На основании проведенного анализа маркетинговой деятельности на УП «НИИСА» можно сделать вывод: среди функций, возложенных на отдел маркетинга преобладает функция сбыта (интегрированные маркетинговые коммуникации и управление продвижением, включающие рекламную, выставочную деятельность; прямой маркетинг, связи с общественностью, участие в конкурсных торгах на поставку продукции (выполнение работ, оказание услуги). Кроме организации сбыта продукции, в обязанности группы входит – функция планирования, управления и контроля (формирование стратегических, тактических и оперативных планов группы маркетинга, формирование раздела «Описание продукции. Анализ рынков сбыта, Стратегия маркетинга» бизнес-плана предприятия, информационное обеспечение и организация системы коммуникаций внутри предприятия, мониторинг удовлетворенности потребителей); аналитическая функция (комплексный анализ рынка, потребительских свойств производимой продукции, характеристик потребительского спроса, прогнозирование конъюнктуры рынка и т. д.)
В ходе анализа были выявлены основные проблемы и меры по улучшению маркетинговой деятельности предприятия. Проведенный анализ рынка продукции, а так же анализ сильных и слабых сторон продукции предприятия, позволил оценить продукцию как конкурентоспособную.
В целях повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия необходимо:
1) Требуется перестройка организационной структуры маркетингового подразделения. Численность работников группы маркетинга должна определяться в соответствии с набором функций: по сбору рыночной информации, по обработке и анализу информации, выработке стратегических альтернатив; по планированию маркетинга; по реализации маркетинговой стратегии и т. д. Как отмечалось ранее, группу маркетинга следует выделить в самостоятельный отдел маркетинга, который включит в себя аналитическое бюро, бюро прогнозирования и планирования маркетинга, бюро изучения рынка спроса и сбыта, бюро рекламы.
2) Группе маркетинга необходимо поддерживать тесные контакты с отделом кадров для того, чтобы подготовить чёткое описание должностных обязанностей каждого из сотрудников и требований, которым должны отвечать соискатели. Руководителям отдела маркетинга и кадров необходимо консультироваться о том, где можно найти кандидатов на должность, где следует поместить объявление о приглашении на работу, как должно быть составлено это объявление. Характер инструктажа, и если необходимо, программа обучения новых работников также должны вырабатываться совместно отделом маркетинга и отделом кадров. В то время как общий инструктаж обычно проводиться отделом кадров, специальная подготовка по вопросам маркетинга, является обязанностью отдела маркетинга.
3) Провести четкое разграничение полномочий и ответственности высшего руководства по отношению к маркетингу как функции управления предприятием и реализация стратегическое управлением маркетингом как подразделением. Управление маркетингом должно обеспечивать достижение коммерческих целей предприятия, предусматривать определенные формы планирования, организации, стимулирования и контроля маркетинга.
4) Реализовать процесс планирования маркетинга как часть общего процесса стратегического планирования и составления бюджета предприятия. Система маркетинговой деятельности будет преобразована таким образом, чтобы выработанные предложения в области стратегии принимали форму реального плана производственно-сбытовых мероприятий.
5) С целью маркетингового сопровождения вновь разрабатываемой продукции, технологий и услуг необходимо включение специалистов группы маркетинга в создаваемый на предприятии Экспертного совета по перспективным работам.
6) С учетом новых возможностей, предлагаемых законодательством и нормативными актами, планируется разработка особой системы поощрений сотрудников группы маркетинга, учитывающую как оперативную работу, так и долгосрочные результаты.
7) Приобретение модулей «Галактика» позволит создавать и вести каталоги объектов базы данных – клиентов, дилеров, партнеров, рекламных фирм, конкурентов, контактных лиц клиентов, товаров, услуг, контактов с клиентами, сделок, договоров на гарантийное и абонентское обслуживание; формировать произвольное число пользовательских классификаторов и атрибутов и присваивать значения этих классификаторов и атрибутов перечисленным выше объектам; регистрировать обыкновенные и групповые, предварительные и совершенные продажи продукции и услуг; формировать предполагаемые и совершенные продажи и сделки по продукции и услугам на основе договоров, документов-оснований, накладных и актов на услуги, созданных в других модулях системы.
То есть, можно сказать, что уже при определении и установлении функций и задач, была заложена реализация лишь отдельных элементов маркетинга, что в значительной степени сказалось на эффективности работы группы. Однако, несмотря на вышесказанное УП «НИИСА» по-прежнему является одним из ведущих предприятий Республики Беларусь по созданию автоматизированных систем управления общего и специального назначения, аппаратно-программных комплексов и технических средств, в том числе средств связи и передачи данных, вычислительной техники, контрольно-измерительных приборов, устройств ввода и отображения информации и в будущем стремится к улучшению своих позиций как в Республики Беларусь, СНГ, так и зарубежом, благодаря умелому и эффективному проведению политики маркетинга.
3. Разработка предложенийпо совершенствованию маркетиговой деятельности на УП «НИИСА»
Маркетинг как глобальная функция управления предприятием в условиях рынка дает предпринимателю, любому руководителю обширную базу вариантов выхода на положительные коммерческие результаты. Руководство организаций и предприятий, своевременно понявших необходимость познания в области маркетинга, подготовили для себя специалистов и руководителей данного профиля, и значительно эффективнее работают в условиях современного бизнеса.
Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю. Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности предприятия на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Маркетинговая деятельность предприятия направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль.
Таким образом, проанализировав все аспекты маркетинговой деятельности УП «НИИСА», выявив проблемы и определив основные мероприятия по совершенствованию, необходимо, чтобы предприятие сосредоточило основные усилия на первостепенных проблемах. Далее рассмотрим основные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.
3.1 Совершенствование стратегии предприятия
Как было отмечено ранее, на предприятии в целом и у руководства в частности существует недостаточное представление о задачах и функциях группы маркетинга, отсутствует видение ее роли в коммерческом успехе предприятия.
Решение данной проблемы заключается в том, что планирование маркетинга должно стать частью общего планирования.
План предприятия определяет направления деятельности, которые будет развивать предприятие, и задачи, связанные с каждым из них. Затем каждое направление деятельности следует распланировать более детально. Для достижения стратегических целей основные хозяйственные единицы предприятия должны работать слаженно во всех областях – в маркетинге, финансовой политике, бухгалтерском учете, снабжении, производстве, подборе кадров и т.д.
Каждая хозяйственная единица обращается к разным источникам для получения ресурсов, необходимых для работы, – в частности денежных средств, рабочей силы, сырья, исследовательских технологий и технологий производства.
Стратегической целью предприятия является обеспечение на ближайшую и длительную перспективу конкурентоспособности предприятия по разработке и производству АСУ и другой продукции, как на внутреннем, так и на внешнем рынках.
Безусловно, что маркетинг эффективен, когда с его помощью планируется деятельность предприятия, поэтому маркетинговые стратегии предприятия должны быть исходными условиями для разработки стратегических целей предприятия.
Актуальность проблемы обусловлена тем, что многие руководители отечественных предприятий до сих пор рассматривают маркетинг как вспомогательный инструмент для проведения исследований рынка и определения рекламной политики, а отделу маркетинга отводят роль исполнителей, подстраивая их функции под имеющиеся производственные и финансовые возможности. На самом деле все должно быть как раз наоборот: маркетинг должен стать первоосновой разработки долгосрочных и краткосрочных стратегий развития, поскольку основным принципом управления конкурентоспособной компанией является ориентация на получение прибыли через наилучшее удовлетворение потребностей покупателей, что можно сделать только с помощью маркетинга.