Маркетинговый анализ фирмы Пассажир (стр. 1 из 5)

В организациях с ориентацией на потребителя первая из основных задач заключается в анализе рынка. Для этого требуется глубокое знание потребителей, а не только их идентификация. Одним из способов получения данной информации являются маркетинговые исследования.

Важнейшим элементом является исследование рынка, цель которых - не просто найти возможность увеличить объем продаж товара, но и выявить запросы и нужды потребителей, как нынешние, так и будущие. Вторым ключевым элементом деятельности является изучение конкурентов.

Информация, полученная в результате маркетинговых исследований, помогает руководству предприятия избежать ошибочных управленческих решений, и вследствие этого предотвратить нерациональное использование денежных средств, именно поэтому руководители современных предприятий стали уделять большое внимание исследованию рынка, несмотря на то, что проведение подобных мероприятий требует немалых финансовых вложений.

Целью данной работы является маркетинговый анализ фирмы «Пассажир».

Основными задачами этой курсовой работы являются:

- рассмотрение предприятия;

- анализ рынка;

- выявление слабых и сильных сторон предприятия, конкурентных преимуществ и недостатков;

- анализ макросреды;

- выработка маркетинговой стратегии.

1. Описание организации

Данная курсовая работа посвящена маркетинговому исследованию предприятия ООО «Пассажир», которое находится на рынке 7 лет.

Предприятие образовалось в городе Саров в 2002 году. Основной вид деятельности – пассажирские перевозки по следующим маршрутам:

· Саров – Н.Новгород;

· Саров – Саранск;

· Саров – Арзамас;

· Саров – Москва.

ООО «Пассажир» - небольшая коммерческая организация, состоящая из 17 человек:

· 4 диспетчера - прием заказов;

· бухгалтер – оформление документов и составление отчетов в налоговую инспекцию;

· 12 квалифицированных водителей.

Перевозки осуществляются на микроавтобусах «Фольксваген» и «Мерседес» (до 20 мест), а также автобусах (до 40 мест).

Существует возможность предварительной оплаты билета. Каждый клиент фирмы «Пассажир» на время поездки застрахован от несчастного случая. Также, каждый человек, совершивший поездку с фирмой «Пассажир» автоматически участвует в розыгрыше билетов в кинотеатр «Россия».

Гибкая система скидок, вежливый персонал, удобное время отправления (фирма «Пассажир» осуществляет более десять рейсов ежедневно) помогают предприятию успешно развиваться в настоящее время. Удобный график перевозок, предлагаемый фирмой «Пассажир», представлен в таблице 1.

Таблица 1. Расписание пассажирский перевозок фирмы «Пассажир»

Саров	Н.Новгород
Пл. Лядова	Моск. вокзал
4:30	9.30	4:30
5.00	10.15	5.00
6:00	11:45	6:00
7:00	12:30	7:00
8:00	14.00	8:00
9:00	17.45	9:00
11:00	19.15	11:00
13:00	21.30	13:00
14:00	8.00	14:00
16:00	16:00
18:00	18:00
19:00	19:00

Саров	Н.Н. «Мега»
8:10 (сб)	16:10 (сб)
Саров	Арзамас
21:00	22:45
Саров	Москва
23:30 (пт)	17:00 (сб)посадка на ст. метро "Шоссе энтузиастов"

Саров	Саранск
пн	6:00	12:00
вт	6:00	12:00
ср	6:00	12:00
чт	6:00	12:00
пт	6:00, 15:00	11:00, 18:30
сб	8:00	14:00
вс	8:00, 15:00	11:00, 18:30

2. Описание рынка

2.1 Описание потребителей

Потребителями предлагаемых услуг являются жители г. Саров, основная потребность которых в любое удобное время доехать до Нижнего Новгорода, Арзамаса, Саранска или Москвы.

2.2 Сегментирование рынка

Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга по самым разным параметрам. Разными могут быть потребности, Ресурсы, географическое положение, покупательские отношения и привычки. И любой из этих переменных можно воспользоваться в качестве основы для сегментирования рынка.

Сегментирование рынка – разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.

Какого-то единого метода сегментирования рынка не существует. Деятелю рынка необходимо опробовать варианты сегментирования на основе разных переменных параметров в попытках отыскать наиболее полезный подход к рассмотрению структуры рынка.

При сегментировании спроса на рынке потребительских услуг, а именно, пассажирских междугородних перевозок, можно выделить следующие критерии:

1) географическое положение - потенциальными потребителями являются преимущественно жители города Саров. (рис.1)

Рис.1

2) возраст – потребность в поездке может возникнуть у абитуриентов и студентов (возраст 16-23 лет), а так же у людей в возрасте от 24-55 лет. (Рис.2)

Необходимость поехать в другой город или вернуться домой может возникнуть по разным причинам: командировка, учеба, лечение в другом городе, путешествие, поход по магазинам и т.п.

Рис.2

3) наличие автомобиля уменьшает потребность человека в пользовании услугами предприятия «Пассажир». Лишь половина жителей города прибегнет к предложению данного предприятия. (Рис.3)

Маркетинговый анализ фирмы Пассажир (стр. 1 из 5)

2.1 Описание потребителей

2.2 Сегментирование рынка

2.3 Выбор целевых сегментов