Исследование состояния рынка стиральных машин в Республике Беларусь (стр. 5 из 13)
Немаловажным является и требование к читаемости условных обозначений. Они должны быть разборчивыми, красноречивы, не давать двоякого толкования и хорошо читаемы. Лучше условные обозначения у тех стиральных машин у которых они нанесены символами, т.е. условные обозначения. Также на читаемость влияет их количество (чем меньше, тем лучше).
В современных условиях потребитель предъявляет серьезные требования к массе загрузки сухого белья. Современные стиральные машины рассчитаны на одновременную обработку 3-5 кг. сухого белья, что вполне устраивает среднестатистическую семью из 3-4 человек. Поэтому при оценке конкурентоспособности необходимо включать все показатели, которые наиболее важны для потребителя.
3.2 Экспертная оценка стиральных машин и пути ее совершенствования
Конкурентоспособность - основной критерий и главный ориентир в условиях становления рыночных отношений. Она является основополагающей моментом для функционирования и развития на рынке в условиях конкуренции. Достижение высокого уровня конкурентоспособности для большинства хозяйствующих субъектов не только стратегическая, но и перспективная социально - экономическая цель их развития.
В литературе выделяют различные показатели и методы оценки конкурентоспособности стиральных машин в зависимости от того, в каком аспекте необходимо ее определить.
Оценка уровня конкурентоспособности на основе теории качества проводится с использованием двух методов: комплексного и дифференцированного.
При оценке качества была сформирована группа экспертов. В качестве экспертов выступали студенты групп Тс-44. По выбраны ими свойствам наиболее важными для потребителей были расставлены балльные оценки в зависимости от разработанных шкал оценки.
Для оценки конкурентоспособности стиральных машин по заданным свойствам необходимо разработать примерные шкалы оценки для нескольких выбранных свойств.
Таблица 3.2.1. Шкала оценки стиральных машин в зависимости от класса стирки.
 |
 |
Таблица 3.2.2. Шкала оценки стиральных машин в зависимости от отстирывания
Таблица 3.2.3.
 |
Шкала оценки скорости отжима стиральных машин.
Таблица 3.2.4. Шкала оценки класса энергопотребления.
 |
Таблица 3.2.5. Шкала оценки стиральных машин в зависимости от массы загрузки сухого белья, кг.
 |
Исходя из требований предъявляемых потребителями эксперты проранжировали 10 наиболее важных свойств. Расчет коэффициентов весомости представлен в таблице 3.2.6.
Таблица 3.2.6. Определение коэффициентов весомости свойств.
| код свойства | ранги, проставленные экспертами | Сумма рангов | Мi | ||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ||||||
| 1 | 8 | 9 | 10 | 8 | 7 | 42 | 0,153 | ||||||
| 2 | 10 | 10 | 8 | 9 | 10 | 47 | 0,171 | ||||||
| 3 | 4 | 2 | 5 | 3 | 5 | 19 | 0,069 | ||||||
| 4 | 9 | 8 | 7 | 10 | 8 | 42 | 0,153 | ||||||
| 5 | 7 | 7 | 9 | 7 | 9 | 39 | 0,142 | ||||||
| 6 | 6 | 5 | 2 | 4 | 6 | 23 | 0,084 | ||||||
| 7 | 5 | 6 | 6 | 6 | 4 | 27 | 0,098 | ||||||
| 8 | 3 | 1 | 4 | 1 | 2 | 11 | 0,040 | ||||||
| 9 | 2 | 4 | 3 | 5 | 3 | 17 | 0,062 | ||||||
| 10 | 1 | 3 | 1 | 2 | 1 | 8 | 0,029 | ||||||
| ИТОГО: | 55 | 55 | 55 | 55 | 55 | 275 | 1 | ||||||
Наиболее важным свойством эксперты признали такое свойство как отстирываемость, коэффициент которого равен 0,171. При оценки класса стирки эксперты оценивали такие показатели как перемешивание белья, продолжительность стирки, эффективность полоскания. Также высокий коэффициент у такого функционального свойства как скорость отжима. Этот показатель важен для более быстрой сушки белья. От этого свойства зависит такой показатель как остаточная влажность, коэффициент весомости которого равен 0,142. Этот показатель важен для потребителя, так как , чем он ниже тем быстрее высохнет бельё. Следующим по значению эксперты поставили класс энергопотребления – коэффициент весомости 0,098. Этот показатель важен, так как он позволяет потребителю экономить электроэнергию, что важно для потребителя. Также к экономии затрат приводит и меньшее потребление воды, что существенно сказывается на кошельке потребителя. Наименее важными по мнению экспертов является такие показатели как уровень шума, его коэффициент весомости 0,04, так как белорусские потребители привыкли к старым отечественным моделям, в которых этот показатель не учитывался, также невысокий коэффициент весомости имеет такое свойство как масса стиральной машины – 0,0291.
