Туристический пансионат на 350 мест имеет большие перспективы в этом плане. Будучи частью большого туркомплеса он имеет возможность удовлетворять самые разнообразные потребности потребителей. В разряде дополнительных услуг туристический пансионат может предложить:
· Развлекательный комплекс, включающий в себя: ресторан, бар, кафе, боулинг, бильярдные, ночной клуб, казино, бани, зал-гостинную для культурно-зрелищных мероприятий;
· Оздоровительный комплекс, включающий различные виды бассейнов («морская волна», «река», «джакузи» и пр.), зимний сад, оздоровительный и лечебный кабинеты, спортивный зал, тренажерный зал, бани;
· Экскурсионные услуги и туристические туры различной сложности;
· Пляж, искусственное озера
Положительным дополнительным фактором для туристического комплекса «Бирюзовая Катунь» является, открытие новой самой большой профессиональной горнолыжной трассы в Республике Алтай.
В Алтайском крае действует большое количество туроператоров, ими организована Алтайская региональная ассоциация туризма (АРАТ), отстаивающая интересы компаний данной отрасли. Наиболее крупными и известными барнаульскими туроператорами являются компании ТКФ «Спутник Алтая», туристическая фирма «Кокс-тревэл», ООО «Аэротранс».
В целях завоевания, а затем и удержания прочной позиции на рынке планируется постоянное отслеживание деятельности конкурентов (появление новых баз, видов услуг, изменения структуры), отслеживание новинок в сфере туризма, периодическое изучение мнений и предпочтений потребителей.
В целях расчета настоящего бизнес плана принято, что в стоимость путевки входит только стоимость проживания – дорога, питание, все дополнительные услуги и развлечения, оплачиваются отдельно.
Стоимость путевки варьируется в зависимости от сезона проживания.
| Показатели | Сезоны | |||
| 1 мая –30 июня | 1 июля –20 августа | 21 августаи далее | конец декабря - январь | |
| Средняя стоимость в сезон за место | 550-880руб./ сутки. | 825-1120руб./ сутки. | 550-880руб./ сутки. | 825-1120 руб./ сутки. |
| Предлагаемая стоимость исходя изсредней стоимости путевкив двухместный номер класса «Эконом» | 850руб./сутки | 1050руб./сутки | 850руб./сутки | 1050 руб./сутки |
Стоимость трехразового питания - 700 руб./день
Стоимость дороги «туда обратно» – 550 руб. с человека.
Предлагаемая стоимость рассчитывается исходя из средней стоимости места/сутки на рынке + 50-70 руб. Предлагаемая стратегия ценообразования на путевки туристического пансионата – «следующий за лидером», позволяющая, удерживая среднерыночную планку, иметь цену, которая будет говорить о достаточно высоком качестве услуг (т.е. цены – ближе к верхнему уровню рыночных цен). В дальнейшем целесообразно включить в стоимость путевки транспортные расходы на доставку и питание, что позволит повысить доход компании и будет дополнительно позиционироваться как послепродажное и допродажное обслуживание.
УТП: благодаря развитой инфраструктуре продукт будет позиционироваться как место активного отдыха с маршрутами «Незабудка». Уникальность их в том, что они предполагают собой нестандартность решения, так как они созданы на основе развивающегося экологического туризма. К примеру – это проживание в юртах на специально отведенных территориях без современных средств существований, где пищу придется добывать самостоятельно при помощи созданных по старинному образцу алтайцев снастей и ловушек для охоты. Зимой возможна доставка на вертолете на гору сноубордистов и горнолыжников, которые затем по специально отведенным маршрутам должны будут самостоятельно добираться до базы.
Целевая аудитория: Конечными потребителями данного продукта будут активные туристы и пассивные отдыхающие. Это люди в возрасте от 25 до 45 лет проживающие Алтайском крае, со средним или выше среднего доходом, предпочитающие комфортный активный отдых, насыщенный развлечениями и приключениями. Согласно проведенному исследованию, большая часть туристов посещающих туристические базы Горного Алтая является представителями именно этого сегмента. Кроме того, данный сегмент имеет тенденцию к увеличению, т.к. отмечается рост благосостояния населения, соответственно увеличения населения с доходом средним и выше среднего. Оценивая экономическую эффективность, можно отметить, что пансионат включает в себя номера различных классов для охвата наиболее полного количества сегментов потребителей.4. Маркетинговая стратегияПри поставленных целях рекламной кампании наиболее рационально и эффективно будет использование стратегии интенсивного роста, где основной упор будет ставиться на расширение границ рынка. Данная стратегия будет воплощаться на основе изученных слабых и сильных сторон конкурентов, интенсивности рекламирования продукта, а также за счет сформулированного УТП, которое предполагает занятие новой еще не достаточно развитой рыночной ниши.
5. План рекламной кампании
Этапы и задачи:
Рекламную кампанию данного продукта необходимо провести в 3 этапа, т.к. спрос на рынке имеет четко выраженный сезонный характер.
Первый этап: рекламная кампания будет направлена на информирование о продукте предполагаемой аудитории. Время проведения: с середины марта до середины сентября по нисходящей, т.к. это период высокого сезона спроса у туристов. Поэтому предполагается самый мощный рекламный удар из всех этапов
Задачи:
· Рассказ рынку о товаре, о его УТП
· Описание оказываемых услуг.
