На вопрос, является ли цена решающим фактором при выборе антигистаминного препарата, респонденты ответили следующим образом:
- Да – 20%
- Нет – 47,5%
- Возможно, да – 32,5%.
Таким образом, большинство из опрошенных провизоров и фармацевтов считают, что не цена определяет выбор покупателя при приобретении антигистаминного препарата.
Предпочтения респондентов относительно российских и иностранных производителей антигистаминных препаратов разделились следующим образом:
· Нет разницы между российскими и иностранными производителями – 32,5%
· Предпочитают препараты российских производителей – 20%
· Предпочитают иностранных производителей – 37,5%
· Препаратов иностранного производства больше, поэтому выбирают их – 7,5%
· Спросит мнение покупателя относительно производителя 1 человек (2,5%)
В отношении характеристик антигистаминного препарата, наиболее значимыми оказались:
· Отсутствие сонливости – 100%
· Отсутствие заторможенности – 100%
· Быстрый эффект – 70%.
Менее значимыми для респондентов оказались:
· Цена – 50%
· Красивая упаковка – 42,5%
· Кратность приема – 35%
· Наличие у препарата рекламной поддержки – 32,5%
· Фирма-производитель – 25%.
Обращает на себя внимание тот факт, что кратность приема, являющаяся маркером принадлежности препарата к поколению (и тем самым, увеличение эффективности и уменьшение числа побочных эффектов), не является для респондентов значимым качеством антигистаминного препарата.
Для себя, в случае заболевания, респонденты выберут следующие антигистаминные препараты:
· Телфаст – 25%
· Диазолин – 7,5%
· Кларитин – 7,5%
· Зиртек – 7,5%
· Тавегил – 5%.
Доверят выбор антигистаминного препарата врачу 12,5% респондентов.
Не принимают антигистаминные препараты вообще 7,5%.
Не знают, что выбрать из группы антигистаминных препаратов, 12,5%.
Четверть опрошенных выберет для себя Телфаст, при этом 20% опрошенных заявили, что Телфаст является в их аптеке лидером продаж. Предпочтения других респондентов разделились между препаратами разных поколений (Диазолин и Тавегил, Кларитин, Зиртек).
На вопрос, влияет ли реклама на выбор антигистаминного препарата, положительно ответили 60%, отрицательно – только 5%, 35% считают, что возможно влияет.
Нас интересовало также, какие именно рекламные материалы, имеющиеся в аптеке, пользуются наибольшим интересом у покупателей.
Все материалы пользуются интересом – ответили 35% опрошенных.
Газеты отметили 20%, календари – 20%.
Забавные и яркие рекламные материалы – ответили 10% опрошенных.
В нашей аптеке не размещаются рекламные материалы – ответили в 7 аптеках (17,5%).
Информацию о новых препаратах и их преимуществах, эффективности и особенностях применения респонденты получают из следующих источников:
· От медицинских представителей фирм – производителей – 95%
· От коллег – 67,5%
· Из телепередач о здоровье – 52,5%
· От врача – консультанта – 42,5%
· Из специализированных изданий – 40%
· От торговых представителей фирм – дистрибьюторов – 37,5%
· Из периодической прессы – 30%
· Из телерекламы, радиорекламы – 10%.
Таким образом, большинство опрошенных получает информацию о препарате от медицинских представителей фирм – производителей и от своих коллег. Почти половина опрошенных читает специализированные издания.
На сегодняшний день в аптеках Красноярска представлен достаточно большой ассортимент антигистаминных препаратов как российского, так и иностранного производства.
При этом нет препарата, который с большим преимуществом перед остальными представителями этой не очень многочисленной фармакологической группы лидировал бы среди предпочтений работников первого стола. Можно считать лидером Телфаст, который является лидером продаж в 20% аптек и является предметом личного выбора 25% опрошенных.
Большинство покупателей приобретает антигистаминный препарат в аптеках г. Красноярска без рецепта врача, но ориентируясь на рекомендации сотрудника аптеки. Важно отметить возможность изменения намерений покупателя купить препарат, благодаря консультации фармацевта или провизора.
