Таблиця 3 - Ефективність використання Інтернету в бізнесі (%)
| Операційні показники | З початку використання Інтернету Ваша компанія одержала наступні значення операційних показників при зміні фінансових показників: | |||||||
| значно більший дохід на один працюючого | значно більший прибуток | більш високий дохід на капітал | більш високий дохід на інвестиції | |||||
| Немає | Так | Немає | Так | Немає | Так | Немає | Так | |
| Дохід, отриманий через Інтернет | 10,5 | 40,4 | 12,0 | 42,2 | 12,9 | 44,8 | 14,2 | 45,0 |
| Виробничі поставки, здійснені через Інтернет | 11,3 | 19,7 | 11,6 | 19,1 | 10,9 | 20,1 | 10,9 | 20,9 |
| Нові споживачі, отримані через Інтернет | 16,8 | 40,2 | 19,2 | 40,7 | 18,8 | 43,5 | 19,2 | 42,1 |
| Існуючі споживачі, що ведуть бізнес через Інтернет | 14,8 | 43,9 | 15,3 | 45,3 | 16,6 | 47.6 | 17,3 | 48,2 |
| Послуги, здійснені через Інтернет | 12,3 | 23,6 | 12,9 | 21,6 | 13,8 | 23,1 | 13,6 | 22,8 |
Додаток В
Таблиця 4 - Використання Інтернету в маркетинговій діяльності
| Області застосування Інтернету у маркетингу | Засоби Інтернету | Цільові групи | Способи здійснення маркетингових заходів | Послуги-інтернет-послуги |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1.1. Підтримка ділових зв'язків | 1.2. - E-mail (електронна пошта); - Usenet (електронні дошки оголошень); - Listserv (поштові реєстри в електронній пошті); - Voice mail (голосовий зв'язок); - Video conferencing (проведення відео конференцій); - MUDS (багатокористувацький діалог); - IRC - Internet Relay Chat (ретрансляція бесіди в Інтернет) | 1.3. Постачальники, споживачі, агенти, дистриб'ютори, партнери, центри досліджень, урядові заклади | 1.4. -персоніфікований обіг; - Обіг в конференцію або дискусійний аркуш; - Використання дошок оголошень | 1.5. - Списки розсилання й спеціалізовані дискусійні сторінкиі (у тому числі послуги з підписки й моніторингу); - Послуги з комплектування матеріалів преси; - Розсилання новин сервера; - Рекламні послуги на дошках оголошень; - Міжнародні організації зв'язку: конфедерації, групові угоди, агломеративні союзи (торговельні асоціації), співтовариства сервісних груп |
| 2.1. Вивчення ринку | 2.2. WWW, інформаційний пошук і його програмне забезпечення - Netscape, Microsoft, Gopher, Archie, WAIS (Wide Area Information Server), VERONICA (Very Easy Rodent- Oriented Netwide Index to Computerized Archives) e-mail, власний сайт | 2.3. Звіти по дослідженню країн і ринків, специфічні звіти галузей, торговельні контакти, агенти й дистриб'ютори, ринкові лідери Споживачі (потенційні й фактичні), агенти й дистриб'ютори | 2.4. - Пошук вторинної інформації: а) печатка ключових слів з використанням однієї з пошукових систем WWW; б) звертання до одному з ділових міжнародних каталогів - Первинні дослідження з використанням різних класичних методів, таких, як опитування, анкетування, інтерв'ю | 2.5. - Надання інформації державними (у тому числі статистичними) установами на власних сайтах; - Web-сторінки періодичних видань; - Комерційні Web-сторінки; - Послуги з комплектування матеріалів преси; - Спеціальні програми по фільтрації через спостереження (імпліцитний підхід) і через співробітництво (експлицитний підхід) |
| 3.1. Покупка через Інтернет | 3.2. Такі ж, як у п.1.2 і 2.2 | 3.3. Постачальники, агенти, дистриб'ютори, партнери | 3.4. - інтернет-магазини; - Аукціонні продажі; - Супермаркет^-супермаркети-інтернет-супермаркети; - Віртуальні продажі-виставки-продажу; - E-mail маркетинг | 3.5. - Надання фінансових послуг через Інтернет: розвиток Інтернет-банків, брокерських сервісів і платіжних систем; - Побудова співтовариств, націлених на електронну комерцію |