17. Длигач А., Писаренко Н. Маркетинговые исследования в разработке стратегий // Маркетинговые исследования в Украине. ― 2007. ― № 2. ― 67 c.
18. Евдокимов Ф. И., Гавва В. М. Азбука маркетинга. ― Учеб. пособие. ― М.: Сталкер, 1998. ― 432 с.
19. Єжова Л. Ф. Інформаційний маркетинг: Навч. посібник. ― К.: КНЕУ, 2002. ― 560 с.
20. Іванова Л. Особливості маркетингових комунікацій у сфері послуг // Маркетинг в Україні. ― 2007. ― №6. ― 15 с.
21. Ілляшенко С. М. Маркетингові дослідження: Навч. посіб. Для студ. вищ. навч. закл. / С. М. Ілляшенко, М. Ю. Баскакова: Сумський держ. ун-т. ― К.: Центр навчальної літератури, 2006. ― 192 с.
22. Інформаційні системи і технології в економіці: Навч. посібник. / За ред. Пономаренко В. С. ― К.: Академія, 2002. ― 542 с.
23. Карповская – Скорик Е. Е. Маркетинговые прогнозы на уровне предприятия. ― О.: Астропринт, 2000. ― 112 с.
24. Кракович Д. Новые методики в маркетинговых исследованиях // Маркетинговые исследования в Украине. ― 2007. ― № 3. ― 33 с.
25. Крылова Г. Д., Соколова М. И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб пособие для студ. вузов, обуч. по эконом. спец. ― М.: ЮНИТИ, 1999. ― 520 с.
26. Курс выживания интернет-компании/К.Барроу – Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2001. – 341 с.
27. Лук’янець Т. І. Маркетингова політика комунікацій: Навч. посібник / Київський нац. економ. ун-т. ― 2-ге вид., доп., перероб. ― К.: КНЕУ, 2003. ― 523 с.
28. Луцій О. П., Васюткіна Н. В. Маркетингові дослідження ринку продуктів харчування: Монографія. ― К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2006.― 225 с.
29. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет// Маркетинг в России и за рубежом, ― 2000. ― № 3 — 50 с.
30. Манн И. Маркетинг на 100%. 2-е изд. – Спб.: Питер, 2004. – 320 с.:ил. – (Серия «Деловой бестселлер»)
31. Михайлова Е.А. Проблемы и перспективы взаиморазвития Интернета и международного маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, – 1999. – № 6 – 23 с.
32. Мозкова Г. В. Регулювання інформаційного середовища маркетингу: Автореф. Дис.. канд. екон. наук: 08. 02. 03. / Харківський національний ун-т ім. В. Н. Каразіна. ― Х, 2006. ― 20 с.
33. Новикова І. В. Маркетинг сфери послуг: Навч. посібник. ― К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2004. ― 72 с.
34. Норіцина Н. І. Маркетингова політика комунікацій: Курс лекцій / Міжрегіональна академія управління персоналом (МАУП). ― К.: МАУП, 2003. ― 120 с.
35. Оксанич А. П., Петренко В. Р., Костенко О. П. Інформаційні системи і технології маркетингу: Навч. посібник. ― К.: Видавничий дім «Професіонал», 2008. ― 320 с.
36. Павленко А. Ф. Маркетингові комунікації: сучасна теорія і практика / А. Ф. Павленко, А. В. Войчак, Т. О. Примак: Київський національний економічний ун-т ім. Вадима Гетьмана. ― К.: КНЕУ, 2005. ― 408 с.
37. Панкрухин А.П. Маркетинг в компьютерных сетях// Маркетинг в России и за рубежом. — 1999. — № 4 — 35 с.
38. Парамонова Т., Комаров В. Методический подход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства Интернет-рекламы // Практический маркетинг, – 2001, – № 9 — 38 с.
39. Петров В. Н. Информационные системы. ― Спб.: Питер, 2002. ― 688 с.
40. Петруня Ю. Є. Маркетинг: Навч. посібник. ― К.: Знання, 2007. ― 325 с.
