Разработка мер по внедрению инновационных технологий в организацию коммерческой деятельности (стр. 6 из 11)

Избранный президент напомнил, что в России "доля промышленных предприятий, осуществляющих разработку и внедрение технологических новаций, не превышает 10 %, а доля инновационной продукции в общем объеме продукции промышленного производства составляет всего 5,5 %". В вязи с этим он поставил задачу: увеличить долю предприятий, осуществляющих технологические инновации, до 40-50 %, а долю инновационной промышленной продукции /в объеме выпуска/ — до 25-35 %. При этом внутренние затраты на исследования и разработки должны вырасти с нынешнего 1 % ВВП до 3 %, и в первую очередь — за счет увеличения расходов частного бизнеса на науку.

Д.Медведев подчеркнул, что "это абсолютно реальные ориентиры, на которые отечественная инновационная система должна выйти уже к 2020 году". "Это наша прямая обязанность, и программа, обеспечивающая их безусловное достижение, должна стать одним из ключевых разделов концепции социально-экономического развития страны до 2020 года", — сказал он.

Он также отметил, что эффективность инновационной системы зависит "от объективного знания глобальных тенденций развития". По его словам, прогнозирование "ведется у нас разрозненно, по отдельным отраслям и технологическим направлениям, а сами расчеты подчас не согласуются между собой". Избранный президент РФ поставил задачу "разработать объективный долгосрочный прогноз научно-технологического развития страны", причем до 2030 г. Кроме того, необходимо преодолеть "разобщенность научного и корпоративного секторов инновационной системы".

Для решения этих задач требуется как можно скорее принять законы "О передаче технологий" и "О патентных поверенных". "Они содержат правовые нормы, которые будут стимулировать инновационную деятельность", — пояснил Д.Медведев. "Надо, кроме того, повышать спрос реального сектора экономики на технологии и инновации, — убежден он. — Владение и распоряжение ими должно стать выгодным активом, способным резко повысить капитализацию предприятий".

Развитие инновационной системы — "это, по сути, структурный сдвиг российской экономики и реальный выход к модели, позволяющей достичь опережающего развития". А это "цель, которую ставят большинство стран", подчеркнул Д.Медведев.

Выводы

В ходе рассмотрения теоретических основ инновационных технологий в торговой деятельности можно сделать следующие выводы:

- Под инновациями в широком смысле понимается прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера.

- Происхождение инноваций, их назначение, влияние и другие характеристики создают большое разнообразие, что требует определенной классификации.

- Для внедрения инноваций в производство, торговую деятельность и другие виды труда и услуг используют различные технологии, которые впоследствии стали называть инновационными. Инновационные технологии — это наборы методов и средств, поддерживающих этапы реализации нововведения. Различают различные виды инновационных технологий, такие как внедрение, тренинг(подготовка кадров и инкубация малых предприятий), консалтинг, трансферт, аудит, инжиниринг и другие.

- Существуют разнообразные приемы и методы, которыми может пользоваться менеджер (предприниматель) при осуществлении изменений в организации коммерческой деятельности, они используются в зависимости от того, на каком этапе внедрения находится та или иная инновационная технология (инновация).

- Государство осуществляет все виды регулирования инновационной деятельности. Нормативно-правовой базой инновационной деятельности служат такие нормативные акты как Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, принимаемые в соответствии с ним законы и иные нормативно правовые акты РФ и субъектов РФ, а также международные договоры РФ, относящиеся к инновационной деятельности.

Поэтому создание необходимых и достаточных условий для рациональной организации внедрения инновационных технологий в коммерческую деятельность позволит в целом для организации повысить конкурентоспособность выпускаемой и реализуемой продукции и рентабельность ее деятельности.

Глава 2. Разработка мер по внедрению инновационных технологий в организацию коммерческой деятельности (на примере магазина мебели «Макс» ИП Волков М.В.)

2.1 Характеристика объекта исследования

Объектом данного исследования является магазин мягкой и корпусной мебели «Макс» ИП Волков (в дальнейшем просто магазин «Макс»), который образовался в январе 2008 года, и располагается по адресу: Ивановская область, г. Иваново, ул. Кузнецова 11/38.

Магазин «Макс» является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании свидетельства о регистрации и действующего законодательства Российской Федерации.

Магазин занимается продажей мягкой и корпусной мебели, и предметов интерьера. Покупателям предоставляется большой ассортимент товара и широкий спектр услуг по доставке, установке и сборке мебели, а также разъяснению функциональных возможностей, особенностей и гарантийному обслуживанию.

Магазин имеет в собственности обособленное имущество, а также взятое в договорную аренду и учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Магазин «Макс» вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

Основной целью деятельности магазина является получение прибыли. Для получения прибыли и для обеспечения собственных нужд они вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.

