Решения в сфере рекламной деятельности (стр. 3 из 7)

С другой стороны, в процессах переработки рекламной информации активно участвуют отношение человека к рекламному сообщению, его эмоции и чувства, например чувства удовольствия, собственного достоинства, зависти, его понимание и принятие в сознание или, напротив, отторжение воспринятого и понятого, но не разделенного, не принятого потребителем содержания.

В рекламной деятельности чаще всего используются зрительные, слуховые, вкусовые, двигательные, обонятельные, осязательные и некоторые другие виды ощущений. Здесь актуальной становится проблема исследования ощущений, возникающих при восприятии рекламы или при потреблении рекламируемого продукта. Достигается эта цель с помощью измерения ощущений, которые испытывает человек, потребляя рекламируемый товар. При этом используются специальные субъективные шкалы, позволяющие определить, какой товар наиболее привлекателен для потребителя. /12, с.17/

Таким образом, можно сделать вывод о том, что реклама- это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которого является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации. Организовывать рекламную деятельность на предприятии необходимо таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Глава 2. Оценка рекламной деятельности АО «Dent-Lux»

2.1 Краткая характеристика деятельности АО «Dent-Lux»

АО «Dent-Lux» является крупнейшей в Казахстане стоматологической компанией. Дата первичной регистрации – 17 августа 1997 года.

Рынок стоматологических услуг Казахстана характерен большим количеством игроков на нем, доля каждого из которых не достигает и 1% от общего объема. На этом фоне АО «Dent-Lux» с 5% долей является безусловным лидером.

Компания работает на основании выданной министерством здравоохранения Республики Казахстан лицензии на оказание медицинских услуг и оказывает следующие виды стоматологической помощи: терапевтические, ортопедические, ортодонтические и хирургические услуги с имплантацией.

АО «Dent-Lux» – это тринадцать клиник, одиннадцать под торговой маркой Dent-Lux, 2 VIP клиники Ambassador.

Центральный офис компании располагается в Алматы с филиалами в семи городах Казахстана, таких как Астана, Атырау, Актау, Усть-Каменогорск, Кокшетау, Павлодар и Уральск. В АО «Dent-Lux» работают более трехсот сотрудников, из них более двухсот медицинского персонала.

Основные клиенты компании – частные лица. АО «Dent-Lux» сотрудничает со всеми страховыми организациями Казахстана, которые направляют своих застрахованных клиентов в клиники. Процент клиентов страховых компаний составляет 15% от общего количества клиентов.

Основными факторами успешного развития бизнеса являются стремление акционеров компании развивать бизнес, полностью реинвестируя прибыль и привлекая заемные ресурсы.

Успехи АО «Dent-Lux» напрямую связаны с топ-менеджментом, управляющим компанией. Сочетание медицинского и бизнес образования у президента и вице-президентов компании позволяет результативно претворять в жизнь стратегические планы акционеров.

В 2006 году АО «Dent-Lux» первой из казахстанских компаний медицинского сектора экономики прошла процедуру включения в листинг Казахстанской фондовой биржи.

В этом же году компания участвовала в листинге казахстанских брендов «brand.kz» (оценка брендов). По результатам исследования потребительских групп и экономических данных, проводившегося совместно National Business, Brif Market Intelligence и V-Ratio BCC, бренд компании был оценен в пять миллионов долларов.

Финансовая отчетность АО «Dent-Lux» ведется в соответствии с Международными стандартами финансовой отчетности. Аудит ежегодно проводит аудиторская компания ТОО «Uta-audit».

Финансовые показатели АО «Dent-Lux» представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Финансовые показатели АО «Dent-Lux», млн. долл. США.

Период	2006	2007	2008
Активы	7,0	10,8	12,5
Капитал	6,3	8,3	9,4
Объем продаж	4,1	5,3	7,5
Чистая прибыль	0,8	1,1	1,1
Основные средства	5,9	7,1	9,8
Дебиторская задолженность	0,5	2,6	1,9
Кредиторская задолженность	0,5	2,2	3,0
Существующие/действующие виды займов, банковские кредиты, кредитные линии, долговые ценные бумаги (краткосрочные и долгосрочные)	0,3	1,8	2,7

Графически показатели доходов и прибыли АО «Dent-Lux» представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Показатели доходов и прибыли АО «Dent-Lux»

В налоговом законодательстве Республики Казахстан предусмотрены определенные льготы по налогообложению предприятий, работающих в социальной сфере. Все льготы распространяются на деятельность АО «Dent-Lux». Медицинские услуги освобождены от налога на добавленную стоимость. Ставка налога на имущество в десять раз ниже стандартной. И, что самое привлекательное, полное освобождение от уплаты корпоративного подоходного налога (налог на прибыль). Последней льготой пользуются компании, работающие в социальной сфере с более чем 90% годового дохода по основной деятельности и полностью направляющие прибыль на развитие компании.

