В 2006 году в Новостях канала появилась новая социально направленная рубрика «ЖКХ» или «ЖилКомХоз». Многие телезрители недовольны тем, что канал мало рассказывает о социальных темах, эта рубрика направлена на то, чтобы поднять интерес телезрителей Седьмого канала к Новостям.
««Жилкомхоз» - социальный проект Седьмого канала, который ведет доступный рассказ о правах и обязанностях коммунальщиков и квартиросъемщиков. Что входит в квартплату, а за что нужно платить отдельно. Что нужно требовать и с чем нужно считаться. Обилие постановлений, нормативных актов, подрядных и контролирующих организаций собьет с толку даже опытного коммунальщика. «Жилкомхоз» - проект, помогающий разобраться в хитросплетениях ЖКХ. Корреспонденты «Новостей» в сотрудничестве с телезрителями Седьмого канала пытаются взглянуть на проблему со всех точек зрения, анализируют создавшуюся ситуацию и предлагают возможные пути решения жилищно-коммунального вопроса, подробно, обстоятельно и объективно освещают все события реформы жилищно-коммунального хозяйства. «Жилкомхоз», дает не только развернутые пояснения, касающиеся всех спорных моментов существующего жилищно-коммунального законодательства, но и старается найти новые подробности, которые до сих пор оставались за кадром»[23].
Отношение зрителей к данной рубрике выяснялось в вышеупомянутом опросе (Приложение 4).
Рубрика «ЖКХ» воспринимается опрошенными более лояльно, чем рубрика той же тематики на канале ТВК «Человека обидели». Респонденты отмечали, что рубрика «ЖКХ» более позитивная и адекватная, в которой отсутствует копание в чужом «белье». Были респонденты отметившие, что они вообще не смотрят подобные рубрики и переключают на другой канал. Это были в основном молодые люди в возрасте от 20 до 25. В большинстве зрителями данной рубрики являются женщины в возрасте от 50 и старше, по роду занятий пенсионеры, домохозяйки. Они отмечают полезность данной рубрики. Но в то же время 10 человек, из всех опрошенных отметили, что подобные рубрики стали, повторятся на каналах и уже не привлекают, не интересны частные проблемы.
В данном вопросе хочется сравнить, что же думают по поводу этой рубрики сами корреспонденты. Для этого в отделе новостей было опрошено 5 корреспондентов, среди них автор рубрики «ЖилКомХоз».
По их мнению, данная рубрика очень популярна среди телезрителей, она имеет большой отклик. Телезрители постоянно звонят в новости и сообщают свои проблемы. Благодарят за помощь, просят помощи и задают вопросы о ЖКХ. В целом они читают данную рубрику полезной и необходимой для имиджа канала.
Также, недавно проведенные исследования маркетингового отдела Седьмого канала, помогут понять отношение телезрителей к каналу. В исследовании было опрошено 834 человека. Опрашивались люди, которые смотрят новостные программы. Местами проведения опроса были выбраны: отделения почтовой связи, больницы, магазины, школы. Возраст опрошенных от 14 до 55+. Различного полового ранжирования, в зависимости от количества проживающих в районе города человек.
«Подавляющее число респондентов (80%), репрезентативно представляющих население г.Красноярска, смотрит новости «7 канала».
69,7% респондентов чаще включаются на вечерние выпуски.
По частоте просмотра выпуски новостей «7 канала» чаще смотрят несколько раз в неделю – 53,4% (от зрителей новостей «7 канала»), 33,7% смотрит новости «7 канала» каждый день.
По лояльности к выпускам новостей «7 канала» 37,3% зрителей новостей «7 канала» обычно смотрят большую часть выпуска.
Самые активные зрители новостей «7 канала» (17,2%) - это люди более старшего возраста по роду занятий специалисты, служащие и пенсионеры. 44% мужчин – зрителей новостей «7 канала» смотрят новости «7 канала» каждый день от начала до конца.
46,8% зрителей новостей «7 канала» - умеренные зрители – в большинстве своем в возрасте от 18 до 54, специалисты, служащие.
36% составляют неактивные зрители, наибольший процент которых приходится на учащихся и студентов.
Треть зрителей новостей «7 канала» не переключается с определенных тем новостных сюжетов. Чаще всего респонденты переключаются с криминальных сюжетов (25,4% от всех зрителей 7 канала) и новостей спорта (25,2% от всех зрителей 7 канала). Меньше всего респонденты переключаются с сюжетов о социальных проблемах и (8,7% от всех зрителей 7 канала) и экономических новостей (8,4% от всех зрителей 7 канала).
Женщины, которые смотрят новости «7 канала» каждый день от начала до конца выпуска, чаще всего переключаются с криминала (27%), политики (24%) и новостей спорта (24%).
На интерес зрителей к местным выпускам новостей больше всего влияют темы сюжетов (71% от общего числа респондентов), меньше всего респонденты обращают внимание на ведущего новостей (14,4% от общего числа респондентов).
