МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
НИЖЕГОРОДСКИЙ КОММЕРЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Факультет менеджмента
Кафедра «Управление маркетингом»
Контрольная работа
по дисциплине «Реклама» на тему:
Разработка рекламной программы
(на примере магазина «Сладкий мир»)
Нижний Новгород
2008 г
Введение
Можно сказать, что кондитерские магазины это как маленькая сказка. Попадая туда, покупатель превращается в маленького ребенка, который, видя перед собой все это множество всевозможных тортов, пирожных и многого другого, не знает на чем остановить свой взгляд и выбор. Именно эта возможность, предоставить покупателю возможность побаловать себя, насладиться тем, что он любит и есть основная задача магазина «Сладкий мир».
Магазин «Сладкий мир» действует на рынке кондитерских изделий города Н.Новгорода уже 3 года. За это время открылась сети магазинов по всему городу. Были охвачены такие районы как Нижегородский, Канавинский и Ленинский. В Нижегородском районе магазин расположен на улице Горького 152, Канавинский район ул. Пролетарская 1 и в Ленинском районе магазин находится на проспект Ленина 39. Все магазины располагаются очень удобно и их легко найти. Благодаря открытию сети, «Сладкий мир» смог привлечь большое количество клиентов. А также завоевать их доверие благодаря своей продукции и увеличить число своих постоянных клиентов.
Магазин «Сладкий мир» имеет эксклюзивные контракты на поставку продукции таких производителей как «Красный Октябрь», «Рот-Фронт», «Бабаевский».
Время работы: с понедельника по пятницу с 800 – 1900 часов, в субботу и воскресенье с 800 – 1700 часов.
В настоящее время любой организации недостаточно просто продавать свой товар необходимо понимать своего потребителя его нужды и потребности для успешного развития и конкурентной борьбы.
Интенсивность конкуренции в данной сфере бизнеса не очень высока. К основным конкурентам относятся такие кондитерские магазины, как «Лакомка» и «Сладкоежка». Но, не смотря на это, этот рынок является привлекательным, т.к. есть большие возможности для развития, воплощения всевозможных проектов. А так же более глубокое изучение потребностей и желание потребителей.
Среди основных конкурентов «Сладкий мир» занимает второе место в доли рынка. Она составляет 37%, в то время как «Лакомка» - 40%, а «Сладкоежка» - 23%. Но, не смотря на то, что мы не являемся лидерами на рынке, мы занимаем выгодные условия и стремимся к тому, чтобы привлечь большее количество клиентов благодаря качеству продукции, квалифицированному обслуживанию и месторасположению.
В сети магазинов «Сладкий мир» работает высококвалифицированный персонал, который одет в специальную одежду с символикой кондитерского магазина. Так же хотелось отметить оформление магазинов. Все магазины оформлены в одном стиле чтобы не вызывать путаницу а наоборот повысить узнаваемость. Внешнее оформление выполнено в коричневых тонах с большой витриной, которая является одним из основных факторов привлечения внимания. Внутри магазина цвета для оформления выбраны светлые с элементами дерева. Данное сочетание вызывает у человека чувства спокойствия и уюта, а так же желание для дальнейшего расслабления приобрести кондитерские изделия. В этом от части покупателю могут помочь квалифицированный персонал.
Как было уже отмечено в самом начале, кондитерский магазин «Сладкий мир» молодое предприятие и работает на рынке кондитерских изделий, где идет конкурентная борьба всего 3 года. Магазин имеет некоторые преимущества, такие как месторасположение, хорошее качество продукции, широкий ассортимент, быстрое обслуживание и т.д. Необходимо только информировать определенную целевую аудиторию и убедить потенциальных клиентов, что им нужно прийти и окунуться в «Сладкий мир».
1. Основные целирекламной программы
телевизионный радио реклама магазин
Основными целямирекламной программы для кондитерского магазина являются:
- привлечение клиентов и занятие кондитерским магазином весомого положения на рынке, т.е. увеличение доли рынка на 18% и больше;
- формирование у посетителей постоянной привычки посещения данного магазина, после проведения рекламной кампании, в течение трех месяцев, число потенциальных клиентов увеличится на 27%;
- максимизация прибыли;
- за первый месяц рекламной кампании о кондитерском магазине узнает 36% потенциальных клиентов;
- за три месяца рекламной кампании о кондитерском магазине «Сладкий мир» узнают 81% потенциальных клиентов, 46% придут за покупками, а 23% станут постоянными клиентами;
- формирование благорасположения к предлагаемому ассортименту услуг и качеству обслуживания у клиентов.
Если задаться вопросом, что нужно клиенту то можно с уверенностью ответить что качественный товар по доступной цене, приятная и теплая атмосфера. Прилагая усилия и стремясь к качественному обслуживанию «Сладкий мир» уже многого добился, но все-таки есть к чему стремиться.
