17. Базиль В. Под высоким напряжением // Солидарность. 2004. 16-23 декабря.
18. РАО хочет в Болгарию // Ведомости. 2004. 20 декабря.
19. Мустафина И. Хабаровская энергосистема пошла на поправку // Российская газета 2004. 21 декабря.
20. Агламишьян В. Энергия для Сочи // Известия. 2004. 22 декабря.
21. Ухова О. Международная энергетическая революция // Аргументы и факты. 2004. 22 декабря.
22. Жданов С. Закон сохранения тепла // МК в Красноярске. 2004. 22-29 декабря.
23. Морозов Е. ГЭС нужна «молодая кровь» // АиФ на Енисее. 2004. 24 декабря.
24. Красноярский «Энергосбыт» ценит партнерские отношения с клиентами // Континент Сибирь. 2004. декабрь.
25. Менеджеры РАО «ЕЭС» отстали от «независимых». // Континент Сибирь. 2004. декабрь.
26. Реформа «Новосибирскэнерго» закончена // Континент Сибирь. 2004. декабрь.
27. Чернобылец А. Система эффективного управления // Континент Сибирь. 2004. декабрь.
28. Опубликовано Постановление региональной энергетической комиссии Красноярского края № 281 от 29.12.2004 г. «Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии населением красноярского края» // Красноярский рабочий. 2005. 6 января.
29. С новыми тарифами // Городские новости. 2005. 13 января.
30. Агламишьян В. Россия и Иран «распилили» ГЭС // Известия. 2005. 14 января.
31. Тарифы-2005 // Вечерний Красноярск. 2005. 14 января.
32. В Тыве установлены новые энерготарифы // Коммерсант. 2005. 15 января.
33. РАО «ЕЭС России» Становится крупнейшим инвестором в СНГ // Коммерсант. 2005. 15 января.
34. Лопатина Е. Мы сила, которая назло всем смеется! // Красноярский рабочий. 2005. 15 января.
35. Задачка не из легких // Сегодняшняя газета. 2005. 15 января.
36. Ходоки направляются к Ленину // Сегодняшняя газета. 2005. 19 января.
37. Воробьева Д., Мишкин М. Краевые коммунисты предлагают горожанам судиться с энергетиками // Коммерсант. 2005. 19января.
38. Журман О. Не отключай – опасно для жизни // Российская газета. 2005. 20 января.
39. Корнышева А. Миноритарии РАО «ЕЭС» корректируют энергореформу // Коммерсант. 2005. 20 января.
40. Агламишьян В. РАО «ЕЭС» беспокоится за свои акции // Известия. 2005. 20 января.
41. Губернатор против абстрактных обещаний // Сегодняшняя газета. 2005. 20 января.
42. Ильина М. Социальная норма- та же льгота //Городские новости. 2005. 21 января.
43. Соболева Т. Тушите свет // Вечерний Красноярск. 2005. 21 января.
44. Чубайс сибиряка приметил // Сегодняшняя газета. 2005. 26 января.
45. Гриб Н. РАО «ЕЭС России» нашло директоров новых генераций //Коммерсант 2005. 26 января.
46. Баранова М. Сказка о тихом омуте // «МК» в Красноярске 2005. 26 января-2 февраля.
47. Кручинин Н. Все ли буржуи - жирные коты? // Сегодняшняя газета. 2005. 26 января.
48. Бондаренко В. Высшая мера борьбы с бедностью // Красноярский рабочий. 2005. 26 января.
49. Лев Кузнецов отказался от защиты губернатора в вопросах энергопотребления // Коммерсант. 2005. 27 января.
50. Аронова Т. Социальную норму в 50 кВтч отменять нельзя! // КП-Красноярск. 2005. 27 января.
51. Норму уточнят в апреле // Городские новости. 2005. 27 января.
52. Киловатты на душу населения // Сегодняшняя газета. 2005. 27 января.
