Для бизнес проектов Дневника серьезный интерес представляет анализ данных по наиболее популярным группам (Таблица №5) и наименее популярным группам (Таблица №6). Информация о такого рода группах (создаваемых самими пользователями) позволят прогнозировать возможную бизнес-активность в размещении рекламы, товаров, услуг, заказах маркетинговых исследований. Наиболее популярные группы насчитывают от 5 000 до 15 000 человек. Эти масштабы говорят о рентабельности размещения в таких группах рекламных объявлений и использования стратегии ссылок и закладок при организации затрат (согласно общей статистики рентабельности рекламы в печатных и Интернет-изданиях). Заметим, что группы "Linkin Park", "Сериал "Папины дочки" созданы учащимися; группы "История Петербуржской школы", "Клуб любителей компьютерных игр", «Столицы Мира», "Санкт-Петербург - жемчужина России" созданы как образовательные проекты педагогами. В группах «Столицы Мира» и «Клуб любителей компьютерных игр» в настоящее время уже размещена бизнес-информация. Интерес с коммерческой точки зрения представляет группа "Курение - опасно для здоровья и жизни», высокая численность группа говорит о том, что Дневник.Ру может использоваться как эффективная площадка для социальной рекламы.
Таблица 5 – Популярные группы (ТОР-10)
| Название | Численность | Категория | Дата создания |
| "Linkin Park" | 5479 | Музыка/Рок | 26 октября 2009 |
| Adobe Photoshop | 6065 | Искусство/рисунок | 10 ноября 2009 |
| "Память огненных лет" | 6081 | Образование/Среднее | 9 марта 2009 |
| "Сериал "Папины дочки"" | 7377 | Развлечения/Телевидение | 26 октября 2009 |
| "История Петербуржской школы" | 10330 | Образование/Среднее | 5 января 2009 |
| "Столицы Мира" | 10400 | Интересы и увлечения/Путешествия и туризм | 7 декабря 2009 |
| "Клуб любителей компьютерных игр" | 11284 | Компьютеры и интернет/игры | 1 декабря 2009 |
| "Санкт-Петербург - жемчужина России" | 15976 | Интересы и увлечения/Путешествия и туризм | 30 октября 2009 |
| "Курение - опасно для здоровья и жизни | 24217 | Интересы и увлечения/здоровье | 11 ноября 2009 |
| "Сделаем Дневник лучше" | 41162 | Организации и объединения/фан-клубы | 26 мая 2008 |
Анализ наименее популярных групп (таблица №6) позволяет выделить их общие черты: это локальные группы, ошибочно позиционируемые администраторами как глобальные; это группы, администраторы которых не смогли насытить группу информацией или активной деятельностью. К сожалению, в числе непопулярных групп много групп, посвященных чтению, что свидетельствует и о малой популярности чтения, о низкой активности читающих в Интернете, но и о том, что формат привлечения молодежи к чтению за счет Интернета в настоящий момент не найден. Сравним эти социальные группы с одной из самых популярных групп сети «Читательские Крестики-Нолики», активными участниками которой за счет игровой технологии стали более 1000 пользователей. Такое положение дел может затруднить развитие специальных сервисов для размещения рекламы и продвижения книг со стороны издательств и книготорговых организаций – потенциальных бизнес-партнеров Дневника.Ру
Таблица 6 – Непопулярные группы (<50 участников)
| Название | Численность | Дата создания | Название |
| Подготовка к ЕГЭ по литературе для 10-х и 11-х классов | 1 | 15 ноября 2009 | Подготовка к ЕГЭ по литературе для 10-х и 11-х классов |
| Поклонники советских авто | 1 | 20 ноября 2009 | Поклонники советских авто |
| Книголюбы | 37 | 22 ноября 2009 | Книголюбы |
| Все, кто любит домашнее задание | 40 | 13 апреля 2010 | Все, кто любит домашнее задание |
| Клуб любителей читать "Гарри Поттера" | 41 | 4 февраля 2010 | Клуб любителей читать "Гарри Поттера" |
| ABBA | 41 | 16 января 2010 | ABBA |
| События культуры | 45 | 28 октября 2009 | События культуры |
| Христианство | 47 | 4 декабря 2009 | Христианство |
| Горные лыжи | 48 | 17 января 2009 | Горные лыжи |
| Выпускники 11-х классов | 48 | 30 января 2010 | Выпускники 11-х классов |
| Всем, кто любит поэзию | 50 | 22 октября 2009 | Всем, кто любит поэзию |
| Название | Численность | Дата создания | Название |
За период с сентября по апрель в сети создано 2890 событий, в пересчет на общее число пользователей – в каждом событии приняло участие 40 человек, что говорит о недостаточно разработанности и освоенности в сети инструмента «событие».
