С другой стороны, правильное позиционирование может позволить аптеке сделать ограниченный ассортимент нормой. Так, например, сеть продуктовых магазинов «Пятерочка» успешно существует с крайне ограниченным ассортиментом товаров. Просто это надо правильно объяснить покупателю.
По данным канала РБK, с начала 2009 года ассортимент аптек сократился приблизительно на 10%, если раньше на полках аптек было представлено 6-7 схожих медикаментов, то сейчас не больше 3-х. Делается прогноз, что сокращение ассортимента – основная тенденция фармрынка на ближайшие 2-3 года. Очень вероятно, что на фармрынке появятся аптеки узкого профиля, где будет продаваться самый необходимый набор лекарств. Это будут несетевые аптеки-дискаунтеры.
Безусловно, в связи с финансовым кризисом на прилавках станет больше российских лекарств. Практически у всех аптечных сетей, которые входят в топ-10, есть свои собственные торговые марки. Так, например, доля продаж privatelabel компании «36,6» в их сети на 2008 год составила 8% от всего оборота фирмы. Многие покупатели крайне напуганы теми цифрами, которые им сообщают СМИ об обороте поддельных лекарственных средств. Положение на лекарственном рынке остается неблагоприятным. По оценке независимых экспертов, объем продаж фальсифицированной продукции за 2008 год составил $200-300млн., или 10-15% от легального оборота лекарств.
Мировые тенденции развития аптек
Специалисты «Фармэксперта» оценивают потребление лекарств на душу населения в России в 2100 рублей в год, то есть 2% от среднего дохода на одного жителя. Для сравнения: в европейских странах этот показатель составляет 7%, в США - 9%. Увеличение потребления лекарств в России может произойти, прежде всего, за счет подорожания лекарств.
Во многих странах упрощаются правила продажи ОТС-препаратов путем выделения лекарственных средств, реализация которых разрешена через общую торговую сеть (General Sales List — GSL). На уровень цен в розничном сегменте в последнее время все больше влияют появление препаратов под собственными торговыми марками розничных операторов и увеличение количества интернет-аптек. Эти и другие особенности развития фармацевтического рынка на современном этапе позволяют экспертам говорить о том, что фармацевтический рынок вступает в эпоху серьезных преобразований. Наиболее перспективными для ОТС-сегмента среди новых продуктов аналитики считают препараты для уменьшения выраженности никотиновой зависимости, болевого синдрома при артритах, средства, применяемые в период менопаузы, и у пациентов с заболеваниями глаз.
Еще одной характерной чертой европейского рынка являются изменения в структуре оптового рынка лекарственных средств. Эксперты отмечают усиление влияния на ценообразование таких явлений, как отпуск розничными операторами продуктов под собственными торговыми марками и развитие интернет-аптек. Еще в 2005 году в Германии количество Интернет-аптек за 12мес. увеличилось с 2 до 800. Снижение розничных цен, уменьшение маржи и усиление конкуренции стали стимулами для консолидации компаний оптового сектора фармацевтического рынка, что на практике выразилось в объединении операторов и приобретении аптек в собственность.
Особенности развития рынка аптек Санкт-Петербурга
Коммерческий сегмент петербургского розничного фармрынка является третьим по величине после рынков Москвы и Московской области, по темпам роста он устойчиво обгоняет среднероссийские показатели. За первое полугодие 2008 года объем петербургского рынка вырос почти на 25% при среднероссийском показателе – 22%. К концу 2008 года рост рынка находился в отметке в 10%. В начале 2009 в связи с ростом цен петербургские жители стали покупать лекарственные средства впрок, что отразилось на 15% росте коммерческого рынка, однако к середине 2009 года наблюдался резкий обвал рынка, что связано с потреблением петербуржцами своих запасов.
К особенности Петербургского рынка можно отнести то, что, несмотря на растущие доходы потребителей, они не склонны переплачивать за высококачественное оформление аптеки и высокий сервис.Данный факт подтверждаетнепопулярность среди петербуржцев выхода на петербургский рынок таких московских сетей, как «36,6» и «Ригла», которые имеют цены немного выше среднерыночных, однако предлагают за это высокий сервис и красивое оформление аптек.
Доля сетей на рынке Петербурге выше, чем в любом другом российском городе. По данным компании «ФармЭксперт», в Петербурге присутствует свыше 60 сетей, насчитывающих от пяти аптек, которые совокупно занимают около 67% рынка (для сравнения: в Москве аналогичный показатель вдвое ниже).
Наиболее активное развитие петербургских сетей пришлось на 2006 – 2007 годы. В 2007 году «Фармакор» открыл более десятка аптек в спальных районах города и довел количество розничных точек до 200. Однако в 2009 году «Фармакор» закрыл порядка десяти убыточных аптек своей сети. Сеть аптек «Радуга» в конце 2006 года купила 51 аптеку под брендом «Для тебя и мамы». В июле 2007 года группа компаний «Натур Продукт», в которую входит аптечная сеть «Здоровые Люди», завершила сделку по приобретению 33 аптек у ЗАО «МСЦ Аллотина». После совершения сделки сеть «Здоровые Люди» в Петербурге насчитывает 82 аптеки.
