Здесь можно сделать вывод, что ТСК «Стройград» сотрудничает с отечественными производителями в большем объеме, чем с импортными. Выбор поставщика обусловлен предлагаемым техобслуживанием, гибкостью производителя, надежностью самих гарнитуров, ценовой политикой.
Основными клиентами ТСК «Стройград» являются мужчины со среднетехническим образованием в возрасте от 30 до 40 лет -представители частных фирм.
Важным качественным показателем, который позволяет судить, насколько успешно предприятие осуществляет задачу дальнейшего развития товарооборота, улучшением культуры торговли и обслуживания населения является издержки обращения.
Издержки обращения позволяют определить эффективность и качество
работы трудового коллектива. Их оптимизации на ТСК «Стройград» уделяется большое внимание, так как соблюдение режима экономии, рост производительности труда, сокращение потерь непроизводственных расходов позволяют повысить рентабельность.
Таблица 11. - Состав и структура издержек обращения.
| Показатели | 2008г., тыс.руб. | % | 2009 г., тыс.руб. | % | 2010,тыс. руб. | % |
| Транспортныерасходы | 630 | 23,5 | 630 | 23,5 | 650 | 21,8 |
| Затраты на оплату труда | 842 | 31,4 | 842 | 31,4 | 852 | 28,6 |
| Отчисления на социальныенужды | 65 | 2,4 | 65 | 2,4 | 55 | 1,8 |
| Ремонт основныхсредств | 532 | 19,9 | 532 | 19,9 | 582 | 19,5 |
| Топливо, электроэнергия | 165 | 6,2 | 165 | 6,2 | 106 | 4,3 |
| Хранение, упаковка товаров | 36 | 1,3 | 36 | 1,3 | 46 | 1,5 |
| Потери товаров при хранении | 59 | 2,2 | 59 | 2,2 | 54 | 2,2 |
| Прочие расходы | 351 | 13,1 | 351 | 13,1 | 635 | 21,3 |
| Всего затрат | 2680 | 100 | 2680 | 100 | 2980 | 100 |
При анализе данной таблицы на протяжении 3 лет основной состав и структуру ТСК «Стройград» в издержках составляют затраты на оплату труда: 31,4 и 28,6%.
Доля транспортных расходов понижается с 23,5% в 2008г. до 21,8% в 2010, а отчисления на социальные нужды понижается с 2,4% в 2008г. до 1,8 в 2010 г. Ремонт основных средств понижается с 19,9%в2008 г. до 19,5 % в 2010 г. Затраты на топливо и электроэнергию понижаются с 6,2% до 4,3 % в 2010г. Относительно стабильны затраты на хранение и упаковку товаров (15%), потери товаров при хранении (2,2%). Доля прочих расходов в 2010 г. составила 635 тыс.руб., что на 21,3% больше 2008 г.
Таблица 12. – Анализ уровня сервисных услуг (реализация в ТСК
«Стройград», %).
| Виды товаров | 2008 г. | 2009 г. | 2010 г. | Отношение 2010 от 2008 г.,% |
| 1. Строительные и отделочные материалы | 76,4 | 81,2 | 74,7 | 97,7 |
| 2. Санитарно -техническое оборудование | 72,9 | 83 | 68 | 93,2 |
| 3.Электроинструменты | 97,2 | 83,3 | 99,4 | 102,2 |
| 4. Кухонные гарнитуры и дверные блоки | 92,7 | 98,8 | 98,9 | 106,6 |
| 5. Аксессуары для ванных и кухонных комнат | 88,5 | 72,4 | 100 | 112,9 |
В данной таблице рассматривается услуга – предложение товара. При рассмотрении данной таблицы можно сделать вывод, что реализация основных видов товаров снизилась. Так реализация строительных и отделочных материалов снизилась в 2010г. на 1,7% по сравнению с 2008г., также снизилась реализация санитарно-технического оборудования на 4,9%. А вот реализация электроинструментов увеличилась в 2010г. на 2,2% по сравнению с 2008г., а также реализация кухонных гарнитуров и дверных блоков на 6,1% и аксессуаров для ванных и кухонных комнат на 11,5%. Такое падение продаж основных видов товаров можно связать с финансовым кризисом в стране.
ТСК «Стройград» по ценовому и ассортиментному признаку ориентировано на широкий круг потребителей, начиная от дешевой и заканчивая дорогой продукцией.
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ ТОРГОВО- ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ТСК «СТРОЙГРАД»
3.1. Оптимизация складской деятельности
Склады - важные звенья технологического процесса промышленных предприятий, а для оптовой и розничной торговли они служат фундаментом. Поэтому для эффективной организации работы складов предприятий, стремящихся опережать конкурентов, необходимы современная организация, использование новейших технологий, наличие квалифицированных кадров.
Основная составляющая оптимизации складских хозяйств -автоматизация связанных с ними бизнес-процессов, позволяющая эффективно управлять запасами, снижать затраты при планировании будущих закупок, оптимизировать использование складских площадей, повышать точность и оперативность учета продукции, а также производительность труда.
