Совместная работа:
- Разработка планов по основной деятельности
- Анализ выполнения плановых заданий
6.2. С отделом УРМ:
Входящая информация:
-Нормативная документация
-Рекомендация по основной деятельности
Совместная работа:
-Оперативное решение производственных проблем
-Разработка предложений по повышению эффективности основной деятельности
6.3. С отделом капитального строительства:
Входящая информация:
-Предписания контролирующих органов
-Договоры с обеспечивающими и контролирующими органами
Исходящая информация:
-Технический паспорт предприятия
Совместная работа:
-Госприемка предприятия
6.4. С отделом технической эксплуатации недвижимости:
Входящая информация:
-Заявки на обслуживание
-Инструктирование и обучение техники безопасности
Совместная работа:
-Составление актов о несчастных случаях
6.5. С инженерами отдела ЭАПС:
Входящая информация:
- Информация по технологии (служебные записки о перемещении товара между отделами);
- Отчеты по результатам ревизий;
- Информация о наличности в кассе;
- Информация о состоянии фонда брака на текущую дату;
- Информация о движении выбранного заведующим магазином товара;
- Нормативно-правовые документы и сообщения, касающиеся деятельности магазина, полученные по каналам связи;
- Документы о получении товара клиентами по безналичному расчету.
Исходящая информация:
- Информация по технологии;
- Информация для написания служебных записок, отчетов;
- Информация для оформления табеля учета рабочего времени сотрудников магазина;
- Информация для составления расчетно-платежных ведомостей и ведомостей на получение зарплаты;
- Информация о потребности в ценниках;
- Информация о текущем остатке товара;
- Информация для составления отчетов по браку, макулатуре, отчетов директору сети магазинов;
- Информация для составления заявки на магнитные карты и фотопленку, хознужды.
6.6. С отделом материально-технического обеспечения:
-взаимодействие в части обеспечения материально-техническими средствами и решения хозяйственных проблем.
Приложение 3
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Старшего продавца розничного магазина
I. Общие положения
1.1. Старший продавец розничного магазина относится к категории руководителей.
1.2. На должность старшего продавца розничного магазина назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в розничных магазинах сходного профиля не менее 1 года.
1.3. Назначение на должность старшего продавца розничного магазина и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия по представлению директора сети магазинов «Кенгуру».
1.4. Старший продавец розничного магазина непосредственно подчиняется заведующему розничным магазином.
1.5. В своей деятельности старший продавец розничного магазина руководствуется:
- нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
- инструкциями по технологии, действующими на предприятии;
- настоящей должностной инструкцией.
1.6. Старший продавец розничного магазина должен знать:
- закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 30.12.2001) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступившими в законную силу 01.07.2002 г.), Правила продажи непродовольственных товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;
- порядок работы торгового предприятия;
- правила подготовки товаров к продаже;
- перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации;
- стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики;
- методы учета товаров, расчета потребности в них;
- ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров;
- гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена;
- виды брака и правила разбраковки товара;
- прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей;
- формы учетных документов и порядок составления отчетности существующих на предприятии;
- профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;
- инструкции по технологии, действующие на предприятии
- правила проведения внеплановых проверок;
- основы организации труда;
- основы трудового законодательства;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.7. На время отсутствия старшего продавца розничного магазина его обязанности исполняет лицо, назначенное заведующим розничным магазином в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.8. Старший продавец розничного магазина несет полную индивидуальную материальную ответственность в части приемки товара по упаковочным местам, так же индивидуальную ответственность при выполнении функций либо продавца, либо кассира.
II. Функции
На старшего продавца розничного магазина возлагаются следующие функции:
2.1. Организация процесса торговли.
2.2. Соблюдение существующих технологий на предприятии.
2.3. Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями.
2.4. Участие в инвентаризациях (плановых и неплановых).
2.5. Осуществление контроля над соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах розничного магазина.
2.6. Организация работы по повышению квалификации работников.
2.7. Обеспечение здоровых и безопасных условий труда для подчиненных.
III.Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций старший продавец розничного магазина обязан:
3.1. Выполнять на время отсутствия заведующего розничным магазином его должностные обязанности и приобретать соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
3.2. Осуществлять прием товара в магазин.
3.3. Осуществлять текущую организацию торговли. В т.ч.
- контролировать наличие полного ассортимента товаров, согласно матрице (Приказ № 198 от 26.06.2003 «О введении товарной матрицы»);
- ведет журнал завоза товаров в магазин со складов группы компаний «Кенгуру»;
- организовывать надлежащее размещение товаров на витринах и наличие правильно оформленных ценников на них;
- обеспечивать правильность ведения кассовых операций;
- обеспечивать разрешение спорных вопросов и конфликтных ситуаций с покупателями в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей».
3.4. Способствовать обеспечению сохранности товарно-материальных ценностей на территории магазина.
3.5. Контролировать соблюдение персоналом:
- правил торговли непродовольственными товарами;
- правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- требований технологии торговли, принятой на предприятии;
- правил внутреннего трудового распорядка;
- культуры обслуживания покупателей;
- нахождение на рабочем месте в спец. одежде и бейджем.
3.6. Оказывать помощь продавцам в изучении качественных характеристик и потребительских свойств товаров.
3.7. Организовать прием товарно-материальных ценностей продавцами в отделах.
3.8. Заменять продавцов и кассиров-операционистов в случае отсутствия их по каким-либо причинам на рабочем месте, а также помогать им в выполнении их должностных обязанностей, если есть очередь в отдел или кассу.
3.9. Собирать и передавать инженерам розничных магазинов сведения об отсутствии товаров, которые пользуются повышенным спросом у покупателей.
3.10. Проходить обучение и аттестационную проверку знаний.
3.11. Участвовать в проверке знаний торгового персонала.
3.12. Проводить инструктаж материально-ответственных лиц по вопросам учета и сохранности ценностей, находящихся на их ответственном хранении.
3.13. Участвовать в проведении ежемесячной инвентаризации товарно-материальных ценностей в магазине.
3.14.Присутствовать при проведении внеплановой контрольной проверке сотрудниками отдела технологического контроля.
3.15. Участвовать в анализе результатов продаж и качества обслуживания покупателей, разработке и проведении мероприятий по повышению качества торгового процесса.
3.16.Не допускать в рабочее время поступков и высказываний, способных нанести ущерб имиджу предприятия, а также вести себя вежливо и предупредительно, не допуская грубости и неуважения, с коллегами и покупателями.
3.17.Согласовывать свое отсутствие на рабочем месте с заведующим розничным магазином.
3.18.Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.
3.19.Информировать клиентов об услугах, действующих на предприятии.
IV. Права
Старший продавец розничного магазина имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности розничного магазина и других подразделений, а так же предприятия в целом.
4.3. Вносить на рассмотрение заведующего розничным магазином представления о назначении, перемещении и увольнении работников, а также предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.
4.4. Сообщать непосредственному руководителю о выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению.
4.4. Настаивать на оказании содействия своим непосредственным руководителем в исполнении им своих должностных обязанностей и прав, в т.ч. четкого ранжирования задач.
V. Ответственность