В-четвертых, существует еще такая характеристика внешней среды как неопределенность. Она является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности заметно снижается.
Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решение в области управления[3, С.36].
Все эти характеристики внешней среды организации говорят о высокой динамике и вариантном характере происходящих в ней изменений, что накладывает на руководство задачи как можно более точного прогнозирования, оценки и анализа сложившегося внешнего окружения фирмы с тем, чтобы заранее установить характер и силу возможных угроз, что позволит вырабатывать и адекватно ситуации корректировать выбранную стратегию.
В результате эволюции менеджмента изменялись и совершенствовались методы стратегического планирования и управления.
В современных условиях наиболее действенным считается необходимость осуществлять превентивное реагирование на прогнозируемые во внешней среде изменения, так как только с помощью этого можно не только выжить, адаптироваться, но и максимально эффективно использовать имеющиеся у организации резервы, а также возможности, возникающие вследствие происходящих перемен. Все это создает предпосылки для дальнейшего развития.
Такого рода управление предполагает раннее выявление «слабых сигналов» каких-либо изменений как внутри, так и вне предприятия и быстрое реагирование на них. При этом, должно быть налажено постоянное наблюдение (мониторинг) за любыми событиями и явлениями, происходящими во внешней среде предприятия.
Основными принципами, которые необходимо учитывать при организации исследования внешней среды являются принципы объективности, системности, развития, регулярности, гибкости и релевантности.
Методы, которые можно использовать при данном анализе можно объединить в две основные группы:
· методы сбора данных о внешней среде,
· методы анализа и прогнозирования ее факторов.
Последние включают в себя методы экстраполяции, структурно-аналитические и экспертные методы[15, С.86].
Для того чтобы определить стратегические изменения, которые необходимы компании и осуществить эти изменения, руководство компании должно обладать углубленным представлением о состоянии как внутренней среды компании, ее потенциале и тенденциях развития, так и о состоянии внешней среды, тенденциях ее развития и месте, которое занимает компания во внешней среде.
Анализ среды является одним из процессов стратегического управления. Процессы стратегического управления логически следуют один из другого. Нужно помнить о существовании устойчивой обратной связи и соответственно об обратном влиянии каждого такого процесса на все остальные процессы/совокупность процессов.
1.2Характеристика факторов макросреды
Анализ внешней среды предполагает изучение всех ее составляющих. Внешнюю среду подразделяют на:
-макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и международную среду
-микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании; [13, С.106].
К компонентам внешней среды, влияющим на эффективность и устойчивость функционирования фирмы, относятся те, на которые фирма не может воздействовать и которыми она не управляет. Эти компоненты влияют на фирму:
· напрямую (налоговая система, политика поставщиков, потребителей и др.),
· косвенно (политическая, экономическая и другие сферы страны).
Факторы макросреды фирмы оказывают влияние на нее косвенноПредприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних факторов, наиболее существенно влияющих на результаты его деятельности или, наоборот более полно использовать благоприятные возможности[19, С.39].