53. Кытманова Л. Все о социальной норме // Красноярский рабочий. 2005. 28 января.
54. Павленко В. Мороза нет - снижай тарифы // Труд. 2005. 28 января
55. Сергеев И. Рубильником по детям // Труд. 2005. 28 января.
56. Мосэнерго объявила войну Минобороны // Известия. 2005. 8 января.
57. Макогонова Т. Ванкор на постном масле // Красноярский рабочий. 2005. 29 января.
58. Григоренко А. Уступок не будет.//Комок. 2005. 1 февраля.
59. Тихонов А. Железные горцы поставили на энергетика // Вечерний Красноярск. 2005. 1 февраля.
60. Романов О. РЭКвием по мечте // Известия. 2005. 3 февраля.
61. Гриб Н., Соловьев В. Российская энергия требует выхода // Коммерсант. 2005. 3 февраля.
62. Каневская П. РАО «ЕЭС» приглянулся Ереван // Известия. 2005. 14 февраля.
63. Волотминский И. Тарифная вертикаль // Российская газета. 2005. 14 февраля.
64. Решетень В. Следствие без последствий // Красноярский рабочий. 2005. 17 февраля.
65. Хрусталева А. Нам богатых не понять // Известия. 2005. 17 февраля.
66. Николаев А. Энергетики вгляделись в Киотский протокол // Российская газета 2005. 18 февраля.
67. Измайлов Д. Мороз для энергетиков – не вопрос // Красноярский рабочий. 2005. 18 февраля.
68. Малышева Н. Типовой дворец встал в копеечку // Сегодняшняя газета. 2005. 19 февраля.
69. Светлова М. Депутаты решили тарифный вопрос // Коммерсант. 2005. 19 февраля.
70. РАО «ЕЭС России» начинает строительство новой теплоэлктростанции с парогазовым циклом // КП-Красноярск. 2005. 22 февраля.
71. Светлова М. В администрации увлеклись кризис-менеджментом // Коммерсант. 2005. 24 февраля.
72. Монахов А., Цыпленков С. Киловатты стабильности // Российская газета. 2005. 25 февраля.
73. Лемешко А. РАО «ЕЭС» встает в очередь» за силовыми машинами // Ведомости. 2005. 25 февраля.
74. Болецкая К., Ямбаева Р. «Анатолий Чубайс нашел двигатель для энергореформы» // Коммерсант 2005. 26 февраля.
75. Корнышева А. РАО «ЕЭС России» обособляет магистральные сети // Коммерсант. 2005. 1 марта.
76. Егорова Т. Два человека на место // Ведомости. 2005. 2 марта.
77. Темкин А. РАО «ЕЭС» и Fortum поделили электростанции // Ведомости. 2005. 1 марта.
78. Коваль Л. Время продавать // Ведомости. 2005. 5 марта.
На основе мониторинга вышеперечисленных материалов проведен контент-анализ.
Категория анализа – энергосистемы РФ.
Единица анализа – позиционирование энергосистемы России как социально ответственной бизнес-отрасли.
