В первом и во втором пунктах SWOT-анализа описывается само предприятие и его работа.
Strength – сила (английский). Другими словами в этом пункте описываются сильные стороны фирмы, её преимущества по сравнению с конкурентами, то, чем она привлекает к себе клиентов, чем выделяется среди других компаний.
Weakness – слабость (английский). Здесь анализируются слабые стороны фирмы, недостатки по сравнению с конкурирующими компаниями, то, чем другие фирмы привлекают к себе потребителей
В последних двух пунктах SWOT-анализа описывается рынок реализации продукта или услуги, его положительное и отрицательное воздействие, что хорошего и плохого сулит деятельность на данном конкретном рынке.
Opportunity – возможность (английский). В этом пункте характеризуются возможности, предоставляемые рынком, что фирма может сделать для достижения поставленной цели, меняя своё воздействие на рынок.
Threat – угроза (английский). Здесь описывается негативное влияние рынка на деятельность фирмы, угрозы со стороны государства и конкурентов.
Сначала, с учетом конкретной ситуации, в которой находится предприятие, составляются список ее слабых и сильных сторон, а также список угроз и возможностей (таблица 3).
Таблица 3.
SWOT-анализ.
| Сильные стороны предприятия | Слабые стороны предприятия |
| Высокое качество выполняемых работ.Квалификация персонала.Дружеская атмосфера в коллективе.Территориальное расположение предприятия.Сформированный имидж предприятия.Ассортимент предлагаемых услуг.Обязательное оформление гарантийных обязательств перед клиентом.Наличие торговой марки.Возраст персонала.Уровень технологии.Возможность безналичного расчета с клиентами.Наличие демонстрационного зала.Есть примеры ранее выполненных работ. | Плохая организация деятельности и, особенно, менеджмента.Ограниченность площадей.Убогий внешний и внутренний вид помещения.Недостаток оборотных средств.Невзаимозаменяемость сотрудников.Высокая цена на наши услуги.Достаточно специфический вид деятельности.Проблемы с документооборотом на товары.Недостаточное разнообразие оказываемых услуг.Отсутствие сбытовой сети.Слабый внутренний контроль (ОТК).Большие сроки исполнения работ.Недостаточный ассортимент предлагаемых к продаже товаров.Не работаем в выходной день |
| Возможности предприятия | Угрозы предприятию |
| Невысокий темп инфляции и стабильный, высокий по отношению к рублю курс доллара США, как следствие создание относительно благоприятной ситуации для развития производства.Все расчеты с потребителями производятся в денежной форме.Наличие некоторых специфических основных средств.Можно изменить юридический статус предприятия.Есть некоторые виды работ, которые не делают конкуренты.Можем позволить себе диверсифицировать деятельность предприятия. | Рост числа подпольных, нерегистрирующихся конкурентов.Трудности с приемом на работу квалифицированных сотрудников.Высокий уровень налогов.Активизация деятельности милиции, торговой инспекции и налоговиков, в случае, когда нужны деньги в бюджет.Местное законотворчество.Требования органов лицензирования.Совершенствование конструкции отечественных автомобилей.Привыкание потребителя к низким ценам, предлагаемым в гаражах. Опасность прихода на региональные рынки мощных финансовых групп Красноярска. |
После того как составлен конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними. К сожалению, рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть, учтены при разработке стратегии поведения предприятия, сейчас не представляется возможным. Эта работа требует большого опыта и специфических знаний. Пока, можно сделать лишь общие выводы.
Анализ внешней среды предприятия показывает, что предприятие, работая в весьма специфической области деятельности, предоставляя услуги, не относящиеся к услугам первой необходимости, чрезвычайно чувствительно к возмущениям и колебаниям внешней среды.
Наибольшую угрозу извне представляют следующие факторы:
нестабильность законодательства, неравные условия для конкуренции;
опасность колебания курса национальной валюты;
финансовая жадность и законодательная защищенность органов лицензирования и сертификации, потрясающая некомпетентность органов местной власти.
Резкий рост числа конкурентов побуждает искать нетрадиционные методы выживания.
Анализ внутренней среды предприятия выявил как слабые, так и сильные стороны предприятия. К сильным сторонам относятся: квалификация и возраст персонала, расположение предприятия, дружеская атмосфера в коллективе.
К слабым сторонам относятся, прежде всего, слабый уровень менеджмента, помещение в плохом состоянии, недостаток оборотных средств, необходимость платить налоги.
2.5. Анализ жизненного цикла услуг предприятия
Для анализа из всего разнообразия услуг, которые оказывает наше предприятие, взяты лишь некоторые, наиболее для нас характерные.
