Построение профессиональной сети как средства продвижения развивающегося медиабизнеса на примере ООО "Дневник.Ру" (стр. 14 из 15)
29. Спиро, Р. Рич, Г. Стэнтон, У. Управление продажами. 11-е издание [Текст] / Издательский Дом Гребенникова. 2004 г.
30. Сэндидж, Ч.Г. Фрайбургер, В., Ротцолл, К. Реклама: теория и практика: Пер. с англ. [Текст] / М.: “Прогресс”, 2009. – 630с. Стр. 91
31. Scott Nelson, CRM: From «Nice to Have» to Necessity [Текст] / Gartner Group, August 05, 2002.
32. Whitehead Michael J.R., Implementing SugarCRM [Текст] / М.: Packt Publishing Ltd., 2006 г. – 320 с.
33. Хоймер, Д. Как делать бизнес в Европе [Текст] / М.: МЦМиСО, 1992.
34. Шпаннауф, Р.А., Практика продаж: справочное пособие по всем ситуациям в сбыте пер. с нем. [Текст] / М., ЗАО «ИнтерЭксперт», 448 с.
35. Лосев, С. Клиенто-ориентированный подход [Текст] // www.4p.ru
36. Развертывание CRM-системы как рациональный первый шаг в постановке маркетинга. В. Вертоградов [Текст] // http://www.pro-invest.com/it
37. Управление отношениями с клиентами [Текст] // http://www.marketer.ru/articles/index.443.html.
38. Управление взаимоотношениями с клиентами [Текст] // http://www.bkg.ru/cgi-bin/article_detail.pl?id=35.
39. Что такое CRM-системы [Текст] // http://www.ntrlab.ru/rus/crm/index.php
40. Нелегкими дорогами CRM [Текст] // http://crm.ibs.ru/ru_RU/articles,pub_id=24365.
41. Bradley, Н. The Top Five E-mail Mistakes to Avoid [Текст] : November 3, 2009 http://www.ecommerce-guide.com/article.php/3846701
42. Pick, Т. Social Media: Tips for Small Business Marketing [Текст] : February 27, 2008 http://www.socialmediatoday.com/SMC/153817
43. Stanhope, J. Four Ways Social Media Impacts CRM [Текст] : http://www.crm2day.com/content/t6_librarynews_1.php?id=50645
44. Управление взаимоотношениями с клиентами. Заметки о CRM [Текст]: Лошков В., Ноябрь 2004 г. // http://crm.com.ru
Сравнительный анализ контента образовательных сетей
Таблица 11 – Сравнительный анализ контента образовательных сетей
| Параметры для сравнения | Название сети, данные о разработчике | |||||||
| ОС «Дневник.Ру» (ООО «Дневник.ру», СПб) | SCHOOL INFO (ООО «Инсайрес», Москва) | «Параграф. Электронный дневник» (НПООО «ИНИС Софт») | Web-дневник («Софт-Арт», РнД) | NetSchool («ИРТех», Самара) | ЭДУ** («КОРУС Консалтинг», СПб) | I-schools.ru ООО «Проект Мастер», Омск) | ЕИС ProStor*** (ЗАО «ТИМ», СПб) | |
| Организация образовательного процесса | ||||||||
| Расписание уроков | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Электронный журнал класса | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Электронный дневник учащегося | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Домашние задания | + | + | + | + | + | |||
| Тестовые задания | + | в плане | + | |||||
| On-line консультации | + | + | ||||||
| Общение учащихся | + | + | в плане | + | + | |||
| Объявления | + | + | в плане | + | ||||
| Дистанционное обучение учащихся | + | |||||||
| Возможность создания сайта ОУ | + | + | + | |||||
| Внутренние электронные образовательные ресурсы | ||||||||
| Художественная литература | + | в плане | ||||||
| Учебная литература | + | в плане | ||||||
| Карты | В работе | |||||||
| Справочная литература | В работе | |||||||
| Электронные словари (переводчики) | В работе | |||||||
| Учебные видеофильмы | В работе | |||||||
| Другие медиаресурсы | В работе | |||||||
| Дополнительная литература для учителей | В работе | |||||||
| Разработки учителей | ||||||||
| Управление образовательным процессом | ||||||||
| Федеральные и региональные документы, регулирующие отношения в сфере образования | + | + | ||||||
| Школьный контроль образовательного процесса (статистика учащихся и педагогов) | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Возможность доступа к сети органов управления образованием | + | + | + | + | ||||
| Дополнительные опции | ||||||||
| Импорт данных из других электронных источников | + | |||||||
| SMS-рассылка | + | В плане | + | + | ||||
| e-mail-уведомления | + | + | + | |||||
| Совместимость с системой контроля за доступом учащихся на территорию школы | + | |||||||
| Система электронной оплаты питания в школе | + | |||||||
| Учет пользования библиотекой школы | + | |||||||
| Справочная информация о ВУЗах, анонсы мероприятий | + | |||||||
| ИТОГО = 29 показателей сравнения (23 основных и 6 дополнительных) | 19 (19+0) | 12 (9+3) | 6 (6+0) | 5 (4+1) | 10 (9+1) | 7 (7+0) | 6 (6+0) | 12 (7+5) |
| Наличие оплаты | Нет | Да, 30-100 руб/мес на родителя + оплата труда сотрудников (не изменились после исследования) | Да, в плане | Нет | Да, около 10.000 | Да, 30.000 до 50.000. рублей в год на ОУ | Да, 53.000-85.000 рублей в год на ОУ | Нет |
Схемы образовательных сетей (структура и ресурсы):
* 1. NetSchool («ИРТех», Самара)
** 2. ЭДУ («КОРУС Консалтинг», СПб)
*** 3. ЕИС ProStor (ЗАО «ТИМ», СПб)
Общие замечания и некоторые выводы к данным таблицы:
В таблице представлены данные по 8 продуктам (электронный дневник учащегося и сопутствующие сервисы), представленных на рынке России и Санкт-Петербурга и предлагаемых образовательным учреждениям города различными компаниями-производителями. Данные об образовательной сети Дневник. РУ (ОС Дневник.Ру) также приводятся в таблице для ее сравнения по отношению к остальным указанным продуктам.
