Исследование потребительских предпочтений потенциальных заказчиков подсветки (стр. 1 из 3)
Реферат
на тему: Исследование потребительских предпочтений потенциальных заказчиков подсветки
Благовещенск 2010
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Методология исследования
2. Характеристика респондентов
3. Анализ результатов исследования
Заключение
Приложение А – Анализ предприятий по виду деятельности
Приложение Б – Анализ формы собственности предприятий
Приложение В – Анализ численности работников рассматриваемых предприятий
Приложение Г – Анализ годовой прибыли предприятия
Приложение Д – Оценка преимуществ светодиодной подсветки
Приложение Е – Оценка источников информации о светодиодной подсветке
ВВЕДЕНИЕ
Современное общество с трудом может обходиться без постоянного потока информации, средств коммуникации между людьми, оно стало зависимым от мнения небольших групп лиц, которые управляют всей ситуацией в мире моды, спорта, политики, финансов, международных отношений и т.д. В стремительно развивающемся и меняющемся мире очень важным бывает своевременное и четкое получение информации, правильная ее трактовка и преподнесение, чтобы получатель мог реально оценить данную ситуацию и принять необходимое решение.
Постоянно растущая конкуренция, появление на рынке множества однотипных товаров сходной ценовой категории и качества, значительно усложняют ведение и планирование бизнеса. В таких условиях важна не только грамотная своевременная реклама и нестандартный подход к организации рекламных акций, но и четкая маркетинговая программа по изучению предпочтений, возможностей и потребностей покупательской аудитории. Отличных результатов в этой области помогает добиться периодическое проведение анкетирования среди покупателей.
Анкетирование потребителей – эффективнейший метод исследований, позволяющий компании получить наиболее полную и достоверную информацию об отношении к ней потребителей. Кроме того, анкетирование покупателей это «зондирование» потребительского рынка с целью выявления всех возможных недочетов и упущений, связанных с рыночным продвижением товаров и услуг.
В связи с расширением бизнеса компании необходимо расширять свою клиентскую базу. При этом объектом изучения могут стать предприятия города, которые могут стать потенциальными клиентами.
Цель – исследование потребительских предпочтений потенциальных клиентов.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
1. изучить теоретические аспекты анкетирования;
2. провести анкетирования потенциальных клиентов;
3. провести анализ полученных данных в результате анкетирования.
Анкетирование проходило на основании предложенной анкеты, которая состояла из 21 вопроса – 14 из них по теме исследования и 7 вопросов реквизитной части (паспортички). Анкета содержала в себе как закрытые вопросы, так и открытые – 3 вопроса.
В анкетировании приняли участие граждане, занимающие руководящие должности на предприятиях.
1. Методология исследования
Цель исследования - исследования потребительских предпочтений потенциальных клиентов. Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:
1 дать характеристику респондентов, являющихся потенциальными клиентами;
2 провести анализ источников информации и потребительских предпочтений средств массовой информации;
3 изучить степень осведомлённости и наличия потребности в светодиодной подсветки, а также указать зависимость данных параметров к её установлению;
Исследование проводилось с помощью анкеты, которая состояла из 21 вопроса – 14 из них по теме исследования и 7 вопросов реквизитной части (паспортички). Анкета содержала в себе как закрытые вопросы, так и открытые – 3 вопроса.
Анкетирование проводилось выборочным способом. Главным принципом, который лёг в основу отбора респондентов стал социально-профессиональный статус опрашиваемых, основной задачей было опросить руководителей, который в наибольшей степени владеют информацией о предприятии. Каждый респондент опрашивался индивидуально. Использовалось два способа заполнения анкет - заполнение бланка регистратором со слов респондента (экспедиционный способ) и заполнение анкеты респондентом собственноручно (способ саморегистрации).
2. Характеристика респондентов
Исходя из данных о виде деятельности предприятий представленных в таблице Приложения А можно сделать вывод, что наибольшее число опрошенных респондентов работает в сфере торговли, а именно – 48,53 % от общего числа опрошенных, наименьшее число респондентов работает в государственных учреждениях – 4,95 % соответственно. Графическое представление данных таблицы изображено на рисунке 1.
Рисунок 1 - Сферы деятельности предприятий
Проанализировав таблицу Приложения Б можно сказать, что среди указанных форм собственности наибольшую долю имеют ИП – 35 % от общего числа опрошенных. Наименьшую долю имеют ЗАО, что составляет 4 %. Графическое представление данных таблицы изображено на рисунке 2.
