Определение изменения в маркетинговой стратегии компании "ПолИмпЭкс" в условиях финансово-экономического кризиса (стр. 7 из 8)

· Важным направлением развития для ПолИмпЭкс сейчас может стать развития сегмента эконом-класса и наиболее дешёвых товаров среднего класса.В условиях кризиса многие не в состоянии становятся отдавать большие деньги за приобретение напольных покрытий. Ассортимент компании в данном ценовом сегменте очень небольшой. Расширив цветовую линейку и ряд других особенностей недорогих напольных покрытий, компания сможет переманить клиентов от своих конкурентов. Главным образом это произойдет за счет высокого качества товара даже в этом ценовом сегменте, при незначительной разнице цен, соотношения цена-качество в компании ПолИмпЭкс будет наиболее привлекательно для потенциальных покупателей. В совокупности с решением о расширении ассортимента дополнительных услуг и аксессуаров, данное направление деятельности сможет дать компании дополнительную прибыль и привлечь новых клиентов. Но в данной ситуации следует действовать очень осторожно, так как есть угроз ухудшения имиджа компании.

Исходя из всего выше сказаного, нами была построена матрица по Р. Моборн, которая показывает, что следует компании "ПолИмпЭкс" снизить и повысить, а что упразднить и создать. Матрица по Р. Моборн наглядно представлена в таблице

Таблица 1. Решётка "Снизить/Повысить – Упразднить/Создать" по Р. Моборн

Снизить	Повысить
· издержки по всем сегментам товаров	· ассортимент предлагаемых товаров в эконом-сегменте · ассортимент дополнительных услуг · срок гарантии
Упразднить	Создать
· программу по повышению лояльности клиентов, включая: - скидки - подарки - рассрочку

Заключение

На сегодняшний день в условиях мирового финансового-экономического кризиса большинство компаний различных сфер деятельности оказались не в самом благоприятном положении. На рынке напольных покрытий кризис коснулся не только мелких фирм, но и крупных компаний, занимавших неплохие позиции на рынке.

Компании ПолИмпЭкс удалось остаться "на плаву", но ей всё же пришлось претерпеть ряд изменений, связанных с необходимостью продолжать свою деятельность на хорошем уровне даже в условиях финансового кризиса.

По нашему мнению, компании в данной ситуации, кроме проделанных ею изменений, следует начать развивать нижний ценовой сегмент продукции. В сложившихся условиях это обеспечит компании дополнительную прибыль и привлечет новых клиентов. Изменения в макросреде очень сильно влияют на компанию, именно поэтому кризис, затронувший и поставщиков и потенциальных потребителей, достаточно сильно повлиял на её деятельность.

Дальнейшее развитие компании во многом зависит от того, насколько скоро стабилизируется экономическая ситуация в нашей стране. Если план, по которому сейчас действует компания, будет оставаться столько же успешным, то в последствии ПолИмпЭкс сможет даже выиграть от кризиса, захватив рынок, из-за ослаблений позиций конкурентов, которые прослеживаются уже сейчас. В основу разработки рекомендаций по улучшению деятельности компании, был взят метод, описанный книге У. Чан Кима и Рене Моборна "Стратегия Голубого Океана".

С помощью составления стратегической канвы и сравнения позиций компании ПолИмпЭкс и её конкурентов, нами были разработаны альтернативные изменения, при внедрении которых, по нашему мнению, компания будет продолжать успешно функционировать и в дальнейшем. Мы считаем, что предложенные нами рекомендации вполне жизнеспособны и вместе с уже проведенными изменениями помогут компании обратить угрозы финансового кризис в возможности.

Список используемой литературы

1. Ламбен Жан-Жак / Стратегический маркетинг. Европейская перспектива (пер. с фран.). - СПб.: Наука, 1996, 589 с.

2. Ким У. Чан и Моборн Р. / Стратегия голубого океана (пер. с англ.). – М.: HIPPO, 2005, 272 с.

3. Семенов И.В. и Гуренков А.А / Методические указания к курсовому проекту по дисциплине "Стратегический маркетинг" для студентов специальности "Маркетинг. – М.: ГУУ, 2008. – 25 с.

