Систематичне використання ,що скоординувало системи винагород для заохочення тих, хто сприяє здійсненнюзагальноорганізаційної мети, допомагає людям зрозуміти, як їм слідує поводитись в конфліктній ситуації, щоб це відповідало бажанням керівництва.
1. М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.
«Основи менеджмента»,
М.: Діло, 1992
2. Грейсон Дж. К. Мл., О'ДЕЛЛ К.
«Американський менеджмент на порозі ХХI сторіччя».
М.: Економіка, 1991