Основными видами деятельности магазина являются:

- реализация мебели различных фирм-производителей (мебель из Костромы, Нижнего Новгорода, Вичуги и др.);

- реализация предметов интерьера (картины, гобелены);

- доставка мебели на дом и в офисы клиентов;

- занос мебели на этажи;

- сборка мебели на дому и в офисах клиентов;

- гарантийное обслуживание мебели в течение срока эксплуатации;

Возглавляет работу, а также осуществляет общее руководство директор магазина — Волков Максим Владимирович. В его подчинении находится несколько продавцов, бухгалтер и технический персонал. Продавцы выполняют роль консультантов, кассиров, грузчиков и осуществляют другие задачи по продаже и обслуживанию мебели. За выполненную работу они отчитываются и ежедневно предоставляют отчет, в котором содержатся данные об объеме реализации, сведения о посещаемости магазина, о спросе на тот или иной товар, расходов на аренду магазина, охрану и т.д.

В обязанности продавцов-консультантов входит:

- следить за внешним видом магазина. Необходимо чтобы покупатели чувствовали себя комфортно, непринужденно. Хорошее эстетическое восприятие магазина способствует благожелательному и доверчивому расположению клиентов ко всей организации,

- заниматься расстановкой товаров и ценников. Группировать товары необходимо таким образом, чтобы покупатели без труда находили интересующую их продукцию и извлекали максимум информации из ценников,

- знать информацию о сроках завоза товара, чтобы информировать клиентов, если в данный момент товар отсутствует,

- формировать книгу заказов в ходе работы с клиентами,

- работать с поставщиками. Заключать договора о поставке продукции на максимально выгодных условиях,

- контролировать работу технического персонала,

- быть квалифицированным и подготовленным работником, по количественным характеристикам – знать объемы реализуемой продукции, по качественным характеристикам – умение заинтересовать покупателя, ответить на все интересующие их вопросы и создать психологический комфорт.

Взаимодействие с вышестоящим руководством и клиентами, а также работа, которую выполняют продавцы может быть отражено схемой, представленной на рис. 4.

рис 4. Организационная структура коммерческой деятельности

Для эффективного выполнения своей функции работники магазина «Макс» должны обладать определенными знаниями в области психологии и уметь планировать структуру товарно-материальных ценностей таким образом, чтобы клиенты всегда могли увидеть в ассортименте то, что их интересует в данный момент, для чего проходить различные курсы по повышению квалификации. Мебельный магазин «Макс» работает с различными поставщиками, не только Ивановской области, но и других регионов страны. В продажу в основном поступает мягкая и корпусная мебель, и не значительный акцент делается на кухонную и офисную мебель. Магазин работает как с выставочным товаром, так и продажей по каталогам. Основной ассортимент представлен в таблице 2.

Таблица 2- Характеристика ассортимента магазина «Макс».

Наименование	Габаритные размеры, см	Вес, кг	Производитель	Материал	Цена, руб.
1	2	3	4	5	6
«Соло» софа	-	-	Вичуга	Обивка- рип велюр, флок-искуственный	12922
«Соло» кресло	-	-	Вичуга	Обивка- рип велюр, флок-искуственный	6627
«Фантазия – 1» диван - книжка	-	-	Вичуга	Обивка- рип велюр, флок-искуственный	9880
«Фантазия – 1» кресло	-	-	Вичуга	Обивка- рип велюр, флок-искуственный	4290
«Гамма» угловой диван	-	-	Вичуга	Обивка- флок на флоке, тканный шинил	29260
«Гамма» кушетка детская	-	-	Вичуга	Обивка- мультишинил, лазертач	7140
«Славянка-9» стенка	35822174444	400	Кострома	МДФ	33462
«Сюжет-1» стенка	29002230549	360	Кострома	МДФ	29549
«Арка 15М» стенка	31082052437	260	Кострома	МДФ	24583
«Арка 16М» стенка	29102052437	280	Кострома	МДФ	26104
«Ипатий 6 ДМ» стенка	35302453580	364	Кострома	МДФ	33306
Шкаф для книг	8852000493	75	Таганрог	Дерево + МДФ	15340
Комод	1470852492	75	Таганрог	Дерево + МДФ	10929
Шкаф угловой	113121601131	250	Таганрог	Дерево + МДФ	18720
Тумба угловая	840860840	70	Таганрог	Дерево + МДФ	6110
Стол приставной	20107301010	40	Таганрог	Дерево + МДФ	3510
Шкаф для одежды левый	2288х602х436	60	Вологда	ПСП, облицованная синтетическим облицовочным материалом	3452
Шкаф для одежды (открытый с крючками)	2288х882х352	80	Вологда	ПСП, облицованная синтетическим облицовочным материалом	5405
Шкаф для платья и белья 4-х дверный	2218х1766х580	230	Вологда	ПСП, облицованная синтетическим облицовочным материалом	15622

Рабочий микроклимат в магазине благожелательный, между сотрудниками вне зависимости от положения в иерархии управления царит взаимопонимание и дружба. Но вместе с тем каждый сотрудник знает свои права и обязанности, стремится выполнять их в соответствии с предъявляемыми требованиями. Если возникают вопросы, то обратиться друг к другу за помощью не считается зазорным, а, наоборот, такое поведение приветствуется.