На підприємстві розроблена, документовано оформлена система управління якістю (СУЯ), що відповідає вимогам стандарту IСO 9001:2000. Для того, щоб забезпечити її функціонування і постійне підвищувати її ефективність, підприємство:
а) визначило необхідні для СУЯ процеси; б) визначило послідовність і взаємодію цих процесів; в) визначило критерії і методи, необхідні для ефективності виконання процесів, і управлiння ними; г) забезпечило наявність ресурсів та інформації, необхідних для забезпечення, виконання і контролю цих процесів; д) здійснює контроль, вимірювання і аналіз цих процесів; е) виконує дії, необхідні для одержання запланованих результатів і постійного поліпшення цих процесів.
Документація в рамках СУЯ містить:
а) документально оформлені політику і цілі підприємства; б) настанову з якості;в) методику системи управління якістю; г) процедури СУЯ, що описують виконання окремих дій у рамках СУЯ;д) інші документи, які необхідні для забезпечення ефективності виконання процесів і управлiння ними, відповідно до Реєстру типів документів;є) записи з якості, відповідно до Реєстру форм записів. Потреба в розробці і перегляді документів і форм записів описана в процедурі "Управління підприємством".
Підприємство розробило і забезпечує супровід настанови з якості, що містить опис підприємства, його структури і процесів, політику підприємства в сфері якості, порядок виконання вимог стандарту IСO 9001:2000, посилання на процедури СУЯ.
Процедури СУЯ містять опис методик виконання окремих процесів, відповідальності за їхнє здійснення, їхнього зв'язку із суміжними процесами, пов'язаних з ними документів і записів про якість.
Підприємство управляє документами, зазначеними в пунктах а)-г) розділа 4.2.1. даної настанови. Управління включає: а) затвердження документів і їхніх змін уповноваженим персоналом до їх випуску; б) отримання актуальних зовнішніх
документів з надійних і контрольованих джерел; в) ідентифікацію документів, з вказанням їх статусу, дати видання, рівня затвердження; г) поширення примірників документів між зацікавленими користувачами і підтримка їх актуальності; д) збереження документів у визначених місцях, у належних умовах, що забезпечують їх придатність для читання та ідентифікацію; е) вилучення або відповідну ідентифікацію застарілих або анульованих документів.
Документ розроблений:
заступник директора Поляков Ю.Ф., головний інженер Мариневич Т.М., головний технолог Рудишина Л.М.,
провідний фахівець з систем якості Копитін А.П.
Додаток Е
Анкета. Частина1
З метою оцінки конкурентоспроможності продукції власного виробництва ЗАТ „Черкаська меблева фабрика” проводить анкетування. Запевняємо Вас, що інформація, отримана з ваших відповідей буде використовуватися лише для удосконалення асортименту та задоволення різноманітних потреб споживачів.
Просимо дати відповіді на наступні запитання:
1) Чи знайомі ви з продукцією підприємства, якщо „так”, то які види виробів ви придбали раніше___________
2) Які характеристики мебевих виробів найбільш суттєво впливають на ваш вибір при здійсненні купівлі?
(розташувати від 1 до 8 місця в порядку убування)
· Функціональні можливості
· Естетичні властивості
· Властивості екології і безпечності споживання виробу
· „Патентна чистота” виробу
· Стандартизація та уніфікація елементів виробу
· Транспортабельність
· Гарантійне та післягарантійне обслуговування
· Ціна виробу
3) Зазначте будь ласка, вашу стать________
4) Вік________
5) Сімейне положення________
6) Якщо працюєте, то вкажіть професію________
7) Приблизний місячний прибуток вашої родини становить ____грн.
Продовження дод. Е
Частина 2
Оцініть кожен окремий критерій конкурентоспроможності м’яких куточків „Мрія”, „Болеро” і „Вісла” в балах (3 – найвищій бал, 2 – середній бал, 1 – низький бал).
| Показник конкурентоспроможності | „Мрія” | „Болеро” | „Вісла” |
| Функціональність | |||
| Функціональні розміри | |||
| Категорія м’якості | |||
| Досконалість виконання основної та додаткової функції | |||
| Естетичність | |||
| Колір | |||
| Дизайн | |||
| Інформативна виразність | |||
| Економічність | |||
| Ціна виробу | |||
| Ціна на запасні деталі | |||
| Витрати на можливий ремонт | |||
| Безпечність та екологічність | |||
| Досконалість виробничого виконання та обробки лицьових поверхонь | |||
| Використання сировини з високими гігієнічними властивостями | |||
| Надійність | |||
| Міцність з’єднань елементів конструкції | |||
| Міцність ніжок, основи, боковин | |||
| Ергономічність | |||
| Раціональність форми і розмірів | |||
| Стійкість на горизонтальній поверхні | |||
| Зручність трансформування | |||
| Стандартизація вузлів і деталей | |||
| Широка доступність вузлів і деталей | |||
| Стандартні розміри і габарити | |||
| „Патентна чистота” | |||
| Унікальність моделі | |||
| Репутація виробника |
Щиро вдячні за допомогу!