Теоретические основы конкурентоспособности и конкурентной среды (стр. 4 из 5)
Рис. 2.2. Количество представленных марок в крупных розничных сетях парфюмерии и косметики, 2009 г.
2.2 Конкурентная среда и конкурентоспособность предприятия
Для анализа конкурентной среды магазинов ИЛЬ ДЭ БОТЭ необходимо выделить наиболее конкурентоспособные парфюмерно-косметические магазины на рынке города. Главными конкурентами «ИЛЬ ДЭ БОТЭ» на рынке г. Тюмень являются:
- Л’Этуаль (10 магазинов)
Розничная сеть Л’Этуаль является самой крупной сетью парфюмерно-косметических магазинов в России. Основная специализация сети – парфюмерия, но она также торгует косметическими средствами и декоративной косметикой. В ее распоряжении имеются 150 небольших магазинов в 25 городах страны Финансовые показатели сети также впечатляют: оборот компании в 2006 г. составил около $110 млн., а в 2008 г. он вырос до $150–20 млн. Марка «Л’Этуаль» объединяет небольшие магазины с более дорогим ассортиментом продукции, делает упор на селективные марки и индивидуальный подход к клиенту. Сейчас в «Л’Этуаль» представлено порядка 120 марок. Стратегия сети «Л’Этуаль» изначально строилась на торговле элитной косметикой и парфюмерией, и даже после введения в ассортимент товаров сегмента масс-маркет отечественных марок в этих магазинах не прибавилось.
- «Мир красоты» (ЦУМ)
Магазин начал свою работу в 2009 году. В салоне представлен полный комплекс парфюмерии и косметики для мужчин и женщин. Ассортимент: парфюмерия, декоративная косметика, средства по уходу за кожей, детские товары и товары для дома. Право продажи товара предоставлено официальными представителями торговых марок в Российской федерации, которые и осуществляют поставку товара в ЦУМ. Салон примечателен разнообразием ценовых категорий: покупатель с любым достатком сможет сделать выбор.
Остальная часть парфюмерно-косметической розницы обслуживается несетевыми игроками, которые являются неконкурентоспособными по сравнению с исследуемым объектом.
Главным конкурентами на тюменском рынке парфюмерии и косметики являются ИЛЬ ДЭ БОТЭ и Л’Этуаль, поэтому необходимо првести сравнительный анализ преимуществ и недостатков магазинов (Приложение 2.1).
В таблице 2.1 приведен перечень параметров для анализа конкурентоспособности предприятий.
Таблица 2.1
«Технические, экономические, эргономические параметры торгового предприятия»
| Параметры | ИЛЬ ДЭ БОТЭ | Л'Этуаль | Мир красоты (ЦУМ) |
| количество магазинов в городе | 1 | 10 | 1 |
| количество предлагаемых парфюмерно-косметических марок,шт | 260 | 180 | 100 |
| наличие эксклюзивных марок, шт | 5 | 3 | 0 |
| профессионализм консультантов | 5 | 5 | 4 |
| уровень сервиса | 4 | 4 | 4 |
| дисконтная программа | 5 | 3 | 1 |
| удобство размещения товаров | 5 | 5 | 4 |
| оперативное появление новинок | 4 | 4 | 3 |
| размещение магазинов в удобных для покупки местах | 5 | 5 | 5 |
| средняя S магазинов, м2 | 400 | 150 | 350 |
Далее проведен анализ конкурентоспособности предприятий посредством дифференцированного метода. Объект исследования- ИЛЬ ДЭ БОТЭ; конкуренты: Л’Этуаль и Мир красоты (ЦУМ). Метод, основанный на использовании единичных показателей КСП, т.е. анализе товара и базы сравнения. Формулы, используемые в данном методе:
Qi=Pi/Pio*100, (1)
Где Qi- единица показывающая КСП;
Pi- величина i-переметра продавца;
Pio- величина i-параметра конкурента
Ii= ∑Qi, (2)
Ii- сводный индекс
K=Ii/n, (3)
Где К- сводный коэффициент КСП;
n- количество параметров
Далее представлены таблицы, демонстрирующие оценку торговых предприятий ИЛЬ ДЭ БОТЭ, Л’Этуаль, Мир красоты(таблица 2.2, 2.3).
Таблица 2.2
«Оценка КСП ИЛЬ ДЭ БОТЭ и Л’Этуаль»
| Параметры | ИЛЬ ДЭ БОТЭ (Pi) | Л'Этуаль (Pio) | Qi |
| 1 | 1 | 10 | 10 |
| 2 | 260 | 180 | 144,4 |
| 3 | 5 | 3 | 166,7 |
| 4 | 5 | 5 | 100 |
| 5 | 4 | 4 | 100 |
| 6 | 5 | 3 | 166,7 |
| 7 | 5 | 5 | 1,0 |
| 8 | 4 | 4 | 1,0 |
| 9 | 5 | 5 | 1,0 |
| 10 | 400 | 150 | 266,7 |
| 957,44 |
К=0,95
Таблица 2.3
«Оценка КСП ИЛЬ ДЭ БОТЭ и Мир красоты»
| Параметры | ИЛЬ ДЭ БОТЭ (Pi) | Мир красоты (ЦУМ) (Pio) | Qi |
| 1 | 1 | 1 | 1 |
| 2 | 260 | 100 | 260,0 |
| 3 | 5 | 0 | 0,0 |
| 4 | 5 | 4 | 125 |
| 5 | 4 | 4 | 1 |
| 6 | 5 | 0 | 0,0 |
| 7 | 5 | 4 | 125,0 |
| 8 | 4 | 3 | 133 |
| 9 | 5 | 5 | 1,0 |
| 10 | 400 | 350 | 114,3 |
| 760,619 |
К= 0,76
Проведя анализ, следует вывод, что при сравнении магазинов ИЛЬ ДЭ БОТЭ и Л’Этуаль, К=0,95, а при сравнении ИЛЬ ДЭ БОТЭ и «Мир красоты», К=0,76 .Т.о. магазины ИЛЬ ДЭ БОТЭ и Л’Этуаль являются более конкурентоспособными по сравнению с магазином «Мир красоты», так как коэффициент выше.