За основу при отборе компаний для проведения сравнения продуктов (электронный дневник учащегося и сопутствующие сервисы) использовались:
- результаты исследования «Конкурентный анализ рынка социальных сетей России: электронные дневники», выполненный Григорьевой Викторией Николаевной в начале 2009 года по заказу ООО «Дневник.ру» (СПб) – обзор содержит описания 15 продуктов,
- информация, содержащаяся в письме Комитета общего и профессионального образования Ленинградской области, направленном в адрес руководителей территориальных органов управления образования и директоров школ (август, 2009) – перечень содержит указание на 2 продукта.
Таким образом, из списка 17 продуктов различных компаний-производителей для сравнения было выделено 7 - пять наиболее проработанных и распространенных продуктов, имеющих положительные отзывы (источник - материалы упомянутого исследования «Конкурентный анализ рынка социальных сетей России…») и два новых продукта, рекомендованных к распространению в Ленинградской области. Анализ 7 продуктов (электронный дневник учащегося и сопутствующие сервисы) проводился по материалам официальных сайтов компаний-производителей (по состоянию на сентябрь 2009 года).
Для проведения сравнительного анализа было определено 29 параметров, по которым было проведено сравнение продуктов компаний-производителей. Параметры сгруппированы следующим образом: организация образовательного процесса (группа 1), внутренние электронные образовательные ресурсы (группа 2), управление образовательным процессом (группа 3) и дополнительные опции (группа 4). Все параметры условно разделены на две группы: основные (1-3 группы; 23) и дополнительные (4 группа; 6).
Согласно данным, представленным в таблице, можно сделать следующие выводы:
- продукты практически всех производителей обеспечивают пользователям возможность изменений в практике организации и управления образовательным процессом (группы 1 и 3),
- образовательные ресурсы как дополнение программам электронных дневников учащихся не предлагаются практически ни одним из производителей, указание на них не содержится в доступных материалах (кроме ссылок на планы, имеющиеся у НПООО «ИНИС Софт» и озвучиваемые на протяжении последних 1,5-2 лет),
- производитель одной из старейших серий продуктов для школ НПООО «ИНИС Софт»/ООО «Тест Систем» (система «Параграф») объявили о запуске и апробации модуля «Электронный дневник» почти 2 года назад, однако, несмотря на имеющиеся ведомственную поддержку и значительные вложения (суммарно по всем составляющим программы электронного документооборота 600 млн.р. за последние 10 лет), последний год практически не развивается став частью документооборота между образовательными учреждениями и органами управления образованием,
- среди представленных продуктов только половина имеет заявленные дополнительные опции (см. перечень в таблице), в частности наиболее расширенный их набор продукты фирм-производителей SCHOOL INFO (ООО «Инсайрес», Москва) и ЕИС ProStor (ЗАО «ТИМ», СПб); данная область может являться сферой «для улучшения» качества ОС «Дневник.Ру» в перспективе,
- сводный «рейтинг» продуктов (электронный дневник учащегося и сопутствующие сервисы) по выделенным для сравнительного анализа показателям выглядит следующим образом:
a) ОС «Дневник.Ру» (ООО «Дневник.ру», СПб) – 19 показателей,
b) SCHOOL INFO (ООО «Инсайрес», Москва) и ЕИС ProStor (ЗАО «ТИМ», СПб) – по 12 показателей,
c) NetSchool («ИРТех», Самара) – 10 показателей,
d) ЭДУ («КОРУС Консалтинг», СПб) – 7 показателей,
e) «Параграф. Электронный дневник» (НПООО «ИНИС Софт»), Web-дневник («Софт-Арт», РнД), I-schools.ru (ООО «Проект Мастер», Омск) – по 6 показателей.
Общие выводы:
Большинство имеющихся на рынке продуктов представляют собой электронные дневники учащихся, в основном без дополнительных сервисов и опций; это предопределяет их содержание, существенно обедняя его. Преимущество, имеющееся у продукта ООО «Дневник.Ру», относительно других продуктов основывается на изначально заявленном в концепции статусе образовательной (социальной) сети, при котором электронный дневник является лишь одной из составляющих, а наполнение сети различными (качественными) ресурсами может делать сеть более привлекательной для использования в школах.