Выбор средств рекламы как условие эффективности рекламной деятельности (стр. 5 из 7)
Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя можно определить путем наблюдений, экспериментов, опросов.
К наиболее активным и часто применяемым методам определения психологического воздействия рекламы относится метод опроса. Этот метод трудоемкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству в делом, но и к отдельным составным элементам этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.
Для определения эффективности того или иного рекламного средства составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.
Путем опроса можно установить, какое рекламное средство оказывает наибольшее влияние на покупателя при приобретении им определенного товара (плакат, рекламный фильм, объявление, выкладка товаров и т. д.).
Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяют прогнозировать ее действенность.
2. Организация рекламы в торговом предприятии «METROCash& Carry»
2.1 Характеристика торгового предприятия
Компания OOO«METROCash& Carry» была основана в Германии.
В Омске торговое предприятие было открыто 7 ноября 2007 года.
Центр оптовой торговли METROCash&Carryпозиционирует себя как магазин-склад с ключевым преимуществом такого формата – низкой ценой, возможной в результате экономии за счёт оформления торгового зала, выкладки товара и т.п.
Компания МЕТРО:
- делающая «бизнес для бизнеса»
- социально-ответственный и активный партнер в развитии локальности поставщика
- привлекательность работодателей
Преимущества Cash& Carry:
1. Самообслуживание
2. точечная рассылка почты
3. управление цепочкой поставки
4. экономия времени
5. единая организационная структура
6. функция поддержания товарного запаса
7. широкий ассортимент
8. всегда свежие продукты
9. надежность - в этом торговом центре вы всегда найдете все интересующие вас товары под одной крышей
10. контроль качества
11. оптимальное соответствие цены и качества
12. профессионализм
Адрес: 644012, Омск, проспект Академика Королёва, д. 15, к. 1
Тел.: (3812) 35-86-7 Часы работы: ежедневно с 7:00 до 22:00
Площадь торгового зала в данном торговом предприятии составляет12.5 кв.м. В ТЦ МЕТРО работает около 250 сотрудников. МЕТРО подходит для всех предпринимателей, так как торговая площадь удобна и используется в достаточной степени эффективно. Применяемая форма планировки торгового зала является хорошо продуманной и способствует наиболее продуктивной торговой деятельности. В ТЦ можно найти все товары для предпринимательской деятельности.
Просторные проходы между секциями и удобная планировка магазина позволяют быстро найти нужный товар. На рисунке 1 представлена схема торгового зала ООО «METROCash& Carry».
Рис. 1. Схема торгового зала центра оптовой торговли ООО «Метро Кэш энд Кэрри»
Голубая фигура на схеме – так называемый «золотой треугольник» (в реальности – многоугольник) – получена путём соединения точек максимальной проходимости (отделов планового спроса, входа в магазин и касс). Фигура покрывает значительную площадь торгового зала, подобная организация пространства позволяет направить большинство покупателей по наиболее длинному маршруту в торговом зале с целью максимизации импульсных покупок.
«Вход-выход» в торговом зале расположен правильно, так как войдя в помещение, клиент сразу же оказывается перед столом менеджера и стоящей рядом с ним витриной, в которой выставлены имеющиеся в продаже товары.
Форма планировки торгового зала позволяет клиенту рассмотреть интересующую его продукции с удобного ему расстояния, а также предполагает возможность демонстрации использования той или иной техники. В торговом зале отсутствуют применяемые не по назначению площади, он достаточно просторен и хорошо освещен. В целом использование площади торгового зала можно охарактеризовать как эффективное.
Формат сash & сarry основывается на концепции самообслуживания. В этой связи большое значение для потенциального покупателя имеет доступности и информативность ценников на товар.
Одну половину торгового зала занимают продовольственные товары, другую половину непродовольственные (бытовая техника, мебель, одежда, бытовая химия и т.д.). Такой формат METRO Junior. В торговом центре ООО «METRO Cash & Carry» представлен широкий ассортимент продовольственных товаров известных брендов и собственных марок METRO, предполагающий отличное соотношение цены и качества. Продукты категории Fresh доставляются в торговый центр ежедневно.
Непродовольственные товары представлены как специализированные товары, «для вашего удобства», «товары для дома», разделенные по секциям: техника, офисные принадлежности, кухонная утварь и другие.[12.c.6]
Благодаря прямым закупкам у производителей и расположению торгового центра вблизи крупных магистралей, ООО «METRO Cash & Carry» снижает накладные расходы и предполагает больше по меньшей цене.