4. http://www.polimpex.ru/– сайт компании "ПолИмпЭкс"

Приложение

АНКЕТА

Оценка уровня ориентации компании ПолИмпЭкс на рынок

Профиль респондента

Организация:	ЗАО "ПолИмпЭкс"
Вид деятельности:	Торговля напольными покрытиями
Численность персонала:	200
Должность:	Генеральный директор
Отдел:	-
Стаж работыв организации:	10 лет

ЧАСТЬ 1

Шкала "согласен/несогласен"

Оценка до 10	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Согласен/несогласен	Полностью Нейтральное Полностью несогласен отношение согласен

Межфункциональная координация

1	Мы поощряем на всех уровнях и во всех подразделениях компании прямые контакты с покупателями	10
2	Рыночная информация (по покупателям, конкурентам, дистрибьюторам и др.) постоянно распространяется по всем отделам фирмы	10
3	Маркетинговый персонал нашей бизнес-единицы выделяет время на обсуждение будущих потребностей покупателей с другими функциональными отделами	10
4	Мы организуем встречи между отделами для обсуждения тенденций развития рынка по меньшей мере раз в квартал	10

Ориентация на конкурентов

5	Мы постоянно анализируем сильные и слабые стороны наших прямых конкурентов	10
6	Мы постоянно анализируем угрозы, исходящие от товаров-заменителей	9
7	Мы изучаем лучшие достижения конкурентов для улучшения качества собственных рыночных предложений	9
8	Мы быстро отвечаем на действия конкурентов, нацеленные на наших покупателей	10

Ориентация на дистрибьюторов

(Если нет дистрибьюторов, поставьте прочерк в соответствующем пункте)

9	Мы помогаем нашим дистрибьюторам в достижении лучших результатов с помощью тренингов и технической поддержки	10
10	Мы регулярно оцениваем уровень удовлетворенности/неудовлетворенности наших дистрибьюторов	10
11	Мы постоянно оцениваем представление наших дистрибьюторов о нашей компании	8
12	Мы постоянно анализируем соответствие/совместимость нашей стратегии целям наших дистрибьюторов	8
13	Наши менеджеры несут персональную ответственность за взаимоотношения с нашими дистрибьюторами	8

Ориентация на текущие запросы (требования, потребности) покупателей

14	Сотрудники нашей бизнес-единицы персонально контактируют/взаимодействуют с нашими непосредственными (и/или промежуточными) покупателями, чтобы узнать как обслуживать их лучше	10
15	На рынках B2B мы анализируем еще и потребности клиентов наших непосредственных покупателей (для рынка В2С: поставьте прочерк, если покупатели являются конечными потребителями)	10
16	Мы не реже одного раза в год измеряем уровень удовлетворенности/неудовлетворённости наших покупателей	8
17	Сегментация рынка является основой нашей стратегии для лучшего соответствия различным нуждам наших клиентов	10
18	Мы периодически измеряем уровень восприятия нашего бренда(ов) или всей компании по оценкам наших покупателей	8
19	Мы быстро реагируем на изменяющиеся/появляющиеся потребности наших покупателей	10

Ориентация на будущие запросы (требования, потребности) покупателей

20	Мы не реже одного раза в год встречаемся с нашими покупателями, для выяснения нужных им в будущем продуктов или услуг	6
21	Мы изыскиваем новые возможности в тех областях, в которых потребителям трудно выразить свои потребности	10
22	Мы стараемся постоянно выявлять потребности наших покупателей, которые они сами еще не знают	10
23	Мы помогаем нашим потребителям предвидеть происходящие вокруг них рыночные изменения	10
24	Мы тесно сотрудничаем с "продвинутыми" пользователями/лидерами мнений для выявления потребностей покупателей за месяцы или даже годы до того, как эти потребности будут обнаружены большинством	10

Ориентация на внешних влиятельных лиц

(которые сами не покупают и не потребляют наши продукты, но сертифицируют, выступают экспертами или рекомендуют их нашим покупателям)

25	Мы определили ключевых внешних влиятельных лиц	10
26	Мы регулярно оцениваем степень воздействия и роль внешних влиятельных лиц по отношению к нашим покупателям	9
27	Мы постоянно предоставляем информацию или организуем тренинги для внешних влиятельных лиц по нашим продуктам	10
28	Мы периодически измеряем уровень восприятия нашего бренда(ов) или всей компании по оценкам внешних влиятельных лиц	9

Другие общественные организации