Лидер среди тех, которые недостаточно освещаются в новостях «7 канала» - социальные проблемы (20,7% от всех вариантов ответов), которые выбирают в большей степени женщины от 45 лет и старше, специалисты, служащие и пенсионеры. 12,3% утверждают, что недостаточно освещаются произошедшие события, чаще - это мужчины, среди которых больше служащих и специалистов. 12,2% всех вариантов набрали полезные новости, которые в основном нравятся женщинам (2/3 от всех выбравших полезные советы). Более молодые зрители интересуются сюжетами о необычных природных явлениях и событиях, которые должны произойти. Эти темы набрали соответственно 12,2% и 18,5% от всех вариантов ответов. Личный опыт специалистов (10,1% от всех ответов) интересен в основном специалистам.
Наибольшее доверие у зрителей местных выпусков новостей вызывают «Новости ТВК» (35,4%), чуть меньше доверие к новостям «7 канала» (29%). Мужчины больше доверяют новостям «Афонтово» и «Местному времени», женщины - новостям ТВК и новостям СТС-Прима. Новостям «7 канала» одинаково доверяют как мужчины (29%), так и женщины (29%).
К новостям «7 канала» зрители разного возраста выражают примерно одинаковую степень доверия (29%).
Отдавая предпочтение выпускам новостей конкретных телекомпаний, зрители выбирают, интересную подачу материала, объективность, достоверность, более полную информацию, интересные рубрики, профессионализм. Далеко не последнюю роль в этом выборе играет привычка смотреть сам телеканал или конкретные новости. Влияют также оформление студии и ведущие выпусков.
Не зрители новостей «7 канала» предпочитают смотреть в большей степени новости ТВК 67,7%, новости СТС-Прима и «Афонтово» выбирают соответственно 50,3% и 49,7%, наименьшее количество зрителей смотрит «Местное время» - 30,5%.
Отказ от просмотра выпусков новостей чаще вызывают: не удобное для респондентов время выхода (не успевают вернуться с работы; смотрят фильмы, развлекательные передачи на других каналах; уже успели посмотреть новости на других каналах), серые скучные сюжеты, мало информации, не достоверность информации, не профессионализм. Причиной является и то, что зрители не смотрят сам канал (в частном случае из-за того, что плохо ловится телевизионный сигнал), а также гораздо чаще - привычка смотреть другие местные новости.
1/5 часть респондентов смотрит новости всех местных телекомпаний (из рассматриваемых).
Основной причиной, по которой зрители смотрят новостные выпуски местных телекомпаний меньше всего, респонденты называли не удобное время, лишь относительно новостей «7 канала» чаще говорили о привычке смотреть другие новости.
В выходные дни новости «7 канала» смотрит только 50% от всех респондентов-зрителей новостей «7 канала». При этом 35,2% не смотрят новости совсем из-за отсутствия возможности или желания смотреть телевизор (занимаются домашними делами, не бывают дома), просмотра развлекательных программ и фильмов, отсутствия необходимости смотреть новости, которые уже посмотрели в будни.
10,6% отдают предпочтение федеральным новостям, чтобы ориентироваться в федеральных и мировых новостях, познакомится с анализом событий за неделю.
Только 5,1% от зрителей новостей «7 канала» выбирают в выходные новостные выпуски «ТВК» и «Афонтово», исключая просмотр новостей «7 канала».
34,5% всех зрителей новостей «7 канала» в выходные чаще смотрят выпуски новостей «7 канала», 29,7% - новости ТВК, 17,1% чаще включаются на новости «Афонтово».
На вопрос «Что хотелось бы изменить в новостях «7 канала»?» ответило лишь 32,6% от зрителей новостей «7 канала». Чаще люди предлагали разнообразить сюжеты, сделать другим оформление студии, изменить поведение и внешний вид ведущих. Менее распространенными были предложения ввести новые рубрики, давать больше позитивной информации и меньше криминала.
По лояльности зрителей к выпускам новостей самое выгодное положение у новостей ТВК: они имеют самый высокий процент лояльных (смотрят выпуски от начала до конца) зрителей и наименьший не зрителей. Новости «7 канала» по такому соотношению занимают второе место, третье место у новостей СТС-Прима, четвертое у новостей «Афонтово». Значительно меньше зрители смотрят выпуски «Местного времени».
Проведенное исследование подтвердило, что подавляющее число респондентов (95,2%) смотрит выпуски местных новостей разных телекомпаний, меняя лишь степень лояльности.
Наибольшим оказалось пересечение зрителей новостей «7 канала» со зрителями выпусков ТВК.
Назвать фамилии ведущих местных новостей смогли лишь 24,3% от всех респондентов. Самый высокий рейтинг по результатам опроса у ведущей новостей «7 канала» Евгении Арбатской.
Общение со зрителями, звонящими в редакцию новостей, требует особого внимания, т.к. 22,4% от звонивших собираются в следующий раз звонить в редакцию других местных новостей, а 20% больше не будут звонить в новости совсем. Также 14 человек отметили, что позвонят в новости, где больше вознаграждение. Лидер по звонкам зрителей среди респондентов – новости ТВК, на втором месте – «7 канал»»[24].