Разработка маркетингового обеспечения мобильного телефона Nokia 8800 Carbon Arte (стр. 2 из 6)

Элитные телефоны всегда было сложно отнести к классу камерофонов, хотя для Nokia 8800 Carbon Arte можно сделать небольшое исключение. В этом аппарате производителем установлен CMOS-сенсор с разрешением 3,2 мегапикселя, делающий фотографии очень высокого качества.

Nokia 8800 Carbon Arte не является смартфоном. Он основан на платформе Series 40 пятой редакции со стандартной прошивкой, поддерживающей программы на Java. В этом плане ничего необычного рассматриваемый сотовый телефон не представляет, и удивить ничем не может.

Внутри Nokia 8800 Carbon Arte стоит модуль Bluetooth, но нет модуля WiFi. Также здесь не предусмотрен слот под карты памяти, поскольку производитель считает, что 4-х гигабайт встроенной памяти владельцам Nokia 8800 Carbon Arte будет вполне достаточно. Возможно, он в чем-то прав.

Наличие в Мобильном телефоне Nokia 8800 Carbon Arte аккумулятора BL-4U емкостью 1000 мАч, рассчитанного на 3 часа работы в режиме разговора, увеличило суммарный вес телефона до 150 гр. В сочетании с металлом, вес устройства позволяет ощутить, что Nokia 8800 Carbon Arte – вещь особенная, статная, солидная, вселяющая уверенность в завтрашнем дне. Это, опять же, положительный момент данного аппарата, поскольку телефон такого класса просто обязан оттягивать карман и давать ощущение монолитности своему владельцу.

2 Анализ маркетинговой среды фирмы Nokia

2.1 Анализ макросреды фирмы Nokia

На деятельность компании и на всю её микросреду оказывают воздействие самые разные факторы, которые могут открыть для компании новые возможности или стать источником серьезной угрозы [6, c.114].

Самым важным фактором, влияющим на фирму Nokia, является экономическая среда. Для компании важна покупательская способность потребителей, которая зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. Производители мобильных телефонов Nokia обращают внимание и на характер распределения доходов населения. Так, затраты на покупку непродовольственных товаров в г. Уфа выросли на 9,6 %. Данный показатель, рост затрат населения на покупку непродовольственных товаров, является благоприятным для фирмы (табл. 1).

Таблица 1 – Распределение доходов населения г. Уфы

Период времени	Потребительские расходы в месяц, рублей	из них расходы (в процентах):
		На покупку продуктов питания	На питание вне дома	На покупку алкогольных напитков	На покупку непродовольственных товаров	На оплату услуг
2009 год	6170,0	36,3	0,9	3,0	35,5	24,3
2010 год	9336,6	28,3	2,6	1,5	45,1	22,5

Как выяснил Эрнст Энгель, по мере увеличения совокупного семейного дохода, растет и доля приобретений бытовой техники и другой аппаратуры (в том числе мобильных телефонов) более высокого качества. [6, c. 123]

Среднедушевой доход населения г. Уфы, по статистическим данным, в 2010 году составляет 28365 рублей (рис.1).

Рисунок 1 – Динамика среднедушевого денежного дохода населения г.Уфа, рублей в месяц

Анализ динамики показывает, что среднедушевой доход населения по сравнению с 2008 годом вырос на 7876,6 рублей. Рост дохода населения является благоприятным для фирмы Nokia.

Также немаловажное значение на фирму оказывает и демографическая среда. Увеличение численности людей приводит к росту потребностей. Для компании Nokia важны практически все возрастные категории населения, за исключением детей дошкольного возраста. Так как в настоящее время мобильными телефонами пользуются школьники, подростки, совершеннолетняя молодежь, лица среднего возраста, лица предпенсионного возраста, и даже в некоторых случаях лица пенсионного возраста. Однако, такой аппарат, как Nokia 8800 Carbon Arte, может приобрести не каждый. Такой мобильный телефон интересует богатых, состоявшихся, деловых людей, для которых важны бренд, марка, качество и уникальность, для тех, кто хочет подчеркнуть свой статус. В основном люди достигают такого положения в обществе в возрасте от 25 до 55 лет. В настоящее время численность населения г. Уфы составляет 1030812 человек (рис. 2).

Рисунок 2 – Численность населения г. Уфа

Данные графика доказывают, что численность населения растет, и это благоприятно влияет на фирму.

Следует отметить, что мужчин в возрасте с 25 до 55 лет в среднем на 10% меньше числа женщин. Мобильный телефон Nokia 8800 Carbon Arte предназначен для мужчин, данные показатели не положительны для фирмы.