В настоящее время АО «Dent-Lux» занимается реализацией нового проекта – создание сети медицинских центров широкого профиля. Первый из них начнет свою деятельность в Алматы в 2009 году.

В целом, реализация крупномасштабного сетевого проекта (два медицинских центра в Алматы, по одному в Атырау и Актау) является приоритетной задачей в развитии компании.

Успешное достижение этой цели будет основываться на опыте управления подобными проектами, отслеживании качества предоставляемых медицинских услуг, использовании современного оборудования и медицинских расходных материалов, активном привлечении пациентов из числа корпоративных клиентов, использовании опыта работы в медицинском секторе, использовании обширной базы данных лояльных по отношению к компании клиентов существующего бизнеса.

Проект «Медицинский центр»:

2008 год - начало деятельности по проекту;

2009 год - Медицинский центр в Алматы;

2010 год - Медицинский центр в Атырау;

2011 год - Медицинский центр в Актау;

2012 год – Медицинский центр в Алматы.

Таким образом, на основе проведенного анализа экономического положения АО «Dent-Lux» в данный момент, можно сделать вывод об устойчивом финансовом положении фирмы.

2.2 Организация и анализ эффективности рекламной деятельности АО «Dent-Lux»

Маркетинговый отдел в роли жизнедеятельности фирмы занимает главенствующую роль. Ключевым фактором в работе отдела маркетинга АО «Dent-Lux» является именно разработка продвижения и реализации услуг.

Одним из наиболее эффективных видов стимулирования продаж, безусловно, является реклама. АО «Dent-Lux» использует такие источники как известные периодические издания, специализированные выпуски для оптовиков, реклама в интернете.

У фирмы имеется электронная реклама на казахстанских сайтах по предоставлению информации о рынке стоматологических и медицинских услуг, где АО «Dent-Lux» еженедельно обновляет информацию о ценах на все предоставляемые услуги. Помимо этого, дается специальный блок имиджевой рекламы. Клиенты, приходящие по рекламе на сайты, в основном требуют исключительно низкую цену на конкретный вид стоматологических услуг.

Вся рекламная компания в первую очередь направлена на привлечение новых клиентов. Для поддержания уже работающих с компанией клиентов используют несколько другие, более разнообразные методы стимулирования продаж.

Стимулирование клиентов носит также ценовую и ценностную форму. К ценовой форме относятся различного рода скидки (обычные, накопительные), низкие цены, бонусы,

К ценностным формам стимулирования продаж, используемыми в АО «Dent-Lux», относятся предоставление общей информации по работе с клиентами и услугам, разъяснение достоинств процедур, проведение семинаров и презентаций.

Цель рекламной деятельности в АО «Dent-Lux»: содействие сохранению и укреплению позиций компании на рынке стоматологических услуг, повышение эффективности и конкурентоспособности ее деятельности.

Задачи:

- Поддержание и укрепление имиджа АО «Dent-Lux» как одного из лидеров казахстанского рынка стоматологических услуг в новых экономических условиях.

- Сохранение и расширение круга клиентов, потребителей конкретных услуг клиник.

- Информирование деловых кругов о существующих и новых видах услуг и формах обслуживания клиентов.

- Стимулирование продаж услуг.

- Совершенствование структуры рекламного обеспечения и оптимизация рекламной работы.

- Унифицирование рекламы с учетом работы по модернизации и систематизации фирменного стиля.

Бюджет рекламной кампании АО «Dent-Lux» за ноябрь 2008 года представлен в таблице 4.

Таблица 4 - Бюджет рекламной кампании АО «Dent-Lux» за ноябрь 2008 года

Вид рекламного мероприятия	Сумма (тенге)
Визитки, бейджи	7000
Производство ежедневников	20 000
Производство настольных календарей	20 000
Promotion, белоснежная, с 25.11	0
Новость дня в справочной службе	56 000
ТВ	0
Интернет	50000
Активное присутствие на форумах города	0
Прокат всей видеопродукции в холле клиники	0
Справочник, строчная	0
Итого	153000

В практике АО «Dent-Lux» регулярно размещает рекламу в специализированных отечественных и зарубежных журналах, а также в деловых справочниках и каталогах.