Как показали результаты корреляционного анализа, представления о КрасГУ по большей части не связаны с гендерными особенностями. В то же время, по некоторым исследованным переменным выделяются достаточно выраженные гендерные различия.
При проведении корреляционного анализа зависимости представлений студентов о КрасГУ от времени обучения в нем (от курса) выявилась общая тенденция – ухудшение представлений о вузе по всем показателям, что несомненно, влияет на имидж Красноярского Государственного Университета.
Обозначился тревожный сигал - уменьшение удовлетворенности студентов по многим важным для имиджа вуза показателям, таким как качественное обучение профессионалов, востребованных на рынке труда, получение фундаментальных знаний, возможность получения дополнительного образования.
В целом, проделанный анализ позволил выявить значимые составляющие имиджа КрасГУ, к которым относим:
- престижность и элитарность обучения;
- качественное, фундаментальное образование;
- стимул для личностного, творческого, духовного развития;
- интересные люди (студенты, преподаватели);
- возможность успешного трудоустройства с дипломом КрасГУ.
Знаковые места для представления КрасГу – месторасположение Университета, газета «Университетская жизнь», КВН.
Анализ оценок вуза студентами, позволил выявить факторы, ослабляющие имидж КрасГУ. К ним можно отнести:
- негативная динамика значимых показателей имиджа вуза;
- неудовлетворенность студентов возможностями личностного и духовного развития;
- не отремонтированные помещения и старое оборудование.
В работе по целенаправленному формированию имиджа КрасГУ среди групп его общественности необходимо опираться на выявленные нами позитивные и значимые для студентов характеристики вуза, а также учитывать выделенные в ходе исследования ослабляющие факторы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью моей дипломной работы было проведение исследования по изучению имиджа Красноярского Государственного Университета среди его студентов. Для понимания данной проблематики в теоретической части я проанализировала определение понятия имидж, изучила типы имиджа, составляющие имиджа. Выделила основные компоненты имиджа высших учебных заведений. Рассмотрела отличие Университета от других высших учебных заведений. Выделила основные составляющие имиджа Университета. Рассмотрела четыре мифологические составляющие Университета.
В процессе выполнения дипломной работы было проведено исследование имиджа КрасГУ методом анкетированного опроса. В результате анализа полученных ответов были сделаны выводы о важных составляющих имиджа Красноярского Государственного Университета. В первую очередь, КрасГУ в представлении студентов это престижное место учебы с высокой репутацией. Как важные составляющие имиджа КрасГУ студенты выделили также и фундаментальное образование, элитарность Университета, сообщество интересных людей – студентов, преподавателей. Данные выводы подтверждают выдвинутую гипотезу о важности для студента данных составляющих имиджа КрасГУ.
В представлении студентов Красноярский Государственный Университет является не только государственным учреждением, обучающим необходимым профессиональным навыкам. В равной степени, КрасГУ – это место личностного, творческого, духовного развития студентов. Также исследование показало, что у студентов есть потребности в возможности развития творческих способностей, саморазвитии, получении дополнительных знаний, которые Университет, по мнению студентов, может удовлетворить, однако, по результатам исследования данные потребности не удовлетворены в достаточной степени. Тем не менее исследование подтверждает гипотезу о том, что важные для студентов составляющие имиджа КрасГУ можно объединить в два фактора - возможность профессионального развития студента; возможность личностного развития студента.
Была подтверждена гипотеза о существовании единой тенденции изменения представлений студентов об имидже КрасГУ в процессе обучения: при проведении корреляционного анализа зависимости представлений студентов о КрасГУ от времени обучения в нем (от курса) выявилась общая тенденция – ухудшение представлений о вузе по всем показателям, что несомненно, влияет на имидж Красноярского Государственного Университета.
Обозначился тревожный сигал - уменьшение удовлетворенности студентов в процессе обучения по многим важным для имиджа вуза показателям, таким как качественное обучение профессионалов, востребованных на рынке труда, получение фундаментальных знаний, возможность получения дополнительного образования. Была замечена зависимость отрицательного отношения к качеству образования и передачи знаний студентам КрасГУ от времени обучения студентов в Университете.
Проделанное исследование выявило значимые характеристики имиджа КрасГУ на которые необходимо опираться при формировании имиджа Университета. Такими характеристиками являются престижность и элитарность обучения; качественное, фундаментальное образование; стимул для личностного, творческого, духовного развития; интересные люди (студенты, преподаватели); возможность успешного трудоустройства с дипломом КрасГУ.
Были выявлены факторы, ослабляющие имидж КрасГУ. К ним относятся негативная динамика отношения студентов к значимых показателей имиджа вуза; неудовлетворенность студентов возможностями личностного и духовного развития; не отремонтированные помещения и старое оборудование. В работе по целенаправленному формированию имиджа КрасГУ необходимо учитывать эти показатели.