· Исправление неправильных представлений или рассеяние опасений потребителя.
· Формирование образа продукта.
Второй этап: рекламная кампания будет направлена на утверждение преимуществ товара на рынке. Время проведения: с ноября по январь по восходящей, т.к. во время зимних праздников приходящихся в основном на январь усиливается спрос на турбазы.
Задачи:
· Формирование предпочтения к марке.
· Поощрение к переключению на марку.
Третий этап: рекламная кампания будет направлена на напоминание о товаре. Время проведения: с середины февраля до конца марта по прямой.
Задачи:
· Напоминание потребителям о том, что товар может им скоро понадобиться.
· Напоминание потребителям, где можно купить товар.
· Удержание товара в памяти потребителей в период межсезонья.
· Поддержание осведомленности о товаре.
Средства, применяемые при рекламировании.
Первый этап:
| Канал | Время | Место |
| Прямая рассылка рекламной продукции по электронной почте с информацией и приглашением посетить базу. | 15 марта – 15 апреля, 1 июня – 10 июля | Турфирмы «Кокс-тревел», «Арго», «Барнаульское бюро путешествий», «Глэм-тур», «Джэйн-тур», «ТКА – Трэвел». Крупные коммерческие фирмы края «Мария-Ра», «Биллайн», «МТС», «Мегафон», «Интер спорт», «Спорт мастер», «Спортивный мир». |
| Участие в выставке, посвященной туризму. Свой стенд, на котором будут размещаться рекламно-информационные буклеты, а также будут нахоиться 2 консультанта. | 8 – 10 апреля, 17 – 20 июня | г. Барнаул |
| Бесплатные приглашения туроператоров посетить турбазу | 15 апреля – 15 мая | Тур агентствам «Кокс-трэвел», «Арго», «Барнаульское бюро путешествий», «Глэм-тур», «Джэйн-тур», «ТКА – Трэвел». По 5 человек от организации |
| Плакаты формата А2 с призывом посетить турбазу | 15 марта – 30 апреля | Крупные спортивные магазины «Интер спорт», «Спорт мастер», «Сотвори себя», «Спортивный мир». Фитнес-центры «Аврора», «Сафари», «Сотвори себя». |
| Плакаты формата А2 с призывом активно отдохнуть | 1мая – 31августа | Тоже |
| Реклама на радио | 15 мая – 15 июня с 18 до 22:00 по три выхода понедельник, среда, пятница. По выходным с 10:00 до 15:00 пять выходов в день. | Радиостанция «DFM», «Русское радио» |
| Спонсорство в проведении Дня города на площади Сахарова (баннер 0,5 х 2м слева от сцены; плакаты А2 на специально отведенных местах, объявления ведущим, подарки за участие в конкурсах) | 2, 3 сентября | г. Барнаул |
| Промоакции | 1 июня – 1 июля, по выходным, 3 часа/день с 12:00 до 15:00 | Пляжи «Водный мир», городской муниципальный пляж. Выдаются листовки с той же информацией и выполненные в том же стиле, что и плакаты. |
Второй этап:
| Канал | Время | Место |
| Баннер 2х5м | 1 декабря – 1 января | Горнолыжная база «Авальман» |
| Промоакции | 1 декабря – 1 января, 3 часа/день с 12:00 до 15:00, по выходным | Лыжные базы: «Динамо», «Строй газ», «Авальман» |
| Предоставление скидок 10% на посещение турбазы. | 15 ноября – 15 января | В спортивных магазинах «Интер спорт», «Спорт мастер», «Спортивный мир». Спорт комплекс «Обь», фитнес центр «Аврора», спорт клуб «Сотвори себя» и на билетах кинотеатров в сети «Киномир» |
| Плакаты А2 с призывом активно отдохнуть на новогодние праздники | 15 ноября – 30 декабря | Спорт магазины «Интер спорт», «Спорт мастер», «Спортивный мир». Спорт комплекс «Обь», фитнес центр «Аврора», спорт клуб «Сотвори себя» |
| Рекламная статья в газете | 26 декабря | Газета «Молодежь Алтая» половина страницы. |
Третий этап:
| Канал | Время | Место |
| Реклама в журнале 3 модуля, размером 13,4 х 6,3 | 20 февраля, 5марта, 12 марта | Журнал «Телепарк» в рубрике отдых и развлечения на офсетной бумаге, цветная печать. |
| Баннер 2х5 | 15 февраля – 15 марта | Горнолыжная база «Авальман» |
| Участие в выставке, посвященной туризму. Стенд с буклетами, два консультанта | 3 – 5 марта | г. Горноалтайск |
| Плакаты А2 | 15 февраля – 15 марта | Тур агентствам «Кокс-трэвел», «Арго», «Барнаульское бюро путешествий», «Глэм-тур», «Джэйн-тур», «ТКА – Трэвел». Лыжные базы: «Динамо», «Строй газ». |
Преимущество выбранных каналов состоит в том, что их использование способствует наиболее полному охвату выбранной целевой аудитории и данные каналы наиболее полноценно смогут проинформировать, а также прорекламировать продукт.
Сообщение будет призывать потребителей активно и незабываемо отдохнуть в одном из живописнейших мест России – Горном Алтае в туристическом комплексе «Бирюзовая Катунь» на маршрутах «Незабудка».