Анализируя главных игроков на тюменском парфюмерно-косметическом рынке, следует вывод, что торговые предприятия ИЛЬ ДЭ БОТЭ и Л’Этуаль являются лидерами. Для сохранения данных позиций торговому предприятию ИЛЬ ДЭ БОТЭ необходимо применять выгодную ценовую и товарную политику, что приведет к увеличению потребителей и росту объемов продаж.
2.3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности магазинов парфюмерии и косметики «ИЛЬ ДЭ БОТЭ»
Рассмотрев розничную сеть парфюмерно-косметических магазинов ИЛЬ ДЭ БОТЭ, можно видеть, что хоть сеть и является одной из самых крупных в России, и у нее большие объемы продаж, тем не менее, существуют проблемы. Основная из них- высокие цены на реализуемую продукцию.
На основе полученных выше сведений можно сделать выводы и дать практические рекомендации по повышению конкурентоспособности сети ИЛЬ ДЭ БОТЭ и привлечению новых покупателей что приведет, следовательно, к увеличению объемов продаж. В нижеприведенных рекомендациях не упоминается о снижении цен, так как такая политика вряд ли была бы выгодна компании.
Итак, для повышения конкурентоспособности сети ИЛЬ ДЭ БОТЭ можно попробовать следующие способы:
Увеличить профессионализм консультантов.
Имеется в виду подборка консультантов с навыками и познаниями визажистов – они должны быть компетентны в области декоративной косметики. В тоже время сервис должен быть ненавязчивым, консультант не должен преследовать клиента, он должен помогать ему, если клиенту это действительно необходимо (например, советовать о тоне помады или тонального крема, предупреждать о возможной аллергии на товар).
Консультант – «покупатель»
Здесь речь идет о том, чтобы некоторые консультанты иногда притворялись покупателями. В этом случае они смогут хвалить товар, общаться с клиентами и советовать им как покупатель покупателю. Доказано, что люди охотнее верят другим «таким же как они» (то есть покупателям), нежели продавцам. Благодаря этом метод продавец имеет больше шансов убедить человека приобрести товар.
Кабинет визажиста
В данном методе магазину необходимо создать кабинет визажиста. Он необязательно должен работать каждый день, достаточно, например, двух-трех часов раз в неделю в воскресенье. В кабинете визажиста клиентам станут бесплатно делать макияж и давать профессиональные советы. Суть метода заключается в том, что человек, зная что эта косметика ем точно подходит, и видя, какого потрясающего результата можно добиться с ее помощью, гораздо охотнее согласится купить ее.
4. Дегустационный семинар с косметологом
Здесь предлагается организация встреч клиентов с профессиональным косметологом. Например, раз в неделю прямо в магазине профессиональный косметолог будет проводить семинар дегустацией. На этом семинаре он будет отвечать на интересующие клиентов вопросы, касаемо продаваемой продукции, а также предлагать опробовать различные парфюмерные и косметические средства. Суть метода состоит в том, что, скорей всего, клиенту интересно как можно больше узнать о продукт, который он собирается приобрести. В этом ему, естественно, поможет профессиональный консульнант-косметолог.
5. Сегментирование парфюмерной продукции
Имеется в виду сегментирование продукции не по маркам и не по видам (туалетная вода, парфюмерная вода, духи), а новый, слегка необычный подход, объединяющий две сегментации:
Во-первых, разделить парфюмерную продукцию по сезонам – весна, лето, осень, зима – это поможет клиентам выбрать подходящий им запах, соответствующий данному времени года (летом боле свежие, зимой более насыщенные)
Во-вторых, деление продукции по запаху – но не обыденно «цветочные», «фруктовые» или «сладкие», «свежие», а соответствующие чувству, темпераменту (например, «нежные», «страстные», «игривые», «классика»). Каждый стенд, соответственно должен быть оформлен в свом особом стиле, выдержан в определенных тонах.
Таким образом, все вышеприведенные рекомендации не являются трудоемкими и не требуют особых материальных затрат – следовательно, их легко воплотить в жизнь. Приведенные рекомендации могут существенно повысить конкурентоспособность сети ИЛЬ ДЭ БОТЭ без применения политики снижения цен.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведя анализ состояния рынка косметики и парфюмерии в России и на рынке города Тюмени, можно сделать вывод, что в настоящее время парфюмерный рынок достаточно велик и его развитие эксперты оценивают как очень перспективное. Развитию рынка парфюмерной продукции способствует рост платежеспособности населения и развитие инфраструктуры. Кроме этого, россияне являются самыми активными по сравнению с западными потребителями парфюмерно-косметической продукции, они готовы тратить большую долю своего дохода на такую продукцию. В частности, в результате роста уровня жизни населения и увеличения доли среднего класса, имеет место тенденция постепенного превращения люксовых марок в продукт массового потребления. Это лишь подтвердило актуальность темы выбранной курсовой работы.