рост спроса на услуги оснащения офиса Хорошие позиции на местном рынке	Ценовые преимущества Возможность расширения ассортимента товаров и услуг Высокое качество, доказанное временем Эффективные каналы продвижения продукта Авторитетность Эффективность оказываемых услуг Стабильное число клиентов Эффективная маркетинговая деятельность
УГРОЗЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
Нестабильность экономики Ослабление позиции с приходом новых конкурентов Низкая платежеспособность множества предприятий Уход редких специалистов Повышение среднего уровня качества услуг на рынке	Нехватка инвестиций Отсутствие чётких целей и стратегий развития предприятия Отсутствие работы в регионах Не эффективная программа по товародвижению (большие затраты на логистику)

К возможностям относится 15-летний опыт работы в данной отрасли, сделавший имидж фирме. Это может принести пользу фирме и новые возможности для инвестирования, а также возможность перехода на новые направления деятельности.

Основные проблемы фирмы состоят в отсутствие инвестиций для расширения новых направлений, неопределённость целей и направлений развития предприятия.

Главной проблемой является ограниченность деятельности центральными регионами, в одном из которых находится фирма. Выходом из такого положения может послужить развитие новых направлений деятельности предприятия, выгодных для фирмы и конкурентоспособных на внешнем рынке. А так же не эффективная программа по товародвижению. Слишком большая статья расходов приходится на транспортную логистику.

Исходя из SWOT-анализа, целесообразно ориентироваться на стратегию роста. При этом на начальном этапе компания использует стратегию расширения продаж на существующем рынке за счет более широкого охвата предприятий в регионе.

V. Определение эффективности маркетинговой деятельности на предприятии

Проведём оценку эффективности маркетинговых мероприятий в таблице V.I:

Таблица V.I. [6]Оценка эффективности маркетинговых мероприятий.

Параметры	2008 г.	2009 г.	2010 г.
Выручка, тыс. евро.	1 940 000	2 505 000	2 595 000
Переменные затраты, тыс. евро.	397905	662619	658046
Маржинальная прибыль, тыс. евро.	34031	55088	54895
Затраты на маркетинг, тыс. евро.	36277	46985	32883
Прибыль, тыс. евро.	-2246	8103	22012
Товарные запасы, тыс. евро.	663,5	1229	21356,5
Долгосрочные инвестиции в маркетинг, тыс. евро.	1346	2457	4578
Общие инвестиции, тыс. евро	37623	49442	37461
Рентабельность инвестиций, %	-5,97	16,39	58,76
Скорость оборота капитала	214,95	194,71	27,49
ROI, %	-1,12	2,20	3,85

[7]Одним из основных расчетных целевых показателей в оценке эффективности бизнеса считается возврат на инвестиции (return of investment, ROI). То есть, сколько прибыли принес вложенный в бизнес капитал на период. Принцип его формирования показан на рисунке 3. Эта система расчета разработана американской компанией DuPont и носит ее имя.