Порядок розробки та зміст бізнес-плану на прикладі ТОВ "МТВ-плюс" (стр. 7 из 10)

зовнішня потреба: дедалі більш зростаюча потреба в інформації приведе до зростання попиту ці послуги, можливо, виникне необхідність створення відділу реклами, власного відділу соціологічних досліджень, збільшення чисельності персоналу;

зовнішній тиск: зростання числа конкурентів підштовхне до завоювання нових ринків (наприклад, за географічним або товарним принципом), розробці додаткових послуг (наприклад, реклама), використання в технології нових методів;

демографічна ситуація: тенденція до зниження народжуваності - люди можуть більше часу приділяти роботі і потреба в інформації зросте;

культура: зараз в нашому суспільстві яскраво виражена тенденція - бути таким, що досягає успіху, мати свою справу - підприємцям потрібно забезпечити успішний вихід на ринок, а отже їм потрібна детальна, якісна інформація про ринок конкретного товару, конкурентів, ціни, рекламні засоби і так далі. Крім того, зараз спостерігається прагнення до нового способу життя, у тому числі і ділового життя, а це має на увазі використання сучасних методів в роботі, маркетингових, консультаційних послуг;

наука: використання наукових досягнень може допомогти збільшити швидкість отримання і обробки інформації, створити комплексний метод, що дозволяє досліджувати конкретну проблему усебічно і знайти нові джерела інформації.

2.3 Клієнти

При складанні цього розділу бізнес-плану насамперед має бути здійснено сегментування клієнтів на ринку. Сегментація відбувається залежно від:

а) розміру підприємств:

малі;

середні;

великі;

б) наявність товару на цьому ринку:

новий;

сталий.

Найбільший попит забезпечать середні підприємства (60-70% усіх клієнтів).

До нашої послуги клієнтів приваблюють такі споживчі властивості:

надійність;

висока якість:

висока міра повноти і точності інформації;

досить помірна, доступна ціна:

консультування за результатами дослідження.

Коло клієнтів розширюватиметься за рахунок реклами; особистих зустрічей з представниками інших підприємств на виставках, ділових семінарах і т.д.

Потенційна частка ринку для ТОВ "МТВ-плюс" складає близько 10% від потенційної місткості ринку інформаційних консалтингових послуг.

Необхідно розробити товарний знак і символіку ТОВ "МТВ-плюс", які будуть приваблювати клієнтів, тобто продумати створення фірмового стилю.

2.4 Конкуренти

До основних конкурентів підприємства, які займаються вивченням ринку харчових продуктів у західноукраїнському регіоні, слід віднести:

- "Українську маркетингову групу" (УМГ), м. Київ;

- ТОВ "Дошка реклами", м. Рівне;

- ТОВ УЦСМД "Соціум", м. Львів;

- ТОВ "Про-консалтинг", м. Київ.

Результати порівняльного аналізу цих підприємств та ТОВ "МТВ-плюс" наведено в таблиці 2.1.

Таблиця 2.1 - Конкурентна таблиця

Фірма /критерії	ТОВ "МТВ-плюс"	Основні конкуренти
		УМГ	"Дошка реклами"	"Соціум"	"Про-консалтинг"
Відповідність запитам споживачів	Повна відповідність	Часткова відповід-ність	Повна відповід-ність	Часткова відповід-ність	Часткова відповід-ність
Надійність	Висока ступінь	Висока ступінь	Висока ступінь	Середня ступінь	Середня ступінь
Якість	Дуже висока	висока	висока	Добра	Задовільна
ціна	Висока	середня	висока	Середня	Нижче середньої
Швидкість обслуговування	Дуже швидко	швидко	Досить швидко	середньо	середньо
Коло охоплюваних проблем	широке	Широке	Середнє	Досить вузьке	вузьке
Післяпродажне обслуговування	Консультаційна підтримка, систематичний аналіз ефективності	Консультаційна підтримка	-	-	-
Час роботи	9.00-18.00	10.00-17.00	10.00-18.00	9.00-17.00	9.00-17.00
Репутація фірми	Нове підприємство, нові послуги	надійна	Надійна, постійні клієнти	Ненадійна, постійних клієнтів немає	Сумнівна

Для оцінювання конкурентоздатності зазначених у табл.2.1 підприємств застосуємо рейтингові оцінки, зроблені на підставі дослідження думок представників підприємств-споживачів (таблиця 2.2).

