- вместо фиксированных стандартов ― непрерывное совершенствование процессов оказания медицинской помощи детям.
- основные направления по улучшению качества в медицине основаны не на интуиции, а на анализе процессов.
- руководители учреждения и его подразделений должны знать точку зрения пациента, владеть статистическим и системным анализом, знать и уважать точку зрения персонала, отказаться от традиционной оценки индивидуального выполнения работ.
2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ г. ЯКУТСКА
2.1 Медицинская статистика
маркетинг здравоохранение лекарственный товарооборот
На данный момент в республике Саха (Якутия) действуют следующие государственные медицинские учреждения:
Республиканские учреждения
Республиканская больница №1 - Национальный центр медицины, г. Якутск
Республиканская больница №2 - Центр экстренной помощи, г. Якутск
ГУЗ Республиканская больница №3, г. Якутск
НПЦ "Фтизиатрия" МЗ РС (Я)
Якутская республиканская офтальмологическая больница, г. Якутск
Якутский республиканский онкологический диспансер, г. Якутск
Якутский республиканский эндокринологический диспансер, г. Якутск
Якутский республиканский психоневрологический диспансер, г. Якутск
Якутский республиканский кожно-венерологический диспансер, г. Якутск
Якутский республиканский наркологический диспансер, г. Якутск
Якутский республиканский центр по профилактике и борье со СПИД, г. Якутск
Республиканский центр медицинской профилактики, г. Якутск
Республиканский центр лечебной физкультуры и спортивной медицины, г. Якутск
Якутский республиканский центр медицины катастроф, г. Якутск
Якутский республиканский медицинский информационно-аналитический центр МЗ РС(Я), г. Якутск
Республиканская станция переливания крови, г. Якутск
Бюро судебно-медицинской экспертизы, г. Якутск
Абалахский республиканский центр восстановительной медицины и реабилитации
Республиканский детский туберкулезный санаторий им.Т.П. Дмитриевой, г. Якутск
Медицинский центр "Резерв", г. Якутск
Центр сертификации и контроля качества лекарственных средств
Якутский базовый медицинский колледж, г. Якутск
Алданское медицинское училище, г. Алдан
Учреждения Комитета здравоохранения г. Якутска
Комитет здравоохранения г.Якутска
МУЗ Якутская городская клиническая больница, г. Якутск
Городская больница №2, г. Якутск (Мархинская ГБ)
Городская больница №4 (Кангаласская ГБ, поликлиника №4,Хатасская УБ)
Городская больница №3 (Табагинская ГБ, поликлиника №3)
Городская больница №5 (Тулагинская УБ, поликлиника №2)
Детская городская клиническая больница №2, г. Якутск
Детская городская больница, г. Якутск (ДСБВЛ, Детская поликлиника №6)
Поликлиника №1, г. Якутск
Поликлиника №5, г. Якутск
Стоматологическая поликлиника для взрослых, г. Якутск
Стоматологическая поликлиника для детей, г. Якутск
Станция скорой медицинской помощи, г. Якутск
Городской дом ребенка, г. Якутск
Поликлиника профосмотров, г. Якутск
2.2 Анализ деятельности педиатрического центра
Педиатрический центр – это центр высококвалифицированной, специализированной консультативно-диагностической и лечебной помощи детскому населению РС (Я) в поликлинических и стационарных условиях, состоящий из стационара, консультативной поликлиники и внебюджетного детского консультативного отдела, основной целью которого является сохранение и укрепление здоровья подрастающего поколения, снижение заболеваемости, инвалидности и смертности детей, повышение качества и доступности медицинской помощи. Педиатрический центр является правопреемником Детской республиканской больницы.
Педиатрический центр является государственным медицинским учреждением, структурным подразделением ГУ "Республиканская больница №1-Национальный центр медицины".
В структуре Педиатрического центра имеется 20 структурных подразделений, стационар на 312 коек, консультативная поликлиника на 350 посещений в смену и внебюджетный детский консультативный отдел.
Основные задачи ПЦ:
- оказание высококвалифицированной консультативно-диагностической и лечебной помощи детскому населению РС (Я) в поликлинических и стационарных условиях с применением высокоэффективных медицинских технологий ГУ "РБ№1-НЦМ";
- оказание консультативной и организационно-методической помощи специалистам из других ЛПУ РС (Я);
- оказание квалифицированной консультативной медицинской помощи с использованием средств санитарной авиации и наземного транспорта;
- осуществление экспертизы качества лечебно-диагностического процесса в медицинских учреждениях РС (Я);
- осуществление иных экспертных функций на договорной основе с медицинскими учреждениями РС (Я);
- внедрение в практику ЛПУ РС (Я) современных медицинских технологий; участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации медицинских работников.