Помимо функциональных свойств не менее важны и эстетические, такие как читаемость условных обозначений, коэффициент весомости составил 0,069. Этот показатель важен, так как потребитель должен разбираться в надписях, чтобы правильно запрограммировать все процессы стирки. Для оценки конкурентоспособности отберем 10 образцов стиральных машин. Оценим по всем показателям качества и установим уровень качества каждой стиральной машины и его конкурентоспособность.
Определим показатели качества для каждой стиральной машины.
Таблица 3.2.8. Определение показателей качества для стиральной машины BoschWF02060FF.
| код свойства | оценки, проставленные экспертами, баллы | Сумма баллов | Pi | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 25 | 5,0 |
| 2 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 25 | 5,0 |
| 3 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 21 | 4,2 |
| 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 25 | 5,0 |
| 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 21 | 4,2 |
| 6 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 21 | 4,2 |
| 7 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 25 | 5,0 |
| 8 | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 24 | 4,8 |
| 9 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 20 | 4,0 |
| 10 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 20 | 4,0 |
Стиральная машина BoschWF02060FF имеет класс стирки А. Система Aqua-spar с асимметричными захватами, имеет высокую отстирываемость до 90%. Скорость отжима до 1000 оборотов/мин., что позволяет постиранному белью быть высушенному за 3-4 часа, остаточная влажность после отжима составляет 68%. Стиральная машина имеет функцию разрыхления белья после отжима. Стиральная машина 1 экономична – класс энергопотребления – А, расход воды за один цикл стирки – 49 литров, продолжительность стирки составляет 120 минут. Уровень шума при стирке составляет 58 дБ. Для управления используется программатор, поворотный переключатель скорости отжима, клавиши специальных функций: легко гладить, быстрая стирка, дополнительное полоскание. Индикация этапов стирки (3 индикатора, 2 режима), световой сигнал завершения работы. Бак из нержавеющей стали. Подключение к холодной воде, имеется возможность встраивания. Загрузка сухого белья 5 кг. Цена составляет 480 у.е.
Таблица 3.2.9. Определение показателей качества для стиральной машины Electrolux EW1010F.
 |
Стиральная машина Electrolux EW1010F имеет класс стирки – А, душ-система стирки. дополнительные программы: стирка шерсти, «ручная стирка», освежение белья, интенсивная стирка для 1-2 вещей, предварительная стирка. Отстирываемость до 90 %. Скорость отжима составляет 900 оборотов в минуту с шагом 150 оборотов. разрыхление белья после отжима, остаточная 55%. Промежуточный отжим, система против сминания. Класс энергопотребления – В, относительно высокий расход воды до 54 литров за один цикл стирки. Управление электронное, 2 цифровых дисплея, звуковая и световая индикация этапов программы и окончание работы. Автоматическая регулировка, экосистема (порошок используется без остатка). Уровень шума при работе 68 дБ. Бак и барабан из нержавеющей стали, корпус оцинкованный и лакированная сталь, двойное стекло дверцы, предохранитель дверцы, защита от перелива и протечек, фильтр. Самый большой недостаток – это слишком большая масса – 78 кг. Стоимость 550 у.е.
 |
Таблица 3.2.10. Определение показателей качества для стиральной машины СМ Вяселка.
При оценки машины СМ Вяселка эксперты проставили низкие оценки по классу стирки, так как он – С, не имеет никаких дополнительных функций. Отстирываемость 52%, что и привело к низким оценкам по этому показателю. При оценке читаемости условных обозначений получили низкие оценки из-за того, что на ней нанесены условные обозначения в виде точек но им не дано пояснение. А такой показатель как скорость отжима вообще нельзя оценить, так как данной функции в стиральной машине не предусмотрена. Также нельзя оценить и эффективность полоскания, так как это машина только стирает. Низкие оценки получила стиральная машина и при оценки остаточной влажности составляет 115%. В тоже время необходимо отметить, что эта стиральная машина имеет невысокое количество потребление воды – 34 литра, за что получила самые высокие оценки. Однако небольшая масса загрузки, всего 1,5 кг. снижает показатели качества. Класс энергопотребления – С. Стоимость 230 у.е.