Рассмотрим состав перечисленных факторов. Сферы и факторы макросреды фирмы, влияющие на эффективность и стабильность ее работы включают:
1. Международные факторы:
1.1. Количество «горячих точек» в мире, где происходят какие-либо военные конфликты,
1.2.Численность военных и других лиц, задействованных в «горячих точках» в данное время,
1.3.Количество международных симпозиумов, конференций, выставок, кинофестивалей, конкурсов и других мероприятий высшей категории в области образования, культуры, научно-технического прогресса, проводимых в данный момент в стране и в мире,
1.4. Тенденции изменения продолжительности жизни населения в целом в мировом сообществе;
2. Политические факторы:
2.1. Стабильность демократических преобразований в стране,
2.2. Вероятность возврата к прошлой политической системе,
2.3. Количество забастовок с числом участников более 100, проводимых в стране в данный день,
2.4. Криминогенная обстановка в стране,
2.5. Количество политических фракций в законодательной власти;
3. Экономические факторы:
3.1. Удельный вес конкурентоспособной на внешнем рынке промышленной продукции фирм страны,
3.2. Удельный вес конкурентоспособной на внутреннем рынке промышленной продукции фирм страны,
3.3. Тенденции изменения внешнеэкономических связей,
3.4. Дефицит бюджета страны, %,
3.5. Среднегодовые темпы инфляции,
3.6. Удельный вес частной собственности в совокупной собственности страны,
3.7. Наличие "стратегии перехода страны на рыночные отношения и их развитие", опубликованной в открытой печати,
3.8. Наличие федеральных методических документов, регламентирующих процесс принятия и реализации управленческого решения (по функционально-стоимостному анализу, прогнозированию, нормированию, оптимизации, экономическому обоснованию и другим вопросам),
3.9. Удельный вес сырьевых ресурсов в экспорте страны,
3.10. Показатели налоговой системы и внешнеэкономической деятельности,
3.11. Структура распределения доходов населения,
3.12. Уровень развития финансовой системы страны;
4. Социально-демографические факторы:
4.1. Место страны в мире по продолжительности жизни,
4.2. Место страны в мире по жизненному уровню населения,
4.3. Продолжительность жизни (мужчин, женщин),
4.4. Смертность детей в возрасте до одного года, % от родившихся и в сравнении с лучшим мировым показателем,
4.5. Рождаемость и смертность населения страны,
4.6. Структура населения страны по полу, возрасту, составу семьи, занятости, удельному весу одиноких, по образованию, удельному весу служащих, пенсионеров, школьников, студентов, работающих женщин, плотность населения по регионам и др.,
4.7. Миграция населения,
4.8. Перспективность городов,
4.9. Структура населения по доходу и др.;
5. Правовые факторы:
5.1. Наличие федеральных правовых актов (указов Президента, постановлений правительства, государственных стандартов и т.п.) по стандартизации, метрологии, защите прав потребителей, антимонопольной политике, сертификации товаров и услуг, управлению качеством и конкурентоспособностью товаров, охране окружающей природной среды, предпринимательству, ценным бумагам, финансам и т.п.,
5.2, Наличие федеральных правовых актов, регулирующих взаимоотношения компонентов экономической системы страны,
5.3. Наличие федеральных правовых актов, регулирующих внешнеэкономическую деятельность страны и фирм,
5.4. Наличие федеральной программы создания правового государства,
5.5. Качество прокурорского надзора за соблюдением федеральных правовых актов,
5.6. Преемственность правового обеспечения по вертикали и горизонтали;
6. Экологические факторы:
6.1. Параметры экосистемы страны,
6.2. Количество городов и удельный вес численности их населения, не отвечающих требованиям по экологичности,
6.3. Затраты в бюджете страны, в %, на поддержание экосистемы страны;
7. Природно-климатические факторы:
7.1. Оценка основных природных ресурсов страны и ее место в мировом сообществе,
7.2. Извлечение из недр природных ресурсов (интенсивность по отношению к общим запасам и степень извлечения),
7.3. Характеристика климатических факторов страны,
7.4. Дефицитность отдельных видов ресурсов по регионам страны,
7.5. Степень использования вторичных ресурсов;
8. Научно-технические факторы:
8.1. Удельный вес изобретений и патентов страны в фонде мирового сообщества,
8.2. Удельный вес числа докторов наук, профессоров в численности работающих страны,
8.3. Стоимость основных производственных фондов страны, приходящаяся на одного ученого (фондовооруженность труда ученого),
8.4. Уровень автоматизации производства в машиностроении страны,
8.5. Экспертная оценка месячной заработной платы ученого, конструктора, преподавателя вуза, дол. США,
8.6. Показатели износа основных производственных фондов в отраслях народного хозяйства страны;
9. Культурные факторы:
9.1. Средний уровень образования населения страны,
9.2. Обеспеченность населения страны объектами культуры (ед./чел.): театрами; кинотеатрами; библиотеками; объектами физической культуры и спорта,