| Номер материала в мониторинге | Нейтральный характер | Позитивный характер | Негативный характер |
| 1. | * | ||
| 2. | * | ||
| 3. | * | ||
| 4. | * | ||
| 5. | * | ||
| 6. | * | ||
| 7. | * | ||
| 8. | * | ||
| 9. | * | ||
| 10. | * | ||
| 11. | * | ||
| 12. | * | ||
| 13. | * | ||
| 14. | * | ||
| 15. | * | ||
| 16. | * | ||
| 17. | * | ||
| 18. | * | ||
| 19. | * | ||
| 20. | * | ||
| 21. | * | ||
| 22. | * | ||
| 23. | * | ||
| 24. | * | ||
| 25. | * | ||
| 26. | * | ||
| 27. | * | ||
| 28. | * | ||
| 29. | * | ||
| 30. | * | ||
| 31. | * | ||
| 32. | * | ||
| 33. | * | ||
| 34. | * | ||
| 35. | * | ||
| 36. | * | ||
| 37. | * | ||
| 38. | * | ||
| 39. | * | ||
| 40. | * | ||
| 41. | * | ||
| 42. | * | ||
| 43. | * | ||
| 44. | * | ||
| 45. | * | ||
| 46. | * | ||
| 47. | * | ||
| 48. | * | ||
| 49. | * | ||
| 50. | * | ||
| 51. | * | ||
| 52. | * | ||
| 53. | * | ||
| 54. | * | ||
| 55. | * | ||
| 56. | * | ||
| 57. | * | ||
| 58. | * | ||
| 59. | * | ||
| 60. | * | ||
| 61. | * | ||
| 62. | * | ||
| 63. | * | ||
| 64. | * | ||
| 65. | * | ||
| 66. | * | ||
| 67. | * | ||
| 68. | * | ||
| 69. | * | ||
| 70. | * | ||
| 71. | * | ||
| 72. | * | ||
| 73. | * | ||
| 74. | * | ||
| 75. | * | ||
| 76. | * | ||
| 77. | * | ||
| 78. | * | ||
| 79. | * | ||
| Итого | 21 | 36 | 22 |
Приложение 2
Опросный лист
1. Как Вы считаете, почему вы должны платить за потребляемое электричество? Выберете один из вариантов ответа:
o все платят;
o за все надо платить;
o нужно платить зарплату энергетикам;
o электричество – это товар;
o другой вариант
2. Куда, по Вашему мнению, уходят ваши деньги? Можно выбрать более одного варианта ответа:
o поставщикам энергии;
o на зарплату энергетикам и развитие отрасли;
o государству;
o мне все равно;
o большая часть разворовывается;
o другой вариант
3. Чем, как Вы думаете, вызван рост тарифов? Можно выбрать более одного варианта ответа:
o инфляцией;
o ростом себестоимости;
o повышением издержек на развитие отрасли;
o рост тарифов ничем не обоснован;
o другой вариант
4. Как бы Вы предпочли оплачивать потребляемое Вами электричество (газ)? Выберете один из вариантов ответа:
o рассчитывать по счетчику самостоятельно;
o производить оплату по карточке;
o оплачивать годовой счет по среднему расходу;
o оплачивать электричество (газ) через Интернет.
[1] Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.:Новости, 1990. 239 с.
[2] Катлип С.М., Сентер А., Брум Г. Паблик рилэйшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ. : Уч. пос. М. : Издательский дом «Вильямс», 2001. 624 с. : ил. Парал. тит. англ.
[3] Копанева И.Н. Как измерить удовлетворенность потребителя /И. Н. Копанева // Методы менеджмента качества. 2003. №6. С. 21- 26.
[4] А. Ишкова Связи с общественностью в некоммерческих организациях.
Международный пресс-клуб // www.pr-club.com.
[5] Цели и задачи реформы были сформулированы в "Основных направлениях реформирования электроэнергетики Российской Федерации", одобренных постановлением Правительства от 11 июля 2001 г. № 526.
[6] Постановление региональной энергетической комиссии Красноярского края № 281 от 29.12.2004 г. «Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии населением красноярского края» // Красноярский рабочий. 2005. 6 января.
[7] Зелькова Л., генеральный директор благотворительного фонда В. Потанина
Благотворительность – не подаяние, а инвестиции // PR– Диалог. Библиотека PR. Статьи.
//www.pr-dialog.ru.
[8] Копанева И.Н. Как измерить удовлетворенность потребителя. // Методы менеджмента качества. 2003. №6. с. 21- 26.
[9]Centrica plc Corporate Responsibility Report 2003. London. 12 February 2004.
www.corporate-citizenship.co.uk.
[10] Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений/ Российская академия наук. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. 4-е изд., дополненное. М.: Азбуковник, 1997. С. 853.