Ценник в METRO Cash & Carry представляет собой прямоугольник, на котором представлена следующая информация:
1) штрихкод;
2) номер артикула;
3) содержание метро-единицы;
4) цена за штуку без налогов;
5) цена за метро-единицу без налогов;
6) цена за штуку с налогами (НДС);
7) цена за метро-единицу с налогами (НДС);
8) наименование артикула.
Обычные ценники - желтого цвета, ценник для товаров, участвующих в специальных акциях - красного цвета.
Для удобства клиентов «METROCash& Carry» предоставляет следующие виды услуг:
1) парковка. На территории торгового центра расположена зона парковки на 400 мест;
2) на территории магазина МЕТРО предлагается 2 типа тележек;
3) камеры хранения. Максимальный размер сумки, вносимой в торговый центр не должен превышать 25-30 см, поэтому для клиентов предлагаются камеры хранения, расположенные до входа в торговый зал;
4) платная доставка. Отдел доставки работает ежедневно без выходных и праздничных дней с 10.00 до 20.00. Доставка товаров осуществляется с 11.00 до 24.00.
5) В случае необходимости клиент может вызвать по указанным на размещённых в отделе информационных мини-стендах номерам телефонов сотрудника отдела для получения более подробной информации о заинтересовавшем его товаре (характеристиках, условии эксплуатации, конкурентных преимуществах), условиях доставки, способах оплаты, возможности покупки товара в кредит и пр.
6) Для удобства клиентов торговый центр METRO предлагает оформить заказ необходимых из наименований, представленных в специальных каталогах, с которыми можно ознакомиться в отделе. Заказ можно разместить непосредственно в отделе по работе с клиентами или переслать форму заказа в отдел по факсу.
7) возможность оформления карты предоплаты. Карта предоплаты – это возможность осуществлять покупки в торговых центрах МЕТРО по безналичному расчету. Пластиковая карта «Metro Cash & Carry» выпускается в рамках совместного проекта Банка Москвы и ООО«METROCash& Carry» Принцип действия карты: держатель карты переводит денежные средства на счет «METROCash& Carry» в Банке Москвы для зачисления на свою карту, а затем с помощью карты оплачивает выбранный в МЕТРО товар. [22.]
Преимущества карты предоплаты:
- это локальный продукт, специально ориентированный для осуществления безналичных расчетов за товар на территории торговых центров«METROCash& Carry»;
- получение мини-выписки по карте позволяет точно вести учет произведенных расходов;
- для получения карты нет необходимости открывать счет в банке;
- денежные средства, размещенные на карте, надежно защищены от несанкционированного использования, т.к. пользоваться картой может только ее держатель, знающий ПИН-код;
- держатель карты может оплачивать товар по безналичному расчету в удобное ему время в любом из торговых центров МЕТРО;
- для держателя карты нет необходимости предъявлять на кассе доверенность по форме М2 для безналичной оплаты товара.
Условия получения карты предоплаты: клиент должен иметь карты клиента уже открытого торгового центра МЕТРО и предоставить комплект учредительных документов юридического лица или частного предпринимателя. Пластиковые карты предоплаты могут иметь только держатели клиентских карт МЕТРО.
Для оформления карты предоплаты клиенту необходимо:
- обратиться в отдел по работе с клиентами для получения необходимых документов (договор в 3-х экземплярах, заявление на выпуск карты, доверенность на получение карты, платежное поручение);
- заполнить все документы совместно с сотрудниками отдела по работе с клиентами;
- после проверки документов и подписания договора представителем ООО «METROCash& Carry» документы передаются в отделение Банка Москвы;
- сотрудник отдела по работе с клиентами сообщает клиенту номер его договора;
- Банк Москвы изготавливает карты в течение 10 рабочих дней;
- по изготовлению карты вы получите готовые карты и ПИН-код;
- карты предоплаты и конверт с ПИН-кодом должны быть получены держателем лично в Банке Москвы (для Москвы) или в отделе по работе с клиентами (для других городов).
Карта действительна 2 года.
8) Возможность оформления кредитной карты МЕТРО – единственной кредитной карты, принимаемой к оплате в торговых центрах METRO Cash & Carry.
Карта METRO позволяет не откладывать приобретение необходимых товаров, более рационально планировать свои расходы и пользоваться беспроцентным кредитом до 40 дней.