41. Пілецький В. Т. Маркетинг: теорія, практика, самостійна робота, контроль: Навч. посібник. Донбаський держ. технічний ун-т. ― Алчевськ: ДДТУ, 2007. ― 388 с.
42. Пінчук Н. С., Галузинський Г. П., Орленко Н. С. Інформаційні системи і технології в маркетингу: Навч. посібник. ― К.: КНЕУ, 1999. ― 328 с.
43. Пилипчук В. П., Литовченко І. Л. Стратегічне планування в мережі Інтернет // Маркетинг в Україні. ― 2008. ― № 6. ― 56 с.
44. Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, ― 1999. ― № 1 — 49 с.
45. Полонець В. М. Реалізація маркетингових стратегій: проблемні зони та шляхи їх подолання // Маркетинг в Україні. ― 2008. ― № 4. ― 22 с.
46. Порсяк В. Н., Рогов Г. К. Маркетинговые исследования. Учебн. пособие. ― К.: Наукова думка, 1995. ― 144 с.
47. Прававые аспекты использования Интернет-технологий/ под ред. А.С. Кемрадж, Д.В. Головерова. _ М.: Книжный мир, 2002. – 410 с.
48. Примак Т. О. Маркетингові комунікації: Навч. посібник для студ. вищ. навч. закл. ― К.: Ельга: Ніка – центр, 2003. ― 280 с.
49. Райбман М. Измерения аудитории Интернет: Доклад на конференции «Интернет-маркетинг’99» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: URL: www.citforum.ru. – Назва з екрану.
50. Ревегук Ю. Эффективные маркетинговые исследования // Маркетинговые исследования в Украине. ― 2009. ― № 1. ― 45 с.
51. Реклама и маркетинг в Интернете. / Томас Кеглер, Пол Доулинг, Бренд Тейлор, Джошуа Тестерман. – Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 640 с.
52. Российский рекламный вестник. – 2001 г. ― №5 ― 56 с.
53. Рыжикова Т. Н. Управление процессом маркетинга на предприятии сферы услуг: Учеб. пособие / Московский гос. техн. ун-т им. Н. Э. Баумана. ― М.: Радио и связь, 2001. ― 191 с.
54. Себрант А. Американские традиции маркетинга в Интернете и особенности отечественного опыта: Доклад на конференции «Интернет-маркетинг’99» [Електронний ресурс]. – Режим доступу: URL: www.citforum.ru. – Назва з екрану.
55. Сергеева С.Е. Средства «Яндекс» как инструмент маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом №1, 2002 г. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: URL: www.dis.ru/market/arhiv/2002/1.html. – Назва з екрану.
56. Серго А. Интернет и право. – М.: Бестселлер, 2003. – 272 с.
57. Ситник В. Ф. та ін. Системи підтримки прийняття рішень. ― К.: Техніка, 1995. ― 152 с.
58. Стаханов В. П. Маркетинг сферы услуг: Учебн. пособие для студ. вузов, обучающихся по эконом. специальностям / В. П. Стаханов, Д.В.Стаханов. ― М.: Экспертное бюро, 2001. ― 150 с.
59. Стефанишин В. Коректування стратегічного плану управління на промисловому підприємстві // Маркетинг в Україні. ― 2007. ― № 6. ― 15 с.
60. Таганов Д.Н. Интернет как новый элемент системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг №3 (70), 2003 г. ― 84 с.
61. Тимонин А. М., Олейник С. С. Стратегии маркетинга : Учебн. пособие к курсу «Маркетинг» / Харьковский гос. экономич. ун-т. / Х.: ОКО, 1999. ― 177 с.
62. Уилслн Р. Планирование стратегии Интернет-маркетинга / Ральф Ф. Уилсон – М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. – 264 с.
63. Успенский И.В. Интернет-маркетинг Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003г. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: URL: www.aup.ru/books/m80/. – Назва з екрану.
64. Федорчук А. І. Маркетингові дослідження: Навч. посібник / Укоопспілка. Львівська комерційна академія. ― Л.: Вид-во Львівської комерц. академії, 2008. ― 367 с.
