Оценка конкурентоспособности монохромного лазерного принтера (стр. 2 из 4)
Выбор наиболее важных показателей качества товара по занятому месту
| Порядковый номер показателя | Наименование показателя | Место в иерархии предпочтений |
| 15 | Затраты на расходные материалы | 2,0 |
| 2 | Скорость печати | 2,3 |
| 16 | Цена | 2,7 |
| 1 | Качество печати | 3,7 |
| 3 | Время выхода первой страницы | 5,3 |
| 8 | Ресурс картриджа | 6,7 |
Определим наиболее важные показатели для потребителя путем составления матриц попарного сравнения параметров для каждого сегмента.
Таблица 7
Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент - домашний офис)
| № параметра | 15 | 2 | 16 | 1 | 3 | 8 | Суммарное значение параметра изделия |
| 15 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 9 |
| 2 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 6 |
| 16 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 8 |
| 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 8 |
| 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 3 |
| 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 2 |
| Суммарное значение всех параметров изделия | 36 | ||||||
Таблица 8
Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент - малый офис)
| № параметра | 15 | 2 | 16 | 1 | 3 | 8 | Суммарное значение параметра изделия |
| 15 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 9 |
| 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 8 |
| 16 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 7 |
| 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 2 | 5 |
| 3 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 2 |
| Суммарное значение всех параметров изделия | 36 | ||||||
Таблица 9
Матрица попарного сравнения параметров (потребительский сегмент - средний офис)
| № параметра | 15 | 2 | 16 | 1 | 3 | 8 | Суммарное значение параметра изделия |
| 15 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 9 |
| 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 9 |
| 16 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 2 | 5 |
| 1 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 1 | 3 |
| 3 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 7 |
| 8 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 1 | 3 |
| Суммарное значение всех параметров изделия | 36 | ||||||
Таблица 10
Сумма балов по всем сегментам
| № параметра | Наименование параметра | Суммарное значение параметра изделия по всем рассматриваемым сегментам | Средняя бальная оценка |
| 15 | Затраты на расходные материалы | 27 | 9,0 |
| 2 | Скорость печати | 23 | 7,7 |
| 16 | Цена | 20 | 6,7 |
| 1 | Качество печати | 16 | 5,3 |
| 3 | Время выхода первой страницы | 15 | 5,0 |
| 8 | Ресурс картриджа | 7 | 2,3 |
Анализируя представленную таблицу, приходим к выводу, что наиболее важными показателями качества являются:
1. Затраты на расходные материалы
2. Скорость печати
3. Цена
4. Качество печати
Причем затраты на расходные материалы являются самым важным показателем, так как у этого параметра самая высокая средняя бальная оценка (9,0).
5. Определение анализируемой и базовой моделей товара
В качестве анализируемого товара принимаем монохромный лазерный принтер XeroxPhaser 3125, поскольку эта модель является новой, имеет хороший потенциал и еще недостаточно представлена на российском рынке.
Далее необходимо выбрать базовый товар из оставшихся четырех моделей лазерных принтеров: Brother HL-2140R, Hewlett-PackardLaserJetP1505, LexmarkE250d, SamsungML-2570. Для этого оценим выбранные выше показатели с точки зрения потребительских предпочтений относительно каждой модели, проставляя значения каждого показателя качества по 5-бальной системе, присуждая самый высший балл самому важному параметру, все остальные получают более низкую оценку.
