КАКАЯ ПОЧТА НАМ НУЖНА
Мария Бутырская, шестикратная чемпионка России и чемпионка мира по фигурному катанию.
С одной стороны, моя личная потребность в почте со временем уменьшается, но, с другой - я прекрасно понимаю, что не у всех есть возможность постоянно звонить по междугородней или мобильной связи! Раньше, в детстве, я и посылки получала, и письма, а сейчас нет, меня, видимо, подзабыли, никто ничего не шлет (смеется). Я, конечно, знаю, где у меня почта находится, более того, обращаю внимание на новый стиль почты. Я считаю, это очень хорошо, что наши почтовики пытаются себя приблизить к евростандарту, если мы везде идем вперед - почему же здесь мы должны отставать от кого-то?
Елена Ищеева, ведущая телеканала «Домашний».
Я как раз только вчера была на нашей районной почте. Дверь вся в краске, окна чем-то замурованы, надпись «почта работает» заклеена. Вокруг все было так грязно и непрезентабельно, что я развернулась и уехала, потому как решила, что почта переехала. На следующий день я все-таки забрала свое заказное письмо. Почта отчасти - это лицо страны, поэтому пункты приема телеграмм, раздачи писем должны быть чистыми и опрятными. А если кругом стоят мешки, навалены бечевка, сургуч, не то что письмо не хочется забирать, хочется побыстрее оттуда выбежать. Страна, которая заинтересована во внешнем облике, должна, прежде всего, иметь приличные почтовые отделения. У нас есть красивый главпочтамт в Москве, это культовое модное место встреч и общения, но и районная почта должна выглядеть цивилизованно.
Насколько я знаю, сейчас идет активная реконструкция почтовых отделений, надеюсь, государство не поскупится, и вскоре людям будет приятно приходить за письмами, а тем, кто работает, - приятно работать. Пора превращать почтовые отделения в современные офисы.
Валентина Мельникова, ответственный секретарь Союза комитетов солдатских матерей России.
К Союзу комитетов солдатских матерей почта относится очень внимательно. Какой бы адрес ни написали нам родители или солдаты - «Дому солдатских матерей», «Кремль, солдатские матери», - все это неизменно приходит к нам в Лучников переулок. За это мы очень благодарны. Все приходит в целости и сохранности, это очень важно, т.к. иногда люди просто не знают, что нужно присылать копии, и присылают подлинники очень важных справок, каких-то своих личных документов. Иногда даже рентгеновские снимки. К счастью, и они доходят. Жаль только, что сейчас почта сильно подорожала. Мы отсылаем очень много ответов, и для нашей организации каждое подорожание - это удар, потому что деньги брать негде. Правда, многие внимательные родители присылают нам свои конверты для ответа.
Изабелла Савичева, редактор журнала «Институт красоты»
До сих пор помню радостное волнение с которым в детстве, проходя мимо своего почтового ящика в подъезде, я видела, что в круглых прорезях что-то белеет, значит, почту принесли! Рекламой тогда ящики никто не засорял, так что обмануться было нельзя – это может быть только то, что мне нужно. Как же я тогда любила всех почтальонов за эту радость . Сегодня за то, чтобы почтовый ящик в нашем подъезде был чист, мы платим консьержке, которая всю рекламу выкладывает ровными стопочками в сторонке. а за круглыми прорезями оказывается в основном деловая корреспонденция. И наверное это правильно, потому что общаться людям нужно много, и лучше это делать так, как проще: по телефону и Интернету, не загружая лишними килограммами плечи почтальонов. Как бы то ни было – это ручной труд, а он всегда дороже. Сегодня я слышу из телерекламы о загадочных КиберДеньгах, о том, что Почта России стала спонсором чего-то, и начинаю привыкать к тому, что за яркими сине-белыми табличками над узлами связи находится современное предприятие – ФГУП. Мне нравится преображение и я желаю руководству успехов на этом пути и мудрости в принятии правильных решений, которые как-то увязывали бы необходимость в дополнительных средствах для модернизации и невозможность поднимать цены высоко, потому что одно из главных достоинств почтовой связи – это доступность.
Олег Денисов, депутат Государственной Думы, зампредседателя комитета по науке и образованию, член Президиума партии «Родина».
В современном мире почта играет не только техническую роль, как средство доставки, но приобретает и политическое значение. Особенно это характерно для России с ее необъятными просторами. Недаром говорят, что населенный пункт существует, когда в нем есть почта. Если исчезают почта и школа - смело можно говорить о том, что населенный пункт находится на грани выживания. Наличие почты - возможность приобщиться к российскому обществу и цивилизации. Развитие почтовых услуг, их ассортимента и качества - это не только задача техническая, это задача государственная. И если мы намерены развивать и заселять Россию, «прирастать Сибирью», развитие почты должно стать одной из стратегических задач. Вслед за разведчиками недр и строителями должна идти и почта, а может быть, и впереди них.