Детская Консультативная поликлиника Педиатрического центра РБ №1 - НЦМ является головным учреждением в системе ЛПУ республики по оказанию консультативной помощи детям, совместно с Министерством здравоохранения РС (Я) координирует деятельность всех консультативных детских медицинских учреждений республики. Консультативная поликлиника также является научной и клинической базой медицинских учебных заведений, базой для повышения квалификации, прохождения специализации врачей и среднего медицинского персонала ЛПУ РС (Я).
Детская республиканская поликлиника начала свое существование с 5 апреля 1991 года под патронатом руководителей здравоохранения того времени: министра здравоохранения ЯАССР Егорова Бориса Афанасьевича, заместителя министра Гурьевой Раисы Семеновны, главного педиатра МЗ ЯАССР Григорьевой Антонины Николаевны.
С созданием Центра охраны материнства и детства, который явился правопреемником детской республиканской больницы, в состав которого входила республиканская поликлиника, Детская клинико–консультативная поликлиника в составе Клинико-диагностического центра НЦМ открыла свои двери для маленьких пациентов с 1997 года.
Объединение Детского клинико-консультативного отделения Клинико-диагностического центра РБ №1-НЦМ с Педиатрическим Центром произошло с 1 августа 2005г. на основании приказа по Национальному центру медицины, во исполнение приказа Министерства здравоохранения Республики Саха (Якутия) от 21.04.2005г. "Об оптимизации оказания медицинской помощи детям РС (Я), путем объединения Педиатрического Центра и Детского клинико-консультативного отделения Консультативно-диагностического центра РБ №1-НЦМ".
Основными целями поликлиники являются: снижение детской, младенческой смертности, снижение инвалидности детского населения, способствование улучшению качества жизни больных детей и подростков.
Основные направления деятельности:
- Обеспечение детей с наиболее сложными в диагностическом плане заболеваниями в возрасте от 0 до 17 лет 11 месяцев 29 дней высококвалифицированной медицинской помощью (2-й и 3-ий этапы диагностики);
- внедрение современных диагностических, лечебных и реабилитационных технологий.
- раннее выявление заболеваний, своевременное проведение лечебных и реабилитационных мероприятий у детей
- повышение качества проведения профилактической работы среди детей.
Структура поликлиники сформирована с учетом потребности детского населения практически во всех видах специализированной консультативной медицинской помощи, которая осуществляется с применением современных медицинских технологий.
Современный этап развития здравоохранения характеризуется активным внедрением в практику стационарзамещающих технологий. Это связано с высокими затратами на стационарное лечение. Для способствования рационального использования коечного фонда детских стационаров с 2000 года при поликлинике начал свою работу Дневной стационар на 3 отоларингологические койки. В целях обеспечения высококвалифицированной диагностической, лечебной помощью больных, не требующих круглосуточного стационарного наблюдения, обеспечения преемственности между Консультативной поликлиникой и стационарными отделениями Педиатрического центра, а также для частичного решения проблемы обеспечения подросткового населения стационарной помощью с 1 июня 2006года Дневной стационар расширен за счет открытия 5 соматических коек.
С 2002 года в состав Консультативной поликлиники включена подростковая служба. Эта структура поликлиники включает подросткового терапевта, кардиолога и невролога.
В составе поликлиники активно работает кабинет эпилептолога, которым ведется обширная работа по созданию базы данных республиканского регистра больных с эпилепсией. Кардиологическим кабинетом ведется республиканский регистр детей с врожденными пороками сердца с внедрением компьютерной программы с системой универсального поиска больных. Начал свою работу по созданию регистра больных с наследственной энзимопатической метгемоглобинемией и гематологический кабинет. Структура поликлиники также включает кабинет медицинской профилактики и реабилитации, который занимается не только методическими и оздоровительными занятиями с детьми до года, но также, по направлениям специалистов, проводит реабилитационные мероприятия с больными детьми, обучает детей и их родителей доступным, малозатратным методам реабилитации. Консультативная и лечебная помощь по специальности "Психиатрия" по Педиатрическому центру, включая стационарные отделения осуществляет психиатр Консультативной поликлиники. Психиатром поликлиники также проводится активная выездная консультативная помощь улусам с проведением медицинского освидетельствования и лечения детей с психическими отклонениями и с девиантным поведением в составе республиканской психолого-медико-педагогической комиссии.