Маркетинговое исследование потребительского рынка (стр. 1 из 2)

Федеральное агентство по образованию

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Факультет экономики и управления

Кафедра «Экономики и технологии бизнеса»

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Лабораторная работа №3

«Маркетинговое исследование потребительского рынка»

Содержание

1. Разработка плана маркетингового исследования потребителей товарного рынка

2. Разработка инструментария исследования

3. Анализ социально-демографических характеристик выборочной совокупности

4. Перекрестная группировка и типологический анализ результатов анкетирования

5. Многомерная классификация потребителей

6. Разработка профилей полученных сегментов

7. Разработка практических выводов

1. Разработка плана МИ потребителей товарного рынка

Таблица 1 – Этапы исследования

этапы исследования	Содержание этапа исследования
1. Цели исследования	Выделение однородных групп потребителей, предъявляющих примерно одинаковые требования и обслуживанию и ассортименту товаров; разработка стратегий сегментации потребительского рынка для торговой фирмы
2. Постановка задач	1. определить признаки сегментации рынка потребителей данных товаров
	2. выразить сегменты рынка на основе самых выразительных признаков
	3. оценить выделенные сегменты с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга фирмы
	4. определить целевой рынок фирмы и разработать стратегии его охвата в зависимости от результата сегментации
3. Формирование рабочей гипотезы	Мы предположили, что:1 Стиральные порошки в основном приобретают зарубежных производителей, весом 450г.;2 За упаковку стирального порошка покупатель в среднем платит до 60 руб.; 3 Наиболее предпочтительным местом покупки является супермаркет;4 При выборе стирального порошка покупатели больше доверят личному опыту, чем рекламе;
4. Определение источников информации	Для получения информации мы использовали полевой метод.Главным источником первичной информации являлись потребители, которых мы опросили.
5. Методы обработки анализа полученной информации	Опрос респондентов. Свод всех данных в табличную форму, а также построение диаграмм для наглядного восприятия полученных результатов. Для обработки и анализа полученной информации использовался программы Microsoft Excel.
6. Разработка выводов и рекомендаций	На основе анализа привлекательности сегментов предоставление рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетинга
7. Место и время полевого исследования	Ул. Солнечная, дата – с 5 по 7 апреля 2010 года; время с 14-00 до 17-00.

Предмет исследования – рынок стиральных порошков.

Объект исследования – население города Братска в возрасте от 17 лет.

Цель исследования – определить привлекательные сегменты по рынку стиральных порошков, а также разработать комплекс маркетинга для групп потребителей (сегментов), предъявляющих примерно одинаковые требования к маркетинговым составляющим.

Задачи исследования:

Выявить сегменты покупателей, на которые необходимо обратить пристальное внимание, в том числе:

а) определить признаки сегментирования рынка потребителей данного товара;

б) выделить сегменты рынка на основе самых выразительных признаков;

в) оценить выделенные сегменты с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга;

г) определить целевой рынок фирмы и разработать стратегии его охвата.

Выявить ценовой диапазон предлагаемых стиральных порошков из каждого сегмента.

Выявить каналы коммуникации для выделенных сегментов в целях определения оптимального их набора для продвижения рынка стиральных порошков.

2. Разработка инструментария исследования

Наше маркетинговое исследование рынка стиральных порошков проводилось на основе результатов анкетирования. Выборка респондентов осуществлялась произвольным образом. Объем выборки составил 40 человек. Результаты анкетирования представлены в рабочей таблице.

3. Анализ социально-демографических характеристик потребителей

В данном разделе проведена группировка потребителей по полу, по совокупному доходу, по возрасту, по социально-профессиональному распределению, по семейному положению и по наличию детей.

Рисунок 1 – Группировка респондентов по полу

Среди опрошенных респондентов 60% составляют женщины и только 40% - мужчины.

Рисунок 2 - Группировка респондентов по возрасту

Наибольшее число опрошенных 35% составляет молодые люди в возрасте от 17 до 25 лет;

17% составляют люди в возрасте 25 - 30 лет;

17% - люди в возрасте от 40- 50 лет;

15% - в возрасте от 30-40 лет;

8% - в возрасте от 50-60 лет;

8% в возрасте от 60 и старше.