Марина Хлебникова, певица, композитор, автор стихов.
На адрес «Фан-клуба Марины Хлебниковой» стали приходить письма мешками, и в основном из мест лишения свободы, видимо, там я пользуюсь реальной популярностью. Удивительно, что работники почты, которым я явно увеличила работу, всегда были приветливы и улыбчивы. Спасибо им за терпение и доброжелательность. Артисты постоянно находятся в поиске той песни, которая станет хитом, и здесь на помощь приходит почта. Я получаю кассеты, записанные на старенькие магнитофоны, со всей страны. И даже если талантливый человек живет в маленьком поселке, где на центральной площади и есть всего-то пара главных зданий: поссовет и почта, я все равно смогу услышать его песню, и, может быть, именно этот мотив приведет к рождению нового хита. Так что огромное спасибо почте за эту возможность.
Раиса Неяглова-Колосова, генеральный директор ЗАО «ЭДИПРЕСС-КОНЛИГА».
Мечта любого издателя получить большую подписку: это лояльная издательская аудитория, проплата денег заранее, как следствие - качественное планирование развития бизнеса. Но, к сожалению, тот подписчик, который проголосовал своим рублем за наш журнал, имеет слишком много проблем: всегда получает журнал позже, чем он появляется в розничной продаже, получает его более дорогим, ввиду того что таковы почтовые тарифы. Иногда журнал становится в три раза дороже, чем у издателя. И последнее - это состояние почтовых ящиков. В результате подписка, которая является основой издательского бизнеса в крупнейших странах - Америке, Канаде, в нашей стране оказывается далеко позади розницы. Но розница не может вместить всего того, что издают российские издатели, например, журналы для бизнеса или такие узко направленные, как «Русское искусство», например. Они мало пригодны для розничной продажи, но, к сожалению, ничего альтернативного мы предоставить читателю не можем по причине того, что система работы почты сегодня не эффективна для подписки. Между тем мы очень надеемся и верим, что почта как современное развивающееся предприятие и с этой проблемой обязательно справится.
Юний Давыдов, генеральный директор рекламного агентства R&IGROUP.
Мне бы очень хотелось, чтобы мой отзыв был более оптимистичным, но, к сожалению, наша почта работает медленно, я бы сказал, даже непозволительно медленно. Норматив доставки почты (из Москвы в Санкт-Петербург - 5 дней и по стране - 20 дней), насколько мне известно, не изменился со времен доставки корреспонденции конными «тройками». Парадоксально: недавно я отправлял бандероль в Италию, она шла 4 недели, а незадолго перед этим в Австралию - 2 недели. Почта России во многих малонаселенных районах является единственным средством связи. Думаю, в ближайшее время никому из коммерческих сетей не расширить свое представительство в регионах до сопоставимых объемов. В то же время, как и большинство государственных организаций, почта имеет разрозненную структуру. В контексте курса на развитие медийного рынка и создание единого на территории России информационного пространства несовершенство таких услуг, как письменная корреспонденция и денежные переводы, вызывает недоумение. Как руководитель рекламного агентства, одного из старейших в области BTL, я предлагаю нашим клиентам directmail, то есть адресную рассылку. Однако сейчас многие из заказов в моем агентстве обслуживаются при помощи курьерской службы, служб экспресс-доставки.
ПРОЦЕСС РЕБРЕНДИНГА ПОЧТЫ РОССИИ
У Почты России новое лицо - простое, открытое, знакомое. У Почты России новые цвета – теплые и дружелюбные. У Почты России новая философия и новые задачи. Почта России проводит ребрендинг.
Оксана Григорьевна, как выглядит процесс ребрендинга в Почте России?
- Мы разделили всю работу на несколько блоков, прежде всего - это создание брендбука и его использование во внешних и внутренних коммуникациях.
Брендбук состоит из двух частей. В первой части дается общее представление о бренде Почты России, конкурентном окружении, основных принципах позиционирования, в доступной форме разъясняется платформа бренда. Сегодня бренд Почты России обладает значительным позитивным капиталом, потребители воспринимают ее как нужную и доступную компанию, пользующуюся уважением, с беспрецедентным уровнем уместности (всегда необходима, всегда рядом). В среде юридических лиц высок уровень оценки как «помощника» и «партнера». Почта России, действительно, соответствует миссии универсального оператора - предоставляет доступные услуги для населения и организаций страны. Вторая часть брендбука - это сборник оригинальных элементов корпоративного стиля, которые используются в качестве образца для производства рекламной и сувенирной продукции, в нем отражены примеры корпоративных цветов, щрифтов, логотипа, бланков, рекламных образов, фирменной униформы, отделки служебных интерьеров и других работ, связанных с использованием элементов корпоративного стиля. Здесь же даются рекомендации по их использованию.