Рисунок 2 - Формы собственности предприятий
Анализ численности работников предприятий приведённый в таблице Приложения В показал, что предприятия имеющие до 15 работников занимают первое место по количеству ответов, что составляет 33 %. Наименьшее число ответов относится к предприятиям с численностью от 100 до 300 человек - 9 %. Графическое представление данных таблицы изображено на рисунке 3.
Рисунок 3 - Численность работников рассматриваемых предприятий
Исходя из анализа таблицы в Приложении Г, можно сказать, что наибольшее число респондентов было опрошено на предприятиях с годовой прибылью до 1 миллиона рублей, что составило 39 %, а наименьшее число – предприятия с доходом от 5 до 10 миллионов рублей – 7 %. Следует отметить, что на данный вопрос анкеты ответило лишь 48 % опрошенных. Графическое представление данных таблицы изображено на рисунке 4.
Рисунок 4 – Анализ годовой прибыли предприятия
Таблица 1 – Анализ респондентов по полу
| Пол | Численность респондентов, человек | Удельный вес, % |
| Женщина | 72 | 63,00 |
| Мужчина | 43 | 37,00 |
| Всего | 115 | 100 |
72 респондента из общего числа опрошенных – женщины, что составляет 63%, а 43 респондента – мужчины, их доля, соответственно – 37%.
Таблица 2 – Анализ респондентов по возрасту
| Возраст | Численность респондентов, человек | Удельный вес, % |
| 20-29 лет | 34 | 29,57 |
| 30-39 лет | 42 | 36,52 |
| 40-49 лет | 29 | 25,22 |
| 50-59 лет | 10 | 8,69 |
| Всего | 115 | 100 |
Анализируя респондентов по возрасту можно сказать, что наибольшую долю составляют респонденты в возрасте от 30 до 39 лет, что является 37 % от общего числа опрошенных. Наименьшую долю составляют респонденты в возрасте от 50 до 59 лет – 9 % соответственно.
Ниже представлена сводная таблица, которая позволяет наглядно увидеть распределение респондентов каждого пола по возрастным группам.
Таблица 3 - Анализ респондентов по половозрастной структуре (в процентах по столбцу)
| Возраст, лет | Мужчины | Женщины |
| 20-29 лет | 15 (34,88) | 19 (26,39) |
| 30-39 лет | 14 (32,56) | 27 (37,5) |
| 40-49 лет | 10 (23,26) | 19 (26,39) |
| 50-59 | 4 (9,3) | 7 (9,72) |
| Всего | 43 (100,0) | 72 (100) |
Таблица 4 – Анализ респондентов по занимаемой должности
| Занимаемая должность | Численность респондентов, чел. | Удельный вес, % |
| Руководитель предприятия | 35 | 29,66 |
| Заместитель руководителя предприятия | 27 | 22,88 |
| Начальник отдела (цеха, смены, подразделения) | 26 | 22,04 |
| Специалист | 23 | 19,49 |
| Рабочие | 7 | 5,93 |
| Всего | 118 | 100 |
Исходя из анализа социально-профессионального статуса респондентов, можно сказать, что наибольшее число опрошенных занимают должность руководителя предприятия, что составляет 30 %, а наименьшую долю составляют рабочие, а именно 6%.
Обобщив полученные выводы, можно сказать, что типичный профиль респондентов выглядит следующим образом – женщина в возрасте от 30 до 39 лет, работающая в сфере торговли, индивидуальный предприниматель. Численность работников на предприятии составляет до 15 человек. Годовая прибыль до 1 миллиона рублей.
3. Анализ результатов исследования
Таблица 5 – Анализ мнения респондентов о недостаточности светового оформления зданий в тёмное время суток
| Согласие с утверждением | Численность респондентов, человек | Удельный вес, % |
| Да | 100 | 84,75 |
| Нет | 18 | 15,25 |
| Всего | 118 | 100 |
Из таблицы 5 видно, что 100 респондентов согласны с утверждением, что световое оформление зданий в тёмное время суток недостаточно. Это составляет 85 % от общего числа опрошенных, а 15 % не согласны с этим утверждением.
Таблица 6 – Анализ осведомлённости респондентов о светодиодной подсветке зданий и сооружений
| Осведомлённость | Численность респондентов, человек | Удельный вес, % |
| Осведомлён | 104 | 88,14 |
| Не осведомлён | 14 | 11,86 |
| Всего | 118 | 100 |
Наибольшая часть опрошенных респондентов в количестве 104 человек осведомлены о светодиодной подсветке зданий и сооружений, что составило 88,14 процентов от общего числа опрошенных, 14 респондентов (11,86%) не знают что такое архитектурная светодиодная подсветка зданий и сооружений.