Рисунок 3 - Группировка респондентов по социальному статусу:

Из рисунка 3 видно, что из опрошенных респондентов на первом месте работающие они составляют 50%;

на втором месте студенты - 30%;

на третьем месте пенсионеры – 13%;

и последнее место занимают служащие - 7%.

Рисунок 4 - Группировка респондентов по совокупному доходу:

При группировки респондентов по совокупному доходу, преобладают люди с месячным доходом от 5 000 до 10 000руб. – 27 %;

люди с доходами от 25 000 – 30 000руб. составляют 20%;

с доходами до 5 000 руб. и свыше 30 000 руб. составляет одинаковое количество людей это 15%;

люди с доходами от 20 000 – 25 000 руб. – 13%;

с доходами от 10 000 – 20 000 руб. – 10%.

Рисунок 5 – Группировка респондентов по наличию детей:

Из диаграммы видно, что у половины респондентов есть дети, а у другой половины их нет.

Рисунок 6 – Группировка респондентов по семейному положению:

53% респондентов состоят в браке, а 47% - не состоят.

4. Перекрестная группировка и типологический анализ результатов проектирования

На данном этапе при помощи перекрестной группировки упорядочим выделенные социально-демографические признаки и найдем устойчивые связи, чтобы выявить наиболее предпочтительные группы потребителей.

Таблица 3 – зависимость уровня дохода от социально-демографических характеристик

Социально-демографич. Характеристики потребителей	Объем выборки		Потребители с разным уровнем дохода
	Объем выборки		до 5 000 руб.		от 5 000 - 10 000 руб.		от 10 000 - 20 000 руб.		от 20 000 - 25 000 руб.		от 25 000 - 30 000 руб.		свыше 30 000 руб.
	абсолют., чел.	относит., %	абсолют., чел.	относит., %	абсолют., чел.	относит., %	абсолют., чел.	относит., %	абсолют., чел.	относит., %	абсолют., чел.	относит., %	абсолют., чел.	относит., %
1 Пол
муж.	16	40	1	16,7	3	27,3	2	50	4	80	3	37,5	3	50
жен.	24	60	5	83,3	8	72,7	2	50	1	20	5	62,5	3	50
итого:	40	100	6	100	11	100	4	100	5	100	8	100	6	100
2 Возраст
от 17 - 25 лет	14	35	6	100	7	63,6	1	16,7
от 25 - 30 лет	7	17,5	1	9,1	2	40	4	50
от 30 - 40 лет	6	15	2	50	1	20	1	12,5	2	33,3
от 40 - 50 лет	7	17,5	2	18,2	1	20	2	25	2	33,3
от 50 - 60 лет	3	7,5	1	25	1	12,5	1	16,7
от 60 лет и старше	3	7,5	1	9,1	1	25	1	20
Итого:	40	100	6	100	11	100	4	100	5	100	8	100	6	100
3 Семейное положение
холост (не замужем)	19	47,5	5	83,3	8	72,7	1	25	4	80	5	83,3
женат (замужем)	21	52,5	1	16,7	3	27,3	3	75	1	20	8	100	1	16,7
Итого:	40	100	6	100	11	100	4	100	5	100	8	100	6	100
4 Наличие детей	6
есть	20	50	1	16,7	3	27,3	3	75	2	40	6	75	5	83,3
нет	20	50	5	83,3	8	72,7	1	25	3	60	2	25	1	16,7
Итого:	40	100	6	100	11	100	4	100	5	100	8	100	6	100
5 Социальный статус
студент	12	30	6	100	5	45,5	1	16,7
служащий	3	7,5	1	20	1	12,5	1	16,7
работающий	20	50	5	45,5	2	50	3	60	6	75	4	66,7
пенсионер	5	12,5	1	9,1	2	50	1	20	1	12,5
Итого:	40	100	6	100	11	100	4	100	5	100	8	100	6	100

В ходе проведения перекрестной группировки мы выявили наиболее предпочтительную группу потребителей. Ими являются девушки от 17 до 25 лет, не имеющие детей, с совокупным доходом семьи от 5 000 – 10 000 рублей. И работающие женщины, состоящие в браке и имеющие детей, с совокупным доходом семьи от 25 000 – 35 000 рублей.