6. Система методов контроля за реализацией управленческих решений. В составе механизма торгового менеджмента методам внутреннего контроля отводится особая роль, так как они в значительной степени определяют эффективность всей системы управления торговым предприятием. Состав этих методов базируется в основном на обширном арсенале приемов экономического анализа и аудита различных аспектов деятельности торгового предприятия и определяется организацией системы мониторинга экономических и финансовых результатов этой деятельности.
Эффективный механизм управления торговым предприятием торгового позволяет в полном объеме реализовать стоящие перед ним цели и задачи, способствует результативному осуществлению всех его функций на предприятиях торговли.
2. Оптимизация управления магазином «Книгомир»
2.1 Общая характеристика магазина «Книгомир»
Объектом представленного курсового исследования является «Книгомир» - книжный магазин среднего формата крупнейшей книготорговой сети ООО «ТОП-КНИГА».
Сеть магазинов «Книгомир» насчитывает 400 магазинов, расположенных по всей территории России: от Санкт-Петербурга до Владивостока[6].
История сети магазинов «Книгомир» началась в полном соответствии с русской поговоркой «Не было бы счастья, да несчастье помогло». 1 апреля 1997 года в результате нечестной конкурентной борьбы «ТОП-КНИГА» была вынуждена покинуть крупнейшее в Новосибирске место оптовой торговли — Чкаловскую книжную ярмарку. Одно было ясно: компания должна бороться за свое место под солнцем. Решение «ТОП-КНИГИ» стало революционным для книжного рынка Западной Сибири. Компания создала собственную Книжную ярмарку, которая расположилась в переходе станции метро «Гагаринская».
Эта ярмарка — ряд книжных лотков с ассортиментом разной тематики — по сути, явилась первым в городе книжным магазином, работающим по принципу супермаркета, то есть таким, в котором покупатель имеет свободный доступ к товару. А 15 мая того же года «ТОП-КНИГОЙ» был открыт первый фирменный магазин, работающий на тех же условиях — «Лига» на углу улиц Восход и Кирова. Новый формат стал быстро развиваться, пользуясь популярностью в Новосибирске и области.
Уникальный опыт, полученный «ТОП-КНИГОЙ», показал, что компания может добиться значительных успехов, развивая собственную розничную сеть. Уже в 2000 году «ТОП-КНИГА» управляла несколькими магазинами в Новосибирске, объединив их под общим названием «Книгомир». Это были первые книжные магазины с широким ассортиментом, свободным доступом к товару и уникальной на тот момент возможностью для покупателя — оформить заказ на доставку необходимой книги со склада компании. В 2001 году «ТОП-КНИГА» шагнула за пределы Новосибирской области, открыв «Книгомир» в Томске. Сегодня сеть «Книгомир» объединяет около 400 магазинов, расположенных на всей территории России от Санкт-Петербурга до Владивостока.
Ассортимент товаров «Книгомира» всегда находится в зоне особого внимания компании «ТОП-КНИГА». Потребности покупателей расширяются, и «Книгомир» старается их максимально полно удовлетворить. Сегодня в сети магазинов «Книгомир» можно приобрести: канцелярские товары и игрушки, журналы и газеты, открытки и настенные календари, музыкальные альбомы популярных исполнителей, лицензионные фильмы современных режиссеров и классику мирового кинематографа, электронные энциклопедии, развивающие игры и аудио-книги. Здесь можно найти все для профессионального развития, обучения и развлечения.
Компания планирует активно развивать сеть «Книгомир», открывая магазины во всех городах, в которых любят читать.
Миссия данного торгового предприятия—быть лучшим на рынке культурных продуктов, чтобы стать первыми в сознании людей.
Свой успех в бизнесе компания связывает с правильным выбором долгосрочной стратегии на исчерпывающее удовлетворение запросов и потребностей своих целевых групп. По этой причине мониторинг рынка стал для нее неотъемлемой частью повседневной работы.