Таблица 11
Оценка моделей изделия (потребительский сегмент - домашний офис)
| № параметра | Затраты на расходные материалы | Скорость печати | Цена | Качество печати | Суммарная оценка модели |
| Brother HL-2140R | 4 | 4 | 5 | 4 | 17 |
| Hewlett-PackardLaserJet P1505 | 5 | 5 | 4 | 5 | 19 |
| Lexmark E250d | 4 | 5 | 3 | 4 | 16 |
| Samsung ML-2570 | 5 | 4 | 4 | 4 | 17 |
Таблица 12
Оценка моделей изделия (потребительский сегмент - малый офис)
| № параметра | Затраты на расходные материалы | Скорость печати | Цена | Качество печати | Суммарная оценка модели |
| Brother HL-2140R | 3 | 4 | 5 | 4 | 16 |
| Hewlett-PackardLaserJet P1505 | 5 | 4 | 4 | 5 | 18 |
| Lexmark E250d | 4 | 5 | 4 | 5 | 18 |
| Samsung ML-2570 | 4 | 4 | 4 | 4 | 16 |
Таблица 13
Оценка моделей изделия (потребительский сегмент - средний офис)
| № параметра | Затраты на расходные материалы | Скорость печати | Цена | Качество печати | Суммарная оценка модели |
| Brother HL-2140R | 5 | 4 | 5 | 3 | 17 |
| Hewlett-PackardLaserJet P1505 | 4 | 4 | 4 | 5 | 17 |
| Lexmark E250d | 4 | 5 | 3 | 3 | 15 |
| Samsung ML-2570 | 5 | 5 | 5 | 4 | 19 |
Таблица 14
Средняя оценка каждой модели, учитывая все сегменты потребительского рынка
| Наименование модели | Суммарная оценка модели | Среднее значение оценки |
| Brother HL-2140R | 50 | 16,7 |
| Hewlett-PackardLaserJet P1505 | 54 | 18 |
| LexmarkE250d | 49 | 16,3 |
| Samsung ML-2570 | 52 | 17,3 |
Таким образом, Hewlett-PackardLaserJetP1505 имеет самую высокую оценка с точки зрения потребительских предпочтений, поэтому данная модель рассматриваемого товара может быть предложена как базовая.
6. Оценка конкурентоспособности анализируемого товара по отношению к базовой модели
Таблица 15
Характеристики анализируемого и базового товаров
| № | Характеристики | Анализируемая модельXerox Phaser 3125 | Базовая модельHewlett-PackardLaserJet P1505 |
| 1 | Качество печати, dpi | 1200×1200 | 1200×1200 |
| 2 | Скорость печати, стр./мин. | 24 | 23 |
| 3 | Время выхода первой страницы, с. | 9 | 6,5 |
| 4 | Микропроцессор, МГц | 400 | 266 |
| 5 | Ресурс тонера стандартного картриджа, стр. | 3000 | 2000 |
| 6 | Потребляемая мощность (при печати), Вт | 400 | 300 |
| 7 | Цена, руб. | 4100 | 5200 |
| 8 | Амортизация, руб./год | 820 | 1040 |
| 9 | Затраты на расходные материалы, руб./год | 1650 | 2300 |
| 10 | Затраты на ремонт, руб./год | 205 | 260 |
| 11 | Затраты на сервисное обслуживание, руб./год | 123 | 156 |
| 12 | Затраты на электроэнергию, руб./год | 200 | 140 |
Оценим конкурентоспособность анализируемого товара по отношению к базовой модели и определим интегральный показатель конкурентоспособности K:
а). Сводный индекс конкурентоспособности изделия по техническим параметрам:
, (1)где rj- количественная оценка значимости j-го параметра;
qj- относительный показатель качества по j-му параметру.
, (2)где kj- количество предпочтений при попарном сравнении, отданных j-му параметру.
или 
, (3)где
, 
- количественные значения j-го параметра, соответственно для анализируемого изделия и изделия-конкурента.Таблица 16
Матрица попарного сравнения технических параметров
| ij | Номера параметров | Kj | rj | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |||
| 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 0,24 |
| 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 6 | 0,29 |
| 3 | 1 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 0,19 |
| 4 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 1 | 0,04 |
| 5 | 1 | 2 | 3 | 5 | 5 | 5 | 3 | 0,14 |
| 6 | 1 | 2 | 3 | 6 | 5 | 6 | 2 | 0,10 |
 =21 |  =1,00 | |||||||
Таблица 17
Расчет показателя конкурентоспособности по техническим параметрам Jтп
| Параметр | | | rj | qj | rj ∙ qj |
| 1 | 1200×1200 | 1200×1200 | 0,24 | 1,000 | 0,240 |
| 2 | 24 | 23 | 0,29 | 1,043 | 0,303 |
| 3 | 9 | 6,5 | 0,19 | 0,722 | 0,137 |
| 4 | 400 | 266 | 0,04 | 1,504 | 0,060 |
| 5 | 3000 | 2000 | 0,14 | 1,500 | 0,210 |
| 6 | 400 | 300 | 0,10 | 0,750 | 0,075 |
| Jтп = 1,025 |
Сводный индекс конкурентоспособности изделия по техническим параметрам получился больше единицы. Следовательно, можно сделать вывод о том, что анализируемая модель превосходит базовую по техническим характеристикам (на 2,5% более конкурентоспособна по сравнению с образцом).