Далее, год за годом, продолжалось развитие сети. В 2002 году компания вышла на рынок Ярославля и Костромы, в 2003 – Вологды, Шуи, Гуся Хрустального, 2005 – Родников, Кинешмы, Коврова и в 2006 – Киржача, Ростова, Лежнева, Тутаева, Южи, Волгореченска, Комсомольска, Рязани.
Группа компаний «Кенгуру» существует более пятнадцати лет на рынке товаров для дома и ремонта, являясь одним из самых динамично развивающихся предприятий в индустрии торговли в центральном регионе России. За годы развития компании была выстроена разветвленная инфраструктура бизнеса, в составе которой имеется научно-производственное предприятие, опытный завод, автотранспортное предприятие, строительное предприятие, оптовая база и распределительный центр с высокотехнологичной складской логистикой.
Сейчас сеть магазинов «Кенгуру» — это
· более 20 тысяч наименований товара,
· 30 тысяч покупок в день
· 35 магазинов в 19 городах 5 регионах
· Формат магазинов - экономичный супермаркет товаров для дома и ремонта
· 3 подформата в зависимости от площади магазина: «Кенгуру мини», «Кенгуру-стандарт», «Кенгуру-супер»
· Общее число сотрудников – 2500 человек
· Магазины объединены корпоративной сетью.
· Управление максимально централизовано и автоматизировано.
Сегодня «Кенгуру» входит в десятку самых крупных предприятий Ивановской области, и авторитет компании однозначно признается на федеральном уровне. «Кенгуру» – это мощная региональная компания, которая работает по тем же самым технологиям, которые используют ведущие американские, европейские сети.
Клиент – главный человек в предприятии. Вся работа компании сфокусирована на клиенте, на удовлетворении его сегодняшних потребностей.
Качества компании «Кенгуру»:
· Ориентация на клиента.
· Сила.
· Гибкость.
· Быстрота.
· Инновационная политика.
· Ориентация на результат.
«Кенгуру» работает с людьми и для людей. Она помогает совершить покупки миллионам сограждан, помогает городам, спорту, школам, детским садам и просто людям. Стипендиатами группы компаний "Кенгуру" являются талантливые спортсмены, а один из них, член сборной России, мастер спорта международного класса Андрей Терёшин, стал серебряным призером чемпионата мира по легкой атлетике.
Кроме того, компания «Кенгуру» выступила генеральным спонсором проведения праздника «Здоровые дети - счастливые родители». В этом спортивном празднике принимают участие самые маленькие спортсмены, будущее нашего города и области – дети дошкольного возраста. Итоги конкурса показали, что такой праздник необходим и востребован, как малышами, так и взрослыми. Спортивное мероприятие такого уровня воспитывает в детях любовь к спорту и формирует волю к победе с самых ранних лет. Поэтому, в 2007 году руководство компании совместно со спорткомитетом администрации города провело общегородскую спартакиаду среди дошкольников и их родителей.
Компания строит новые здания, реконструирует старые, многие из которых являются памятниками архитектуры. На ежегодной первомайской эстафете, самом крупном спортивном мероприятии в г.Иваново, компания уже девять лет подряд выступает в роли организатора и генерального спонсора что, конечно же, уже символизирует практически неразрывную связь «Кенгуру», эстафеты и 1 мая. С каждым годом желающих принять участие в этом празднике все больше и больше. Первомайская эстафета становится престижным праздником, соревнованием для жителей, спортсменов и гостей города.
В прошлом году группа компаний «Кенгуру» стала официальным партнёром общероссийской акции «Георгиевская ленточка» в Иванове. Сотрудниками компании было распространено 10000 лент.
Главная цель этого мероприятия – создать символ праздника – Дня Победы как выражение нашего уважения к ветеранам, дань памяти павшим на поле боя, благодарность людям, отдавшим все для фронта. В рамках подготовки к празднованию Дня Победы группа компаний «Кенгуру» разместила на своих рекламных установках 4 баннера - "Не забудь поздравить ветеранов!". Эти рекламные щиты расположены в непосредственной близости от памятника Героям фронта и тыла в центре Иванова, где традиционно проходят праздничные мероприятия в День Победы - военный парад и демонстрация. Этим компания выражает свое уважение всем участникам Великой Отечественной войны.
Именно такая политика, ориентированная на людей: на сотрудников, покупателей и жителей города, на протяжении долгого периода времени составляет залог успеха «Кенгуру». И позволяет компании быть лидером на рынке товаров для дома и ремонта Ивановской области.
