Основная услуга компании - предоставление доступа в сеть и обеспечение высококачественной связи. Но поскольку на рынке сотовой связи огромное значение имеет весь спектр услуг, который может получить абонент, МТС стремится их предоставить своим клиентам в максимальном объеме, используя новейшие технологии.Сегодня абоненты МТС могут воспользоваться разнообразными сетевыми, сервисными и дополнительными услугами. Однако спектр услуг не ограничен только этим. Стандарт GSM и HSDPA необычайно перспективен с точки зрения развития обслуживания абонента, в особенности с использованием интеллектуальных сетей
Стратегия МТС - это введение удобных и легкодоступных способов обслуживания, переход к системам самообслуживания, системам подвижной связи третьего поколения, расширение дилерской сети ( собстевенную дилерскую сеть ЗАО «РТК»).
2.2. Ассортимент предоставляемых услуг
Компания МТС старается подходить к удовлетворению желений каждой целевой группы клиентов сугубо индивидуально в соответствии с чем предлагает пользователям сотовой связи выбрать подходящий тариф на предоставление услуг по нижеследующей схеме (см. рис. 1).
К преимуществам нижеуказанных тарифов эксперты ОАО «МТС» относят следующие:
а) СУПЕР НОЛЬ:
посекундная тарификация;
б) RED ENERGY:
смс на мобильные телефоны 0,90 руб.;
в) МНОГО ЗВОНКОВ
единая стоимость звонков на мобильные и городские телефоны
г) ЗАБОТЛИВЫЙ:
льготные вызовы на «Любимые номера»;
д) МАКСИ ПЛЮС:
низкая абонентская плата;
пакет включенных местных и мобильных минут в зависимости от желания клиента.;
е) МАКСИ:
большой пакет минут включенный в абонентскую плату;
ж) ЭКСКЛЮЗИВ:
неограниченный объем местных и мобильных минут;
з) СВОЙ КРУГ:
низкая стоимость звонков на все мобильные;
низкая стоимость вызова внутри компании
и) КОМАНДА:
специальный тариф для компаний или представителей АПП;
посекундная тарификация;
низкая стоимость вызова внутри компании;