Описание предприятия и отрасли
Компьютерный клуб «Phantom» будет средним по количеству машин компьютерным клубом (20 шт.), расположенным в спальном районе “Дачная” по соседству с мебельным магазином “Юнна Офис”. Основной вид деятельности – предоставление во временное пользование компьютеров с установленными на них современными играми, дополнительный вид – предоставление услуг Интернета, запись CD-R, услуги сканера и принтера. Клуб должен быть оформлен на высоком уровне и предлагать услуги отличного качества, т.е. поставлять на рынок конкурентоспособную услугу.
Так как спрос на компьютерные развлечения и услуги Интернета является постоянным и мало зависит от сезонности, то вопрос занятия клубом части сегмента рынка компьютерных развлечений в данном микрорайоне является лишь вопросом создания преимуществ перед другими конкурентами уже находящимися на этом рынке.
Создание такого рода клуба предполагает учреждение общества с ограниченной ответственностью “Phantom” с минимальным уставным капиталом, составляющим 30 000 рублей. Учредителями указанной фирмы выступают:
1. Сидоров Виктор Иванович.
2. Иванов Алексей Викторович.
3. Петров Геннадий Захарович.
Их доли в уставном капитале равны соответственно 55%, 20% и 25%. Высшим органом управления Общества является Общее собрание участников, которое назначает директора, руководящего и контролирующего деятельность Общества. Таким образом, для успешной работы клуба потребуются следующие работники:
1. Директор (бухгалтер)
2. 2 оператора компьютерного зала
3. 2 охранника
4. Уборщица
На должность директора было предложено назначить Савельева Ивана Павловича, 1972 года рождения, проживающего по адресу: проспект 50 лет Октября 12-26. Наряду с текущим управлением предприятием, принятием хозяйственных решений и предоставлением отчетов по работе предприятия его учредителям Савельев И.П., имея высшее экономическое образование и пятилетний опыт работы по специальности, должен выполнять работу бухгалтера и экономиста, обеспечивая тем самым более эффективную работу фирмы и экономию средств предприятия.
Операторы и охранники будут наняты на конкурсной основе, учитывающей их профессиональные навыки, а также вежливость в общении с клиентами, способность быстро уладить возникшие трудности и решить возможные вопросы.
В качестве потенциальных потребителей услуги выступают подростки в возрасте от 10 до 17 лет, для которых представляет неподдельный интерес возможность ведения виртуальных баталий не с вымышленным врагом, а с живыми людьми. Все это легко реализуется посредством современных компьютерных игр, при этом чувство реальности происходящего напрямую зависит от мощности оборудования, т.к. большинство современных игр просто не пойдут на слабых машинах, а если и пойдут, то явно не доставят большого удовольствия. Учитывая все это, особое внимание в работе фирмы, будет уделяться скорости оборудования, что позволит при соответствующем уровне сервиса привлечь необходимое для получения высокой прибыли число клиентов.
Говоря о конкуренции, необходимо отметить, что целесообразно отнести к числу конкурентов фирмы, предоставляющие услуги, аналогичные услугам клуба. Детальный анализ конкурентов в нашем случае проводится по следующим позициям — месторасположение, время работы, качество и стиль интерьера, качество обслуживания, наличие Интернета, стоимость услуг, наличие мощного оборудования, способного показать современные игры во всей красе, рекламные акции и некоторые другие. Анализировались данные по 4 конкурентам, предоставляющим аналогичные услуги. Краткая характеристика сильных и слабых сторон клуба представлена в Таблице 1.
Таблица 1
Анализ сильных и слабых сторон ООО «Phantom»
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| Высокопроизводительные компьютеры | Много конкурентов по городу |
| Спозиционированность услуги | Много конкурентов в данном районе |
| Деятельность осуществляется по букве закона | Негативное отношение общественности |
| Наличие Интернета | Отсутствие постоянной клиентуры |
| Удачное месторасположение | |
| Проведение рекламных кампаний |
Под высокой производительностью компьютеров понимается:
1. Наличие большой оперативной памяти (1024 мегабайта)
2. Вместимость жесткого диска до 200 гигабайт.
3. Видеокарта с памятью в 256 мегабайт.
4. Процессор с тактовой частотой 3,2 гигагерца.
Спозиционированность услуги подразумевает ее широкую популярность и отсутствие надобности преодолевать барьеры, связанные с ее внедрением на рынок, даже, несмотря на наличие немаленького количества конкурентов.
Выбор места не случаен. Поскольку деятельность данной организации в основном ориентирована на подростков в возрасте от 10 до 17 лет, наличие по соседству общеобразовательных школ № 7, 33 и 43 позволит сформировать необходимый спрос на услуги, обеспечив хорошую загруженность компьютеров.