Таким образом – анализ полученных данных позволяет сделать вывод о клиентской базе сети как:
- достаточно с точки зрения развития рекламного бизнеса (боле 100 000 активных пользователей); в сети представлена достаточная поляризация интересов пользователей (социальные группы, отдельные сервисы для школьников, родителей, педагогов, возможность создания подсетей, что создает дополнительные преимущества для рекламодателей и проведения маркетинговых исследований);
- быстрорастущей (сеть не перешла в стадию стабилизации, рост идет почти в линейной прогрессии, то есть на конец 2010 года можно прогнозировать численность активность пользователей – 500 000);
- в сети представлены инструменты, гарантирующие стабильность пользовательской активности (сервисы «оценки» и «домашние задания»);
- в сети имеются внутренние препятствия, снижающие тем роста (неудобство отдельных инструментов, низкая квалификация большой части администраторов сети, привлечение к администрированию исключительно преподавателей информатики, а не организаторов образовательного процесса, низкая квалификация педагогов по использованию Интернет как источника информации).
Все названные позиции позволяют говорить о том, что дневник создал в логике клиенто-ориентированного подхода достаточный задел в части удовлетворения клиентских потребностей:
- основные (базовые), ожидаемые клиентом от товаров такого рода – удовлетворены в достаточной степени, имеются предложения по совершенствованию;
- ожидаемые (базовый продукт – плюс удобные условия его покупки) – удовлетворены полностью;
- расширенные – развиты, но нуждаются в серьезной доработке;
- потенциальные - находятся в стадии разработки и запуска.
Именно в этой логике сегодня происходит становление большой группы бизнес проектов с использованием социальных сетей.
В настоящий момент стратегия развития сети должна быть направлена на дальнейшее расширенное привлечение и удержание клиентов; развитие личностных коммуникаций с клиентами в целях повышения их пользовательской квалификации и лояльности; сотрудничество в целях привлечения клиентов к созданию контента и повышения доверия к бренду. Отдельной задачей является развитие клиентской потребности, что особо актуально для развивающегося бизнеса, в котором клиентская потребность не до конца сформирована.
Полученные аналитические данные были использованы нами в работе экспертно-аналитической группы, целью которой являлось формирование стратегических ориентиров компании ООО «Дневник.Ру» на ближайшие 5 лет.
За основу была принята методика Ю.Лапыгина (Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем – М.: Эксмо, 2008), названная им «Двенадцать дорог», в этот параграф вошли материалы, отнесенные экспертами к открытым и наши разработки, реализованные в логике клиенто-ориентированного подхода. Нами были разработаны следующие разделы: резюме проекта; характеристика бизнеса; оценка рынка сбыта; конкурентная ситуация на рынке сбыта; план маркетинга; – план производства (элементы).
В ходе разработки Резюме проекта (Видение, миссия, цели, стратегические показатели) была сформирована базовая форма определения сети как продукта компании.
Проект Дневник.Ру – частно-государственное партнерство, целью которого является создание условий для изменения качества образования. Дневник.Ру – всероссийская образовательная сеть, создающая совокупность потенциалов развития системы российского образования за счет: открытости школьного образовательного пространства; использования современных информационных технологий в управлении качеством образования; активного взаимодействия и взаимовлияния всех участников бразовательного процесса; продвижения инновационных технологий (новая дидактика и новые управленческие технологии); создания новых образовательных сервисов, изменяющих качество образования (дистантные технологии – конкурсы, олимпиады, межшкольные проекты, сети, открытые школы); повышения квалификации пользователей образовательного пространства.
Через 5 лет Дневник.Ру должен стать общеизвестным (узнавание бренда на уровне «Просвещение») образовательным ресурсом, занимающим не менее десятой части потенциального рынка, то есть – должно быть подключено не менее 10 000 образовательных учреждений (приблизительная численность школ в России 60 000 по данным статистического управления), с суммарной численностью пользователей 1,5 млн. (16 000 000 учащихся в России).
Дневник.Ру – экспертная сеть, продвигающая на образовательный рынок новые образовательные технологии (в наибольшей степени – программное обеспечение нового поколения). Дневник.Ру – мощная сеть поддержки и развития дистантного образования, в которой организовано повышение квалификации педагогов и организованы три основных типа образования для школьников – элитарное, дополнительное и компенсирующее (репетиционное)