Автоматизация складского хозяйства любого предприятия включает комплекс таких мероприятий, как:
• Оснащение склада необходимыми техническими средствами;
• Разработка и внедрение комплексной информационной системы, автоматизирующей складскую деятельность.
• Изменение организации работы склада в соответствии с новыми требованиями (позволяет сократить продолжительность и трудоемкость погрузочных операций, повысить оперативность учета и сохранность груза при транспортировке).
Практически любое предприятие располагает складом, однако далеко не каждое из них планирует внедрить в складском хозяйстве систему автоматизации. Это обусловливается многими факторами, часть которых не связана напрямую с характеристиками самого склада, а больше относится к специфике предприятия и отрасли, к которой оно принадлежит.
Автоматизация производства - это применение комплекса средств, позволяющих осуществлять производственные процессы без непосредственного участия человека, но под его контролем.
Хорошо организованное складское хозяйство способствует внедрению передовых методов организации производства, ускорению оборачиваемости оборотных средств, снижению себестоимости продукции. Рациональная организация складского хозяйства предусматривает наличие достаточного количества складских помещений, размещение их по территории заводов, механизацию и автоматизацию складских работ, а также активизацию складов по контролю за использованием материалов. Все это приведет к увеличению выпуска, снижению себестоимости и улучшению качества продукции. Промышленная автоматизация уменьшает численность обслуживающего оборудование персонала, повышает надежность и долговечность машин, дает экономию материалов, улучшает условия труда и повышает безопасность производства.
В данный момент на российском рынке можно выделить следующие наиболее популярные и успешные системы автоматизации складских процессов:
1. Система управления складом класса WMS
• Система управления складом RFID
• Система автоматизации склада AVACCO
• Система управления складом «Система №1»
• Система управления складом HighJump Warehouse Advantage
• EXceed™ WMS 4000 (Infor WM NG)
• EXceed WMS 1000
• Систама Solvo.WMS
• Logistics Vision Suite(LVS)
• AWACS
• RadioBeacon WMS
2. Система штрихового кодирования
3. Терминалы
Для того, чтобы более правильно выбрать, требующуюся нам систему, прибегнем к методу экспертных оценок наиболее важных для нас показателей функциональных возможностей и технических характеристик систем.
Таблица 13. - Сравнительный анализ систем автоматизации склада по функциональным возможностям
| Система Показатель | RFID | AVACCO | "Система | HWA | EXceed™WMS4000 | EXceedWMS1000 | Solvo. WMS | . lVS | AWACS |
| Оперативное планирование работы | 4 | 4 | 3 | 3 | 5 | 5 | 5 | 3 | 4 |
| Управление заданиями и мониторинг работы | 3 | 5 | 4 | 4 | 4 | 3 | 5 | 9 | 4 |
| Мониторинг и учет складских запасов | 2 | 5 | 4 | 2 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 |
| Учет выработки персонала, расчет з/п | 2 | 3 | 2 | 1 | 5 | 4 | 5 | 3 | 4 |
| Функция слежения за работником | 0 | 5 | 2 | 0 | 5 | 5 | 5 | 0 | 3 |
| Защита от проникновения в документацию | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 44 | 5 | 3 | 3 |
| Формирование отчетов и анализ текущей деят-ти | 3 | 4 | 3 | 3 | 4 | 44 | 5 | 2 | 4 |
| Документооборот по всем операциям | 4 | 5 | 2 | 4 | 5 | 44 | 5 | 4 | 4 |
| Прием заказов по каналам Интернет | 0 | 5 | 0 | 0 | 0 | 55 | 4 | 0 | 0 |
| Контроль всех бизнес-процессов по времени | 2 | 4 | 3 | 4 | 5 | 55 | 5 | 3 | 4 |
| Проведение инвентар-ии | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 55 | 5 | 3 | 5 |
| Кросс-докинг (активная работа с перегрузками) | 0 | 3 | 2 | 1 | 3 | 44 | 5 | 2 | 3 |
| Возможность одернизации и доработки системы | 0 | 4 | 0 | 5 | 5 | 3 | 4 | 4 | 5 |
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ СКЛАДОМ КЛАССА WMS (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM)
В настоящее время на российском рынке достаточно широко представлены системы управления складом (WMS). Они отличаются по функциональным возможностям, степени известности фирмы-производителя, отраслевой направленности и т. д. Пожалуй, WMS системы наиболее востребованы среди предприятий среднего бизнеса.
Работа системы WMS базируется на технологии автоматической идентификации, принципе адресного хранения и механизме удаленного управления служащими. WMS функционирует в тесном взаимодействии с корпоративной системой: предоставляет все необходимые данные по складу, принимает информацию о заказах, поставках и т. д.
Система формирует задания персоналу, позволяет управлять действиями людей и техники, вести мониторинг и учет товарных запасов, оставляя менеджерам склада функции наблюдения за ходом технологического процесса и разрешения проблемных ситуаций. В результате упорядочивания и оптимизации всех бизнес-процессов и организации труда с использованием передовых технических средств повышается эффективность работы склада.