65. Хейч Пол. Маркетинговые исследования на практике: основные методы изучения рынка: Пер. с англ. / П. Хейч, Н. Хейч, К. Морган. ― Д.: Баланс Бізнес Букс, 2005. ― 306 с.
66. Черенков А.А. Интернет и маркетинговые исследования// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. ― 2000. ― № 2. – 24 с.
67. Эксперт. – 2001. — №28. – 36 с.
68. Электронный маркетинг: Учеб. Пособие/ Под ред. Т.П. Данько, Н.Б. Завьяловой, О.В. Сагиновой. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 377 с.
69. Яковенко В. Б. Менеджмент і маркетинг: Навч. посібник. ― К.: Вид-во Європ. ун-ту. ― 2006. ― 144 с.
70. Яновский А. М. Маркетинговая информация и ее роль в успешной деятельности предприятия // Организация и методика информационной работы. ― 1998. ― № 6. ― 25 с.
ДОДАТКИ
Додаток А
Таблиця 1 - Основні відмінності системи комунікацій на Інтернет-ринку й на традиційному ринку:
| Параметри | «Традиційний» ринок | Інтернет-ринок |
| 1 | 2 | 3 |
| Модель комунікації | Один відправник - багато одержувачів | Один відправник - один одержувач або багато відправників - багато одержувачів |
| Спосіб одержання інформації споживачами | Компанія інформує споживачів | Споживачі самі знаходять інформацію, що цікавить |
| Концентрація на певному цільовому сегменті | Масовий маркетинг | Індивідуальний підхід до кожного клієнта |
| Інтерактивність | Монолог | Діалог |
| Підхід до брендінгу | Традиційний підхід, невисокий ступінь участі споживачів | Високий ступінь участі споживачів у процесі формування бренду, додаткові можливості додавання цінності |
| Позиція організації стосовно споживачів | Сторони пропозиції | З боку попиту |
| Внесок споживачів у створення продукту | Покупець як об'єкт додавання маркетингових зусиль | Покупець як партнер |
| Підхід до визначення цільових сегментів | Сегментація («арбітражний» підхід) | Мережні співтовариства |
| Роль географічних Кордонів ринку | Висока інтернаціоналізація пов'язана зі значними фінансовими витратами | Незначна |
Додаток Б
Таблиця 2 - Застосування різних інструментів Інтернет для цілей онлайнового бізнесу:
| Інструмент | Застосування |
| 1 | 2 |
| Електронна пошта (e-mail) | По своїй природі дуже близька до «традиційних» ЗМІ (тобто організація сама вирішує, яку інформацію надавати споживачам). Разом з тим досить широко застосовується на практиці при проведенні директ-маркетинговых (в основному директ-мейловых) заходів, розсиланню новин компанії, стимулюванні продажів і т.п. |
| Internet relay chat (IRC) | Дозволяє обмінюватися текстовими повідомленнями декільком користувачам, одночасно підключеним до Мережі (режим чата). У маркетингових цілях практично не застосовується (тільки для примітивних форм реклами). |
| Usenet news-groups | Електронні тематичні телеконференції, у якій користувачі можуть обмінюватися їхньою інформацією, що цікавить (про хобби, питаннях бізнесу й т.п.). Широко застосовуються маркетологами для організації онлайновых PR-компаній, повідомлення новин і інших цілей |
| File transfer protocol (FTP) | Дозволяє публікувати web-сторінки в Мережі. Є стандартом передачі файлів через Інтернет. |
| Gopher, Archie і WAIS | Уже застарілі інструменти, що використалися до винаходу WWW для зберігання й пошуку інформації в Інтернет. |
| Telnet | Засіб доступу до вилучених комп'ютерів через Інтернет. З його допомогою можна, наприклад, підключатися до комп'ютеризованої складської системи з метою з'ясування наявності запасів готової продукції на складі. |
| World Wide Web (WWW) | Засіб для публікації інформації в Інтернет і забезпечення функціонування бізнесів-додатків. Основне середовище для онлайнового бізнесу. |