Когда дело касается имиджа необходимо знать одно правило, которое выделила автор книги «Имидж фирмы» Бобби Джи: «Без постоянного контроля имидж и репутация имеют обыкновение меняться, причем обычно в худшую сторону».
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. «О понятии «корпоративная культура». - М., 1999.
2. Алексеева Л. П., Шаблыгина Н. С. Процесс университизации ВУЗов России и некоторые подходы к оценке их деятельности. –Проблемы зарубежной высшей школы: Аналитические обзоры по основным направлениям развития высшего образования / НИИВО; Вып.1. – М., — 1999.
3. Алешина И.В. «Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов». - М., Тандем, Гном-Пресс.– 1997.
4. Горбаткин Д.А. Имидж организации: структура, механизмы функционирования, подходы к формированию. - Автореф. на соиск. учен. степени канд. психол. наук, 2002, М.
5. Горфинкель В.Я., Торопцов В.С., Швандар В.А. «Коммуникации и корпоративное управление». – Изд.-во ЮНИТИ, 2005.
6. Гришунина Е.В. Психологические технологии как средство формирования имиджа организации. - Автореф. на соиск. учен. степени канд. психол. наук, 1995, М.
7. Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия, М. “Искусство”, 91г.
8. Васюкова И.А. Словарь иностранных слов. – М., АСТ-ПРЕСС, 1998.9. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations, Триз-шанс, 1995г.
10. Владимиров С.С. Социально-психологическое обеспечение имиджа торговой марки. - Автореф. на соиск. учен. степени канд. психол. наук, 2002, М.11. Батра Р., Майерс Д., Вильямс Д. Аакер. «Рекламный менеджмент», 5-е издание. – 1999.
12. БлажновЕ.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 1994.
13. Бодуан Жан-Пьер. «Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство». – Изд.-во ИНФРА-М, 2001.
14. Бударина О.А. Коммуникативные технологии формирования и продвижения имиджа муниципальной власти (политологический анализ). - Автореф. на соиск. учен. степени канд. психол. наук, 2002, М.
15. Бурстин Д. Имидж. М., 1993.16. Джи Бобби. «Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение». – Изд.-во Питер, 2000.
17. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. М., 1989.
18. Доти Д. «Паблисити и Паблик Рилейшнз». – М., 1998.
19. Зверинцев А.Б. Формирование имиджа. // Коммуникационный менеджмент. СПб., 1997. С. 193.
20. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. М.: Глоссарий, 1998.
21. Иванникова О.В. Восприятие имиджа кандидата в избирательной кампании. - Автореф. на соиск. учен. степени канд. психол. наук, 2002, М.
22. Имидж и имиджирование//Капитонов Э.А. Корпоративная культура и практика.-М.,2005.-С.219-229;
23. Имидж лидера: психологическое пособие для политиков / Под ред. Егорова-Гатман Е.В. - М.: Мысль, 1994.
24. Имидж лидеров бизнеса//Бизнес-Академия.-2002.-№12.-С.59-61.
25. Имидж менеджера//Ладанов И.Д. Практический менеджмент.-М.,2004.-С.102-129;
26. Кавальчук А.С. Основы имеджелогии и делового общения: Учеб. пособие. – Растов н /Дону: Феникс, 2003. – 219 с.
27. Каган М.С. Философия культуры. СПб., 1996.
28. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Капитонов А.Э. «Корпоративная культура: Теория и практика». – Изд.-во Альфа-Пресс, 2005.
29. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. «Корпоративная культура и PR». - Издательский центр "МарТ", 2003.
30. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. – М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2002. – 528 с.
31. Кошмаров А.Ю. Телевизионный образ политического лидера как результат репутационного менеджмента. - Психология как система направлений / Ежегодник Российского психологического общества, т. 9, вып. 2. - М., 2002.
32. Красовский Ю.Д. "Организационное поведение" Юнити-Дана, М. 2003 512стр
33. Криксунова А.С. Создай свой имидж. – СПб.: Лань, 1997. – 173 с
34. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель …: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Дело, 1998. – 399 с
35. Липпманн У. Общественное мнение.- С.314-320
36. Манякина Е.И. Политический лидер: процесс формирования имиджа. - Автореф. на соиск. учен. степени канд. политол. наук,1994, М.
37. Медовников Д., Савеленок Е. Амбиции выбора. // Эксперт. № 20 от 1.06.00.
38. Межличностное общение: Учебник для вузов / В.Н. Куницина и др. – СПб.: Питер, 2003. – 544 с.