Для сотрудника аптеки наиболее важными являются переносимость препарата – то есть отсутствие побочного действия, быстрота развития клинического эффекта и красивая, привлекательная упаковка, нежели кратность приема лекарственного средства, цена препарата, его изготовитель и наличие рекламной поддержки препарата.
Можно также отметить, что цена мало влияет на окончательный выбор покупателем препарата, напротив, существенное влияние оказывает мнение фармацевта или провизора и реклама лекарственного средства.
При этом рекламные материалы компаний – производителей могут быть размещены в большинстве аптек. Наибольшим интересом среди покупателей аптек пользуются газеты, календари, то есть рекламные издания, в которых есть полезная для потребителя информация.
Абсолютное большинство респондентов получает информацию о препарате от медицинских представителей компаний – производителей, что делает актуальным использование таких форм работы, как презентации для сотрудников аптеки, проведение «фармкружков», круглых столов для провизоров и фармацевтов. Также эффективно размещение информации о препарате в специализированных изданиях и реклама препарата в телепередачах о здоровье.
Для составления плана мероприятий по запуску антигистаминного препарата в аптеках г. Красноярска нами проведено исследование рынка лекарственных препаратов в России, рынка безрецептурных препаратов в России, рынка антигистаминных препаратов России, рынка антигистаминных препаратов в г. Красноярске.
Анализируя полученные данные, можно сделать вывод о том, что рынок лекарственных препаратов динамично развивается, особенно его аптечный сегмент. При этом рынок безрецептурных препаратов в России имеет большую долю в общей структуре, чем аналогичный рынок в странах Европейского сообщества. Это связано с традициями самостоятельного лечения россиян, а также отпуском большого количества препаратов без рецепта врача.
Рынок антигистаминных препаратов стабильно растет и составил в 2003 году 45 млн. долларов. На этом рынке сохранят свое лидерство Супрастин и Кларитин, но ряд препаратов демонстрируют стремительный рост, что связано с активным продвижением этих препаратов компаниями–производителями.
Производители антигистаминных препаратов используют все способы продвижения своей продукции:
· Информационная работа медицинских представителей в аптеках, поликлиниках, больницах
· Публикации в специализированных изданиях для врачей и провизоров
· Реклама в специализированных изданиях
· Реклама в периодической прессе
· Реклама на радио, телевидении
· Реклама в передачах о здоровье
· Реклама на выставках, конференциях
· Реклама в больницах, поликлиниках, аптеках
· Расходные материалы и подарки для медицинских и аптечных работников.
Таким образом, и пациенты, и медицинские работники являются объектами рекламного воздействия, что должно влиять, и, несомненно, влияет, на спрос.
На сегодняшний день в аптеках Красноярска представлен достаточно большой ассортимент антигистаминных препаратов как российского, так и иностранного производства. Все препараты представлены в витринах аптеки и имеют цену от 35 до 400 рублей.
По данным проведенного нами исследования, большинство покупателей приобретает антигистаминный препарат без рецепта врача, но ориентируясь на рекомендации сотрудника аптеки. При этом фармацевт или провизор может влиять на выбор покупателя. Для сотрудника аптеки наиболее важными являются переносимость препарата – то есть отсутствие побочного действия, быстрота развития клинического эффекта и красивая, привлекательная упаковка, нежели кратность приема лекарственного средства, цена препарата, его изготовитель и наличие рекламной поддержки препарата.
Можно также отметить, что цена мало влияет на окончательный выбор покупателем препарата, напротив, существенное влияние оказывают мнение фармацевта или провизора и реклама лекарственного средства.
При этом рекламные материалы компаний-производителей могут быть размещены в большинстве аптек.
Абсолютное большинство респондентов получает информацию о препарате от медицинских представителей компаний-производителей, что делает актуальным использование таких форм работы, как презентации для сотрудников аптеки, проведение круглых столов для провизоров и фармацевтов. Также эффективно размещение информации о препарате в специализированных изданиях и реклама препарата в телепередачах о здоровье.
Исходя из полученных результатов, можно сделать вывод, что ключевым звеном в продаже антигистаминного препарата является работник аптеки, который рекомендует и предоставляет информацию о препарате покупателю. При этом стоимость препарата, поколение препарата и его производитель не являются ключевыми моментами в окончательном выборе лекарственного средства.