Основные цели и задачи предприятия
2. Основные цели и задачи предприятия
Предприятие Общество с Ограниченной Ответственностью «Южный-Линолеум» с частной формой собственности, начало свою деятельность 1 сентября 2004 года, как магазин самообслуживания с предоставлением покупателям консультации по товаром опытными продавцами-консультантами.
Группа компаний "Кенгуру" реконструировала здание недостроенного дома культуры "Камвольного комбината" — так появился самый большой магазин сети — "Планета Кенгуру". Тогда общая площадь торговых помещений составляла три тысячи квадратных метров. А через несколько месяцев — по завершении строительства — здание уже представляло из себя интересное архитектурное решение. Так появился гипермаркет "Планета", площадь которого составляет уже 12 тысяч квадратных метров.
Весь первый этаж магазина занимает специализированный центр линолеума и других напольных покрытий, который переехал из магазина "Кенгуру — Южный — Линолеум". Площадь магазина позволила значительно увеличить ассортимент этого товара.
Второй этаж работает по принципу самообслуживания. В зале товаров для дома кроме обычного ассортимента товара (посуды, электротоваров, хозяйственных товаров, бытовой химии, канцтоваров, товаров для животных, товаров для сада и огорода) есть также отделы, представляющие новые товарные группы: текстиль для дома, галантерея, сувениры, игрушки. В зале строительных материалов максимально широко представлены все имеющиеся в сети группы товаров: краски, клей, шпатлевки и другая строительная химия, ручной и электроинструмент, гвозди, цемент и строительные смеси, разнообразные отделочные и строительные материалы.
Здесь же находится центр сантехники (от классических моделей до новинок в одном магазине), а также расположены специализированные центры обоев и плитки. Мы предлагаем посетителям более 1 500 видов различных обоев. А ассортимент плитки для пола и стен представлен также широко как и в "Кенгуру — Грузовой двор — Центр Плитки" на пл. Генкиной.
Наши специалисты помогут определиться с выбором товара и рассчитать оптимальное его количество для вашего ремонта.
Розничная торговля, а также продаж товаров по безналичному расчету с фирмами является основным видом деятельности магазина.
Основной целью данного предприятия является выполнение товарооборота, и получение прибыли, при этом предоставляя покупателям всю необходимую для совершения покупки информацию, определяя потребность покупателя. Так же доставка товаров домой покупателю и оформление спецзаказов на товар со складов ГКК и от поставщиков, который продается в магазине по образцам, так же в наличии имеется широкий ассортимент товаров представленный только в данном магазине.
Гипермаркет «Планета» располагается по адресу г. Иваново, ул. Куконковых, д. 104. Несмотря на, то что не далеко от гипермаркета расположены такие серьезные конкуренты как магазин «Управдом», где широко представлен выбор напольных покрытий (линолеум,ковролин, ламинат, паркет), а так же один из самых главных конкурентов ГКК Кенгуру «Домашний Склад», в магазине всегда много покупателей. Ведь именно в нашем магазине можно купить все, что необходимо для ремонта и дома.
На данный момент ассортимент представлен следующими группами товаров (см. Приложение 3)
На сегодняшний день в фирме для привлечения клиентов действуют многочисленные рекламные акции. Так же действуют Накопительные Дисконтные Карты, по которым скидки предоставляются от 2% до 7%. На часть товара, выделенного, для удобства покупателей ценниками яркого, желтого цвета, действуют скидки по социальным картам до 10%, %, что удобно для держателей данных карт, т.к. в большинстве это пенсионеры, для них это наиболее привлекательно и именно поэтому они возвращаются в магазин снова и снова.
Так как данный магазин самый большой среди остальных магазинов сети ГК Кенгуру, покупатели приезжают не только со всего города, но и из городов области, таким образом выделить основного покупателя очень сложно
Работа и выполнение работников регламентируется должностными инструкциями (Приложения 2, 3, 4)
Персонал магазина подчиняется своему непосредственному руководителю: заведующей магазином.
Наиболее четко подчинение сотрудников отображено в схеме (Приложение 1)
Оплата труда сдельная. Заработанная плата сотрудников магазина зависит от выполнения товарооборота магазина и от выполнения стандартов обслуживания покупателей (Приложение 5 и 6).
Для чего нужен стандарт обслуживания? В первую очередь, для покупателей. Ведь фирма работает для покупателей и основная цель фирмы – доведение товара до конечной цели, т.е. до покупателя. И покупателю гораздо приятнее приходить в тот магазин, где он получил к своей персоне максимум внимания. После посещения магазина покупатель выберет тот, где ему более комфортно. А главное, что влияет на комфорт посещения магазина – это обслуживание . Поэтому мы должны обеспечить лучшее обслуживание, чем в других магазинах.