Следующий фактор, за которым необходимо следить – научно-техническая среда. На сегодняшний день научно-технический прогресс определяет существование фирмы. Каждая новая технология приходит на смену старой. Когда производитель не замечает новых технологий, он неизбежно терпит поражение. Новые технологии создают новые рынки и маркетинговые возможности. Компания, производящая мобильные телефоны Nokia в состоянии предвидеть изменения, связанные с научно-техническим прогрессом и идет с ними в ногу.

Фирма отслеживает тенденции в развитии науки и технологий, таким образом, мобильные телефоны Nokia полностью удовлетворяют нужды потребителей.

Поскольку товары становятся все более сложными, общественность должна быть уверена, в их безопасности. Фирма Nokia активно следят за тем, чтобы нововведения не имели негативных последствий, которые могли бы повредить потребителям или вызвать их враждебное отношение.

Личность формируется в конкретном обществе, которое определяет их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Таким образом, культурная среда – это также влияющий на фирму фактор. Люди пользуются обычными и марочными товарами и услугами в качестве средств самовыражения. Мобильный телефон Nokia 8800 Carbon Arte является показателем престижа, и относит его владельца к высшему классу, к людям богатым, обеспеченным и состоявшимся.

Все больше людей ищут общения и хотят быть полезными другим. Взаимоотношения людей играют определенную роль для фирмы. Они делятся опытом друг с другом, советуются, высказывают свое мнение по тому или иному поводу. Как выяснилось, о мобильных телефонах фирмы Nokia оставляют только положительные отзывы.

При расширении сети на мировом рынке Nokia необходимо учитывать местное трудовое и иное законодательство. Корпус Nokia 8800 Carbon Arte изготовлен из титана, что делает излучения от телефона менее вредными для организма человека. По последним данным, для защиты отечественной спутниковой системы могут ввести 25-процентные таможенные пошлины на сотовые телефоны, в которых будет только американская система навигации — GPS.

Пока внутренний рынок России полностью открыт для любых аппаратов, принимающих сигнал GPS. Но иностранные производители уже подтвердили готовность собирать телефоны с возможностью использования еще и российской системы ГЛОНАСС. В письме от 15.02.2010 № 01-11/6832 "Об особенностях ввоза шифровальной техники" ФТС России разъяснила порядок ввоза и оформления мобильных телефонов. Современные телефоны содержат аппаратные (встроенные) средства шифрования информации.

Первое разъяснение новшеств ФТС России выпустила только 21 января 2010г - письмо "О ввозе устройств с функциями шифрования".

При таможенном оформлении телефонов, в таможенные органы фирма Nokia представляет лицензии Мин - промторга России либо заявляет информацию о зарегистрированных в установленном порядке нотификациях (уведомлениях).

Нотификация позволяет перемещать шифровальные средства через таможенную границу Таможенного союза любыми лицами в любых количествах без повторных обращений заявителей и таможенных органов в согласующие органы государств - участников Таможенного союза и без оформления иных разрешительных документов.

Таким образом, макросреда Nokia включает в себя основные силы, приходящие в столкновение с интересами фирмы: экономические, демографические, научно-технические, факторы культурного окружения и политические факторы.

2.2 Анализ микросреды фирмы

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентов. Корпорация Nokia начала работать в области производства телекоммуникационного оборудования с середины 1960-х годов. В конце 80-х годов Nokia стала одним из основных разработчиков оборудования стандарта GSM и в 1987 году выпустила на рынок первый сотовый телефон. C 21 сентября 2010 года корпорацию Nokia возглавляет Стивен Элоп (Stephen Elop).

Корпорация Nokia производит как мобильные терминалы (классические мобильные телефоны, мультимедийные компьютеры Nseries, аппараты для бизнес-пользователей Eseries), так и оборудование для операторов сотовой и фиксированной связи (подразделение Networks). В июне 2006 было объявлено об объединении подразделения Nokia Networks с соответвующим телекоммуникационным подразделением компании Siemens. Совместное предприятие с равными долями участия Nokia и Siemens стало мировым лидером, занимающим прочные позиции в наиболее важных и растущих секторах рынка технологий и услуг для фиксированных и мобильных сетей связи.

В рамках реорганизации с 1 января 2008 года действует деление корпорации на 11 бизнес-единиц (sales units), выделенных по территориальному признаку и специфике каналов дистрибуции. Одной из таких ключевых бизнес-единиц Nokia стала Евразия, включающая в себя 4 подразделения - Россию, Украину, юг СНГ и Турцию. Все подразделения являются самостоятельными в составе бизнес-единицы, со своим руководством и штатной структурой. Генеральный директор Nokia в России – Габриэль Сператти (Gabriel Speratti).[11]