Достичь своей цели сети кондитерских магазинной «Сладкий мир» может с помощью рекламы.
Постоянные клиенты уже знают, что сеть магазинов проводит различные мероприятия по рекламе, как магазина, так и новой продукции. Но всегда следует стремиться вперед и не останавливаться на достигнутом. Необходимо предпринять такие шаги, чтобы перейти на следующую ступень по с равнению с основными конкурентами, привлечь потребителей и пытаться сделать их постоянными.
Рекламная компания будет проводиться для одного магазина расположенного в Ленинском районе, так как он открылся недавно. Но проводимая рекламная кампания естественно повлияет на узнаваемость и других магазинов сети «Сладкий мир».
Сроки рекламной программы
Рекламная кампания будет рассчитана на три месяца (I квартал).
2. Определение бюджета и средств распространения рекламной информации
Сеть кондитерских магазинов «Сладкий мир» достаточно молодое предприятие, но приносит хорошую прибыль исходя из этого, для расчета общего бюджета на рекламу можно использовать метод расчета от наличных средств. Сначала рассчитывается общий доход, из которого затем, текущие расходы и затраты, а после из остатка некоторая сумма выделяется на рекламу.
Сеть кондитерских магазинов «Сладкий мир» ежемесячно получает выручку 1700 - 2010 тыс. руб. В год это составляет 20400 - 24120 тыс. руб.
На рекламную кампанию руководство «Сладкого мира» выделило 800 тыс. руб. Выделенных средств должно быть достаточно для проведения необходимых мероприятий по привлечению покупателей.
3. Структура комплекса продвижения предприятия
Структура комплекса продвижения кондитерского магазина «Сладкий мир» очень разнообразна, она включает такие элементы продвижения как реклама, пропаганда, личная продажа, стимулирование сбыта и PR. Общая сумма, которая будет потрачена, достаточно велика (776 тыс. руб.). Но средства воздействия на потребителя выбраны максимально эффективно для того чтобы охватить большое количество как постоянных, так и потенциальных клиентов.
Таблица 1
Структура комплекса продвижения предприятия
| Наименование средств воздействия на потребителя | Размер ассигнований (тыс.руб.) | Итого | ||
| I месяц | II месяц | III месяц | ||
| 1. Реклама2. PR3. Личная продажа4. Стимулирование сбыта | 213212440 | 164152021 | 171202436 | 555586895 |
| Итого | 299 | 220 | 257 | 776 |
Структура комплекса продвижения рассчитана на три месяца (апрель, май, июнь). Первый месяц самый интенсивный и насыщенный. Активно используется реклама на телевидение как одно из средств воздействия на потребителя имеющий самый широкий охват. Так же используется реклама на радио. На рекламу в первый месяц будет потрачено 213 тыс. руб. Запланированные PR мероприятия представляют собой раздачу карманных календарей как на улице рядом с магазином, так и внутри его. В первый месяц на PR мероприятия будет потрачено 21 тыс. руб. Календари будут красивые и красочные с использованием слогана предприятия «Сладкий мир устроим пир». Может быть, если человек прочитает такой слоган, и ему нужно устроить праздник и он прейдет именно в «Сладкий мир». На личную продажу выделено 24 тыс. руб. С продавцами будут проводиться тренинги, для того чтобы квалифицированно провести дегустацию. А так же выработок умения четко, грамотно и достаточно полно отвечать на вопросы относительно свойств товара. Тренинги будут проводиться все три месяца. И в дальнейшем эти навыки будут использоваться для грамотной организации процесса продажи кондитерских изделий. Для стимулирования сбыта используются такие мероприятия как размещение купонов в газете, раздача подарков и дегустации в апреле на это необходимо потратить максимальное количество средств 40 тыс. руб. Для привлечения максимального количества клиентов.
Во втором месяце так же идет реклама на телевидение и радио, но уже в меньшей степени нося напоминающий характер (164 тыс. руб.). На PR мероприятия выделено всего лишь 15 тыс. руб. для поддержания интереса у клиентов. Стимулирование сбыта будет проводиться в меньшей степени (21 тыс. руб.)
В третьем месяце суммы продвижение предприятия величаться. Реклама будет выходить чаще, чем во втором месяце, еще и еще раз напоминая о «Сладком мире». PR мероприятия будут практически также интенсивны как и в первый месяц (20 тыс. руб.). На стимулирование сбыта, выделено 36 тыс. руб. для того чтобы как в начале проведения рекламной кампании организовать большое количество дегустации. Для закрепления приверженности у клиентов, которые участвовали в дегустациях. Как в первом во втором, так и в первом месяце реклама носит напоминающий характер.