Таблиця 2.2 - Розрахунок конкурентоздатності

чинники	Вагомість чинників	"МТВ-плюс"		Основні конкуренти
				"УМГ"		"Дошка реклами"		"Соціум"		"Про-консалтинг"
	р	а	ар	а	ар	а	ар	а	ар	а	ар
Відповідність запитам споживачів	0,15	0,95	0,143	0,7	0,105	0,95	0,143	0,7	0,105	0,65	0,096
надійність	0,10	0,9	0,09	0,9	0,09	0,9	0,09	0,6	0,06	0,6	0,06
Якість	0, 20	1,0	0,2	0,8	0,16	0,8	0,16	0,7	0,14	0,7	0,12
Ціна	0,05	0,7	0,035	0,8	0,04	0,7	0,035	0,8	0,04	0,9	0,045
швидкість	0, 20	1,0	0,2	0,9	0,18	0,8	0,16	0,7	0,14	0,65	0,13
Коло охоплюваних проблем	0,18	0,8	0,144	0,8	0,144	0,6	0,108	0,5	0,09	0,4	0,072
Післяпродажне обслуговування	0,04	0,8	0,032	0,7	0,028	0	0	0	0	0	0
Час роботи	0,02	0,7	0,014	0,6	0,012	0,65	0,013	0,65	0,013	0,65	0,013
Репутація	0,06	0	0	0,8	0,048	0,9	0,054	0,6	0,036	0,4	0,024
Сума ар	1,0	0,858		0,807		0,763		0,624		0,550

У відсотковому вираженні коефіцієнти конкурентоспроможності (суми ар) відображають дійсне становище фірми на ринку. Перевага ТОВ "МТВ-плюс" вище, ніж аналогічні переваги конкурента "Про-консалтинг" на 30,8%, конкурента "Соціум" - на 24%. Ці конкуренти не дуже небезпечні, наше становище на ринку відносно них стійкіше.

Однак товариству "МТВ-плюс" слід звернути особливу увагу на рівненську рекламну агенцію ТОВ "Дошка реклами", яка спеціалізується не лише на розміщення зовнішньої реклами в м. Рівне та Рівненській області та проведенні комплексних рекламних кампаній, а й на проведення маркетингових досліджень різних ринків у західноукраїнському регіоні (опитування, вивчення громадської думки тощо). ТОВ "МТВ-плюс" перевершує ТОВ "Дошка реклами" лише на 9,5%. Крім того, на особливу увагу заслуговує "Українська маркетингова група" (5,1%). ТОВ "Дошка реклами" та "Українська маркетингова група" мають сформовану, міцну репутацію, користуються повагою клієнтів. ТОВ "МТВ-плюс" слід вжити заходів із покращення якості послуг, щоби завоювати симпатії клієнтів. Наш найбільший плюс - швидкість і надійність інформації. Це дозволить залучити значну кількість споживачів наших послуг і забезпечить фірмі місце на ринку.

2.5 Потреба в ресурсах

Етапами технологічного процесу надання послуг проектованим підприємством є наступні:

постановка проблеми;

визначення кола джерел інформації;

збір необхідної інформації;

аналіз;

розрахунок результатів;

вироблення необхідних стратегій;

контроль за втіленням на практиці;

інформаційна підтримка.

Для успішного виконання цього плану товариству "МТВ-плюс" необхідно:

комп’ютер доброї якості (мінімальна конфігурація: двоядерний процесор ATHLON 64х2 та ОЗУ 2 Gb);

принтер доброї якості;

набір комп’ютерних програм:

довідково-правові;

бухгалтерські;

програми фінансового й маркетингового планування;

програми оцінювання ефективності діяльності;

- спеціалізовані видання;

- приміщення;

автомобіль (ТОВ "МТВ-плюс" вирішило не придбавати автомобіля, а використовувати автомобіль одного з членів товариства, виплачуючи йому орендну плату та суму витрат на пальне).

2.6 Організаційний план

Організаційною формою створюваного консультаційного агентства з вивчення ринку харчових продуктів є товариство з обмеженою відповідальністю. Співвласниками є генеральний директор та маркетологи.

Статутний капітал товариства складається з внесків засновників і становить у цілому:

- квартира (генеральний директор): 200 000 грн.;

- грошові кошти (маркетологи) 55 500 тис. грн.

В разі банкрутства та за укладеними договорами кожен засновник відповідає у розмірі свого вкладу, а підприємство всім своїм майном.

Обґрунтування організаційно-правової форми:

1. Для створення товариства та забезпечення його успішної роботи необхідний значний капітал. Статутний фонд ТОВ утворено з внесків чотирьох осіб, тобто форма приватного підприємства не підходить.

2. Стабільний за складом характер учасників також забезпечує успішну роботу товариства.

3. Область роботи консультаційного агентства з вивчення ринку харчових продуктів - досить ризикова, позаяк інформація про цей ринок змінюється і застаріває надзвичайно швидко. Тому оптимальна відповідальність - у межах тільки свого вкладу, а не всім своїм майном як би це було у простому товаристві.

Схема управління консультаційного агентства з вивчення ринку харчових продуктів показана на рисунку 2.1.

Рисунок 2.1 - Схема управління ТОВ "МТВ-плюс"

Визначимо обов’язки працівників та вимоги до них.