На сайте музея обновляются прежде всего разделы «Итоги года», «Новости», «События», «Анонсы», «Проекты» и др. К 115-летию музея на сайте была размещена игра «Найди сокровища краеведческого музея».
Информационное обеспечение: анонсы и освещение деятельности музея в СМИ: газеты «Красноярский рабочий», «Вечерний Красноярск», «Сегодняшняя газета» и др.; журналы; Интернет-издания, телекомпании (ТВК, Прима-ТВ, ЛТВ, 7-ой канал, ТРК «Афонтово» и др.). По результатам клипинга в феврале – июне сюжеты о музее прошли по ТВ более 80 раз, в т.ч. по 7-ому каналу – 11 раз, по «Афонтово» – 18 раз. Второй год выходит постоянная страница «Музеолог» в газете «Вечерний Красноярск».
Цифровой архив постоянно пополняется и систематизируется. Информационным отделом фиксируются крупные мероприятия и события в жизни музея.
Библиотека
Библиотека, один из старейших отделов музея, является важной составляющей информационной системы музея.
· Библиотечный фонд на 01.01.05 – 64064 (+1070) экз. Количество новых поступлений за 2004 год превышает показатель 2003 года на 282 экз.
· Основные источники комплектования – дары (618 экз.), в т.ч. 28 книг от В. Ярошевича.
· За год отреставрирована 21 книга. В реставрации нуждается 20% фонда (литература XIX – начала ХХ вв.)
· С 2003 г. продолжается сверка фонда, которая должна завершиться к 2005 году.
· Каталоги, картотеки. Продолжают пополняться систематический и алфавитный каталоги, картотека. Введены новые рубрики в картотеке журнально-газетных статей: 70-летие края, объединение края, музейная педагогика, маркетинг, менеджмент и др.
· МБА. В библиотеках Красноярска и Новосибирска заказывались 191 книга, из библиотеки музея для краевой научной библиотеки – 25 книг.
· Библиотечные фонды используются школьниками, студентами, преподавателями вузов, учеными (720 чел.), в т.ч. 27 дипломников («Социальная защита детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в советский период в Красноярском крае», «Экономическая целесообразность строительства и эксплуатации Сибирской железной дороги», «Территориальный вопрос в русско-японских отношениях и российское общество во второй половине XIX – начале ХХ в.» и др.); 17 диссертантов («Тюркские народы Джунгарии в XVIII в.», «Музыкальная культура Красноярья первой трети ХХ в.» и др.), 5 аспирантов из Японии, Австрии, Великобритании. Работа со студентами: курсовые и дипломные работы, обзоры литературы по истории торговли для студентов торгово-экономического института, лекции, практика (КГУ).
· Библиотека – участник крупных музейных акций: международной этнологической конференции, выставки «Царь-край» и пр.
· Количество посещений – 4 488 раз. Выдано книг, газет и пр. – 22 891 экз.
· Платные услуги – 7 815 руб., ксерокопии – 9 205 шт.
· Оформлена подписка.
В музейном магазине антиквариата и сувениров продаются путеводители по музею, книги, изданные музеем в 1990-2003 годах, видеокассеты "Здравствуй, музей" и "Истории Красного Яра"; сувениры с логотипом музея: записные книжки, ручки, брелоки, зажигалки, бейсболки, футболки с различными слоганами ("Ты веди своих друзей не в пивную, а в музей!"). В магазине можно купить серию закладок для книг с биографиями известных исторических и общественных деятелей, среди которых Николай II, В.И. Суриков, В.П. Астафьев, Д. Хворостовский, И. Ярыгин, А.И. Лебедь, А.Г. Хлопонин, П.И. Пимашков.
В продаже большая коллекция открыток, посвященных городу Красноярску XIX-XXI веков и экспозициям музея. Тема города, его 375-летний юбилей также представлены множественной сувенирной продукцией.
Посетителям музея, антикварного магазина предлагается широкий выбор изделий мастеров народного творчества: береста, керамика, изделия из кожи, камня, металла на любой вкус (от семеновской хохломы до красноярских расписных подносов)*.
Необходимость структур по связям с общественностью в сфере промышленности, торговли, политики давно уже никем не оспаривается. Но насколько актуально это явление в области культуры? Отдел связей с общественностью не удалось найти ни в одном музее Красноярска. Есть, конечно, люди, занимающиеся PR, однако в основном это работники, которые совмещают свою работу с PR-деятельностью. На мой взгляд, будет разумнее создать PR-отдел в музеях, т.к. специалиста, отлично справляющийся на своем фронте работ, переключают в сферу, где необходимо использовать совершенно иные инструменты. И тогда сотруднику приходиться идти методом проб и ошибок, которые обязательно сказываются на компании.