В результате, торговое предприятие видит свою цель в том, чтобы давать людям культурный продукт (книги, пресса, медиа, канцтовары), в котором они нуждаются сегодня.
Кроме того, магазины сети «Книгомир» способствуют развитию науки, повышению воспитания и росту культуры населения страны, предоставляя широкой общественности одну из основополагающих ценностей современной цивилизации – книгу.
Таким образом, работая на книжном рынке, сеть «Книгомир» повышает качество жизни людей, меняет стиль их жизни, формирует в обществе способность адекватно реагировать на вызовы времени и желание добиваться прогрессивных перемен.
Помимо этого, сеть является членом Российского книжного союза и тем самым осуществляет свою деятельность в национальном масштабе, но не только. Ее усилия направлены на то, чтобы донести книгу – продукт для образования, духовного развития и досуга – до максимального числа россиян и русскоязычного населения в странах ближнего и дальнего зарубежья.
В компании убеждены, что формирование интереса и любви к книге у всех соотечественников, от мала до велика, служит залогом духовного возрождения нации, улучшения качества жизни всего населения. «Книгомир» стремится к устойчивому корпоративному развитию, постоянно соизмеряет результаты своей деятельности с динамикой общественных изменений, оперативно реагирует на нужды социального окружения, заинтересованно относится к своим клиентам, разделяет с ними свои успехи, учится на их опыте. Организационная структура предприятия показана на рис. 1.
Отдел снабжения |
Склад |
Работники торгового зала |
Товарооборот | Год | Изменение (+;-) | Темп изменения, % | ||||
2007 | 2008 | 2009 | 2008 г. к 2007 г. | 2009 г. к 2008 г. | 2008 г. к 2007 г. | 2009 г. к 2008 г. | |
1 квартал | 6840 | 7408 | 7368 | 568 | -40 | 108,30 | 99,46 |
2 квартал | 10292 | 10524 | 10520 | 232 | -4 | 102,25 | 99,96 |
3 квартал | 10642 | 11120 | 11210 | 478 | 90 | 104,49 | 100,81 |
4 квартал | 12770 | 13994 | 14020 | 1224 | 26 | 109,58 | 100,19 |
Итого за год | 40544 | 43046 | 43118 | 2502 | 72 | 106,17 | 100,17 |
Данные табл. 1 свидетельствуют о наличии положительной динамики товарооборота магазина «Книгомир». В 2008 году товарооборот возрос на 6,17%, а в 2009 году – на 0,17%. Самым большим товарооборотом отличается 4 квартал каждого года в исследуемом периоде, наименьшим – 1 квартал. Самый высокий темп прироста – 9,58% наблюдался в четвертом квартале 2008 года.
В таблице 2 представлена информация о выполнении плана по товарообороту магазина «Книгомир» в 2009 году.
Таблица 2. Выполнение плана по товарообороту магазина «Книгомир», тыс. руб.
Товарооборот с участием в расчетах: | Фактически за 2008 год | Отчетный 2009 год | Отклонение | Отчетный год в % к прошлому году | |||
План | Факт | % выполнения | От плана | От прош. года | |||
в действующих ценах | 43046 | 43500 | 43118 | 99,12 | -382 | 72 | 100,17 |
в сопоставимых ценах | 43046 | - | 39198 | - | - | 620 | 110,01 |
План товарооборота магазина «Книгомир» недовыполнен на 0,88% или на 382 тыс. руб. По сравнению с прошлым годом его объем возрос на 72 тыс. руб., что составляет 0,17%. Рост товарооборота в динамике произошел за счет увеличения объема продаж, большое влияние оказало также повышение продажных цен. Индекс продажных цен по товарообороту в отчетном году к прошлому составил 1,10 раз. Пересчитаем фактический его объем за отчетный год в сопоставимые продажные цены: 43118/1,10 = 39198 тыс. руб. Таким образом, повышение продажных цен на товары обеспечило прирост товарооборота на 3920 тыс. руб. (43118 - 39198), что составляет 9% к фактическому его объему за прошлый год.