Результаты анализа сведены в таблицу 4.
Таблица 4.
| Услуга | Характеристики | Состоя- ние по жизненному циклу | ||||
| Продажи | Издержки | При-быль | Покупатели | Конкуренты | ||
| Установка противоугонных систем | Средний уровень | Средние | Средняя | Позднее большинсто | Растущее кол-во | Зре- лость |
| Тонирование стекол автомобилей | Высокий уровень | Средние | Высокая | Позднее большинсто | Растущее кол-во | Зре- лость |
| Установка качественной акустики и видео | Медленно растет | Высокие | Высокая | Новаторы | Мало | Выведе-ние на рынок |
| Установка кондиционеров, отопителей | Медленно растет | Высокие | Высокая | Новаторы | Очень мало | Выведе-ние на рынок |
| Установка люков | Медленно растет | Высокие | Высокая | Консерваторы | Очень мало | Выведе-ние на рынок |
Анализ показывает, что различные услуги предприятия находятся на разных этапах жизненного цикла.
Ситуационный анализ положения предприятия «Автокомплекс Саянский» на рынке оснащения автотранспортных средств системами безопасности и комфорта показал, что предприятие работоспособно, но у него есть нерешенные проблемы.
Анализ внешней среды предприятия показывает, что предприятие, работая в весьма специфической области деятельности, предоставляя услуги, не относящиеся к первой необходимости, чрезвычайно чувствительно к возмущениям и колебаниям внешней среды. Резкий рост числа конкурентов побуждает искать нетрадиционные методы выживания.
Анализ внутренней среды предприятия выявил как слабые, так и сильные стороны предприятия. К сильным сторонам относятся: квалификация и возраст персонала, расположение предприятия, дружеская атмосфера в коллективе. К слабым сторонам относятся, прежде всего, в плохом состоянии помещение, недостаток оборотных средств, необходимость платить налоги.
Анализ рынка показал, что у предприятия есть резервы рыночных мероприятий, которые позволят наращивать производство.
Заключение
Ситуационный анализ предприятия «Автокомплекс Саянский» на рынке оснащения автотранспортных средств системами безопасности и комфорта показал, что предприятие работоспособно, но у него есть нерешенные проблемы. В этой работе даны рекомендации по стратегии развития предприятия в целом и по отдельным функциям.
В данной работе были рассмотрены принципы построения и анализа развития предприятия на рынке оказания услуг в области автосервиса.
Фактически компания, использующая, данную методику оценки прибылей получает свод обоснованных рекомендаций по действиям в тех или иных условиях в будущем, что позволяет ей сократить реакцию на изменения, а менеджерам с большей уверенностью и эффективностью использовать эти изменения.
Список используемой литературы
1. Вайсман, А. Стратегия маркетинга [Текст] / А.Вайсман. – М.: Экономика,1994.
2. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф.Котлер. – М.: ИПМ, 1996.
3. Ковалев, В.В. Методы оценки инвестиционных проектов [Текст] / В.В.Ковалёв. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 144 с.
4. Виленский, П.Л. Оценка эффективности инвестиционных проектов [Текст]/ П.Л.Виленский, В.Н.Лившиц, С.А.Смоляк. - : Учеб. Пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – Дело, 2002. – 868с.
5. Виханский, О.С. Менеджмент [Текст] / О.С.Вихинский - М.: Гардарики, 2002. - 528 с.
6. Палий, В.Ф. Бухгалтерский учет доходов,расходов и прибыли [Текст] / М.: Бератор-Пресс, 20003.
7. Голубков, Е.П. Планирование маркетинга [Текст] / Е.П.Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - №5.
8. Голубков, Е.П. Маркетинг [Текст] / Е.П.Голубков. – М.: Дело, 2003.
9. Голубков, Е.П.Основы маркетинга [Текст] / Е.П.Голубков. – М.: Финпресс, 2003.
10. Ивашкевич, В.Б.Бухгалтерский управленческий учет [Текст] / М:Юристъ, 2003. - 618 с.
11. Котлер,Ф Основы маркетинга [Текст] / Ф.Котлер, Армстронг, Д.Сондерс, В.Вонг. : Пер с англ. – 2-е европ. Изд. – М.:Издательский дом «Вильямс», 2003.
12. Миротина,Л.Б. Управление автосервисом [Текст] / Л.Б.Миротина. – М.: Экзамен, 2004.
[1] “aftermarket” – любое оборудование, устанавливаемое в автомобиль не на заводе – изготовителе серийно, а после его продажи, по заказу владельца.