Рынок Петербурга близок к насыщению: количество аптечных учреждений в городе на протяжении последних нескольких лет не меняется суммарно, диапазон варьирует от 980 до 1100.
В связи с этим выход на рынок затруднен и существуют негативные примеры по выходуна него Московских сетей. Так, например, крупнейшая в России сеть «36,6» с трудом вошла в Петербург в 2004 году и за это время сумела открыть всего 13 аптек, не заняв заметного места на рынке. Руководители «Ригла» планировали к началу 2009 года увеличить сеть с четырех до 50 точек. Сейчас, если верить сайту «Риглы», в Петербурге осталось всего две одноименных аптеки.
1.2 Анализ внутренней среды аптечной сети ”Невис”
Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации. Руководство компании формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду, но для того чтобы делать это осмысленно необходимо уметь видеть и выделять эти факторы.
1.2.1 Общая характеристика Компании
Свою деятельность компания «Невис» начала в 1992 году, организовав первое совместное российско-польское предприятие, которое занималось поставками из Польши продуктов питания и медикаментов. В 1996 году было принято решение о создании собственной аптечной сети, которую назвали, как и уже давно созданный торговый дом – «Невис». На сегодняшний день, «Невис» - это холдинговая структура, включающая в себя аптечную сеть «Аптека НЕВИС» и несколько собственных производств - средств женской гигиены под торговой маркой «Ангелина», косметических моющих средств под торговой маркой «Вуокса», косметических средств с феромонами под торговой маркой «Доктор ВИЛШ» («Dr.VILSH»), новогодних искусственных елей, шаров и мишуры.
Этапы развития аптечной сети " НЕВИС"
1996 - открылась первая аптека «Аптека НЕВИС».
1999 - произведён запуск производства прокладок под торговой маркой «Ангелина»
2000 - совместно со Сбербанком России начата программа по льготному снабжению медикаментами пенсионеров, открыто производство новогодней продукции «Новогодняя сказка», запуск производства шампуней под торговой маркой «Вуокса»
2002 - запуск производства ватных палочек «Ангелина», продукции "Вуокса" присвоен знак "Петербургское качество" с оценкой "отлично"
2003 - запуск производства носовых платочков «Ангелина», премия выставки "ЗдравЭкспо Северо-запад 2003"
2004 - начало производства одноразовых простыней «Ангелина» NAPPY
2005 - начало производства прокладок в бюстгальтер для кормящих мам «Ангелина»
2006 - продукция "Ангелина" завоевывает золотую, серебреную и бронзовую медали выставки "БытХимЭкспо"(Москва), запуск новой ТМ "Оптика 2000". Широкий выбор очков в сети "Аптека НЕВИС"
- Фармацевтическая Ассоциация Санкт-Петербурга и Севера-Запада наградила аптечную сеть "Аптека НЕВИС" победителя конкурса "Лучший производитель фармацевтической продукции" в номинациях "За выпуск доступных и качественных санитарно-гигиенических средств" и "За большой вклад в лекарственное обеспечение населения"
2007 - выпущены концентированные духи с феромонами ТМ «Доктор ВИЛШ» («Dr.VILSH») для мужчин и женщин. Объем флакона - 50 мл.
2008 - Фармацевтическая Ассоциация Санкт-Петербурга и Севера-Запада наградила аптечную сеть "Аптека НЕВИС" победителя конкурса "Лучшая аптечная сеть Санки-Петербурга - 2008" в номинации "Самая динамичная развивающаяся аптечная сеть"
Количество наименований в ассортименте компании свыше 7000 единиц.
Аптечная сеть “Невис” работает и развивается под лозунгом ”Аптеки с берегов Невы”.
Руководящий состав компании:
Генеральный директор – Медведев С.В.
Коммерческий директор – Медведев И.В.
Финансовый директор – Медведева Н.Н.
1.2.2 Система управления
Существующая система внутренней коммуникации базируется на существующей организационной структуре с ярко выраженными вертикальными связями. Работники, занимающие нижние и средние уровни организации, в своей деятельности строго руководствуются целями и задачами, задаваемыми сверху. Работники, занимающие руководящие должности, получают информацию о деятельности низового уровня и принимают решения в пределах выделенных полномочий. В случае нестандартных ситуаций вопрос может решаться как в рабочем порядке, ввиду его срочности, так и выноситься на обсуждение на еженедельную «ассортиментную комиссию». На данном совещании присутствуют все руководители высшего звена и, по необходимости, часть руководителей среднего звена. «Ассортиментная комиссия» проводится весь день (четверг) и позволяет облегчить горизонтальные связи между подразделениями и избежать конфликтов. Расположение людей в одном офисе в непосредственной близости от руководства способствует слаженной работе структуры, и хотя в целом, механизм горизонтальных связей в организации в структуре просматривается слабо, тем не менее, он есть и работает.