Заключение
Подводя итог всему вышеизложенному можно сделать следующие основополагающие выводы.
Современный рынок маркетинга услуг характеризуется высокой степенью конкуренции. В таких условиях участники процесса активно используют концепции маркетинга как основные инструменты для привлечения клиентов. Маркетинг играет важнейшую роль в процессе функционирования современной индустрии туризма и гостеприимства.
Маркетинг в индустрии туризма является частным случаем маркетинга услуг, а следовательно обладает всеми теми же принципами и характеристиками.
Маркетинг в индустрии туризма обладает определенной спецификой применения его на практике. Специфика туристского маркетинга определяется особенностями туристских услуг:
• неспособность к хранению;
• неосязаемость туристских услуг;
• неразрывность процесса производства и потребления туристской услуги;
• изменчивость качества обслуживания.
Маркетинговые исследования в туристской индустрии позволяют решить следующие цели и задачи:
• выявить существующие и потенциальные проблемы индустрии туризма и гостеприимства;
• выявить тенденции развития туристского рынка;
• выбрать наиболее подходящий рынок или сегмент рынка для реализации турпродукта;
• снизить степень неопределенности и риска в процессе разработки и производства нового туристского продукта;
• позволяет гибко и своевременно реагировать на структурные изменения на рынке туристских услуг;
• налаживает двусторонние отношения с туристом.
Товарная, или продуктовая, стратегия является основой стратегического планирования фирмы в целом и играет важную роль при разработке маркетинговых решений, оказывая существенное влияние на будущее компании.
Товарная стратегия определяет также позицию каждого вида товара или комбинации товаров по отношению к конкурентам, что предполагает выбор качества, цены и перспективы предложения товаров.
Принятые решения закладываются в основу разработки новых товаров и расширения сферы производственной деятельности, что в свою очередь требует выявления внутренних взаимосвязей между товарным позиционированием, торговой маркой и реализацией выбранной товарной стратегии.
В основе любого туристского продукта лежит необходимость удовлетворения какой-либо потребности. Поэтому сердцевину продукта, его сущностную сторону представляет так называемый замысел, т. е. его направленность на решение определенной проблемы, удовлетворение конкретной нужды.
Следовательно, для туристского предприятия огромное значение имеет представление и распространение не свойств своего продукта, а реальной пользы и выгоды от него для своего клиента.
Если замысел туристского продукта выступает как его содержательная сторона, то по форме туристский продукт в реальном исполнении представляет собой именно определенный набор свойств, позволяющих реализовать этот замысел, т. е. удовлетворить некую потребность клиента.
Таким образом, маркетинг – это общественный и управленческий процесс, направленный на выявление потребностей населения, в результате которого отдельные личности и группы получают то, что им необходимо и то, что они хотят путем создания продукции и ценности и их обмена с другими. При этом частями этого процесса являются создание и производство товаров, их продвижение, ценовая политика.
Список использованной литературы.
1.Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М., 2002
2. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства/Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 1995г.
3. Балабанова И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика. 2003г.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994г.
5. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности - М.: Нолидж, 1996г.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990г.
7. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. Академия.: М, 2005.
8. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001.
9. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. – М.: 2002г.
10. Балабанова И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебное пообие. – М.: Финансы и статистика. 2003г.
11. Классики маркетинга.\ Составители Энис Б.М. Кокс К.т. Моква М.П-СПб «Питер», 2001г.