Можно привести, по меньшей мере, четыре аргумента в пользу создания PR-отдела внутри организации:
· принадлежность пиарменов к одной команде;
· знание организации;
· экономия средств организации при выполнении PR-программ;
· доступность в общении.
Рассмотрим каждый из этих аргументов более подробно. Принадлежность к одной команде - это, вероятно, самый основной аргумент в пользу создания собственного отдела паблик рилейшнз в противовес практике использования услуг посторонних пиарменов-консультантов. Недаром во многих случаях кабинет руководителя отдела паблик рилейшнз находится рядом с кабинетом ведущего руководителя организации. Это позволяет каждый рабочий день начинать с короткого совещания, обмена мнениями и уточнения текущего состояния дел. Частые рабочие контакты отдела паблик рилейшнз и высшего руководства организации становятся общим правилом. Опыт показывает, что во время подобных совещаний в большинстве случаев темой разговора являются именно вопросы связей организации с общественностью. Личные контакты порождают атмосферу конфиденциальности, доверия и взаимной поддержки. Близкие отношения между руководителями PR-отдела и организаций приводят к тому, что PR-менеджер становится членом руководящей команды.
Знание организации означает глубокое понимание всех тонкостей текущего момента, доступное лишь члену коллектива. Штатные пиармены в курсе отношений, сложившихся между отдельными людьми и отделами внутри организации. Они разбираются в скрытых пружинах политики организации и роли тех или иных лиц в ее выработке, могут выйти на ключевых людей, принимающих решения, и обойти тех, кто по амбициозным соображениям способен ставить палки в колеса, препятствуя эффективной работе в сфере паблик рилейшнз. Имея представление о способностях сотрудников организации, они знают, кто лучше сможет преподнести организацию публике, быть спикером смело и умело работать с представителями прессы, держаться перед камерой. Работники отдела паблик рилейшнз могут своевременно, со знанием дела дать совет и оказать практическую помощь, поскольку в данной ситуации они являются неотъемлемой составляющей культуры организации, знакомы с ее историей и традициями.
Экономия средств возможна благодаря тому, что не приходится расходовать дополнительные ресурсы на консультантов со стороны, а также вследствие эффективной интеграции действий пиарменов с жизнедеятельностью организации. Когда существует постоянная потребность в налаживании связей с общественностью (а она актуальна для большинства организаций), содержание постоянного штата пиарменов менее убыточно, нежели обращение за помощью к внешним консультантам. Как правило, средства на обустройство и содержание PR-отдела для большой организации составляют весьма незначительную часть ее общих расходов. Кроме того, стартовая стоимость проведения той или иной PR-кампании или реализации PR-проекта при наличии собственного PR-персонала всегда меньше, поскольку этот персонал уже представляет проблему в целом и имеет доступ к руководству и документации своей организации. Такие составные части постоянной PR-работы, как подготовка еженедельных пресс-релизов, ежемесячных печатных сообщений или изданий, квартальных отчетов и пр., осуществляются намного эффективнее теми людьми, которые ближе к источникам информации, к деятельности и персоналу организации, что непременно влияет на снижение ее общих расходов. Доступность в общении штатных пиарменов также имеет много преимуществ. Когда возникает проблема, специалисты всегда под рукой для личных консультаций. Как заместителям руководителей организации им можно полностью доверять при обсуждении деликатных вопросов. К примеру, если кто-то из ответственных работников извратит факты, первый руководитель может сразу же вызвать на место события PR-специалиста, знающего подоплеку вопроса, осознающего опасность неправильной интерпретации событий в прессе и пользующегося доверием у средств массовой информации и ключевых фигур общественности. Доступность означает также своевременное или постоянное присутствие PR-специалистов во всех отделах, подразделениях или отдаленных филиалах организации. Штатных пиарменов можно моментально пригласить на заседание, чтобы оперативно получить дополнительную информацию. В некоторых территориально разобщенных организациях пиармены из центрального офиса время от времени наведываются в филиалы, но в подобных случаях они нередко воспринимаются на местах как "консультанты со стороны". Поэтому считается, что более эффективной является организация работы пиармена на месте, когда он знает конкретную ситуацию и может сразу же дать более ценные рекомендации.
Наряду с этим, принадлежность к одной команде вызывает и ряд отрицательных последствий: лояльность пиармена может обернуться его эксплуатацией; доступность - привести к превращению его в мальчика на побегушках. Но, помимо этого, существуют и более серьезные опасности.
Во-первых, пиармен, являющийся частью организации и ежедневно выполняющий общие с коллективом задания, зачастую медленно и незаметно для себя утрачивает способность объективно оценивать ситуацию. Поддерживая других и получая поддержку с их стороны, он может оказаться в полной зависимости от общественного мнения. Потеря пиарменом способности объективно оценивать мнения других нередко происходит вследствие желания угодить руководителю, давшему ему работу.