Наличие Интернета придаст планируемому компьютерному клубу статус Интернет-кафе. Основная услуга компьютерного клуба – компьютерные игры. В клубе «Phantom» будут предложены следующие основные игры:
1. Counter-Strike
2. Quake III Arena
3. Starcraft 3
4. Pirates of the Caribbean
5. FIFA 2003
6. Red Alert 2
7. Call of Duty
8. Need for Speed Underground
9. Unreal Tournament II
10.Painkiller
11.Doom 3
12.Stulker
13.Warcraft III
14.GTA III: Vice City
15.Far Cry
16.Command & Conquer (TM) Generals Zero Hour
17.Diablo II
18.Операция Flashpoint
19.Герои Меча и Магии III
20.Cossacks
21.Il2-Sturmovik
22.Need For Speed Hot Pursuit 2
23.Prince of Persia
24.Half-Life
25.Max Payne 2
26.Heroes 4
27.FIFA 2003
28.Boarder Zone ©1999 Infogrames. Designed and developed
29.Santa Claus In Trouble
30.Commandos 3
Поскольку каждый день в мире появляется несколько новых игр, то, вероятно, ассортимент предлагаемых в клубе игр не будет строго определенным и будет каждый раз обновляться.
В данном компьютерном клубе будут предоставляться для просмотра и прослушивания множество кинофильмов, роликов и музыкальных композиций. Наличие пишущих CD-Rom’ов позволит клиентам клуба за определенную плату записывать их себе на CD-R или CD-RW.
Услуги Интернета, которые будут доступны в клубе, предполагается приобретать у компании «Интеркамсервис».
Стоимость всех предоставляемых клубом услуг приведена в Таблице 2.
Таблица 2.
Стоимость услуг компьютерного клуба «Phantom»
| Наименование услуг | Цена |
| 1 час игры с 9.00 до 22.00 (Ежедневно) | по 30 руб. |
| Утренний пакет с 9.00 до12.00 (3 ч. игры) (Ежедневно) | 50 руб. |
| Пакет 3 часа и более с 10.00 до 22.00 (Ежедневно) | по 20 руб. |
| 1 час работы на ПК с 22.00 до 8.00 | по 22 руб. |
| Ночной пакет с 22.00 до 8.00 (10 часов) с воскресенья по четверг | 100 руб. |
| Ночной пакет с 22.00 до 8.00 (10 часов) пятница, суббота | 120 руб. |
| 1 час (10 Мб трафика) работы на ПК c Интернетом с 9.00 до 8.00 (Ежедневно) | по 45 руб. |
| Каждый следующий Мб трафика | 4 руб. |
Дополнительные услуги:
| Наименование услуг | Цена |
| Подключение Flash-ROM к компьютеру администратора | 30 руб. |
| Запись на R-CD клуба + вкладыш * | 50 руб. |
| Запись на R-CD, RW-CD клиента | 30 руб. |
| Запись на 3,5’’ дискету клуба | 20 руб. |
| Запись на 3,5’’ дискету клиента | 15 руб. |
| Печать листа на принтере в черно-белом формате | 2 руб. |
| Отправление почты администратором клуба | 15 руб. |
| Получение почты администратором клуба (1 Мб) | 15 руб. |
| Услуги сканера (1 страница) | 10 руб. |
Исследование и анализ рынка сбыта
ООО "Phantom" создается с целью предоставления в аренду населению компьютерных систем для удовлетворения его потребностей в компьютерных развлечениях, а также получения необходимой информации и возможности живого общения между собеседниками, находящимися за несколько километров друг от друга. Для достижения указанной цели планируется строительство компьютерного клуба в микрорайоне "Дачная" рядом с мебельным магазином "Юнна Офис". Выбор места не случаен. Поскольку деятельность данной организации в основном ориентирована на подростков в возрасте от 10 до 17 лет, наличие по соседству общеобразовательных школ № 7, 33 и 43 позволит сформировать необходимый спрос на услуги, даже не смотря на наличие четверых конкурентов. Кроме того, создание благоприятной атмосферы клуба, активная реклама, высокоскоростные компьютеры, новейшие игры, услужливый и общительный персонал, а также заметность здания должны положительно повлиять на потребителей услуг фирмы, сформировав постоянную клиентуру.
В процессе исследования рынка были выявлены четыре основных конкурента: компьютерные клубы "Sega", "Полигон", "Viper" и Интернет-кафе "ТЕТ-А-ТЕТ", которые оказывают идентичные услуги, но несколько в более узком ассортименте. Хотя они успешно функционируют довольно продолжительное время и успели завоевать определенные доли на рынке посредством работы с постоянными клиентами, существующее положение вещей можно без особого труда исправить, устранив недостатки фирм-конкурентов, особенно приняв во внимание тот факт, что все эти организации работают, мягко говоря, не совсем по закону. Конкуренты по городу во внимание не принимались, поскольку подобная деятельность охватывает, как правило, лишь жителей того спального района, в котором располагается клуб.
С целью охарактеризовать основных пользователей предлагаемых фирмой услуг, а также вывить наиболее распространенные проблемы компьютерных клубов было проведено маркетинговое исследование. Поскольку разом охватить все клубы города невозможно, был выбран наиболее подходящий и схожий с нашим Проектом компьютерный клуб под названием «F-Zone». Для проведения исследования была составлена анкета, на вопросы которой отвечали посетители клуба «F-Zone».