Техническое обслуживание автомобилей в компании Major представлено двумя подразделениями - Сервисной и Кузовной станциями.
Сервисные станции занимаются ремонтом, техническим обслуживанием и проверкой технического состояния автомобилей[45].
В Кузовных станциях специалисты Major работают с поврежденным кузовом автомобиля: восстанавливают геометрию кузова, производят замену повреждённых деталей, а также проводят покрасочные работы.
Отдел продаж занимается продажей новых автомобилей и автомобилей с пробегом, а также оформлением индивидуальных заказов. Сотрудники отдела продаж взаимодействуют с клиентом на всех этапах данного процесса – начиная с первого контакта по телефону или в салоне до момента выдачи автомобиля.
Отдел комиссии занимается продажей автомобилей с пробегом.
Отдел кредитования помогает клиентам Major оформить кредит на покупку автомобилей. Менеджеры отдела подробно консультируют клиентов по условиям предоставления кредита и другим интересующим вопросам.
Каждый приобретенный автомобиль необходимо застраховать. Разобраться в этом вопросе клиентам помогает Отдел страхования. Менеджеры отдела предоставляют информацию по страховым программам и оформляют страховые полиса.
Отдел запасных частей Major занимается продажей запасных частей и аксессуаров для автомобилей, оформлением заказов. Менеджеры отдела помогут клиентам подобрать необходимые запчасти и определят точные сроки поставки. Дополнительно специалисты Major предложат аксессуары для автомобиля, которые помогут создать ощущение комфорта и безопасности водителю и пассажирам.
В компании Major успешно трудится более 500 человек, и все они работают, опираясь на общие принципы, главный из которых - это честность с клиентом и коллегами , что обеспечивает репутацию компании и помогает решать все вопросы открыто, быстро и конструктивно, что поддерживает, развивает сплоченность и результативность команды Major.
Для более полного представления о возможностях организации проанализируем основные показатели его финансово-хозяйственной деятельности (см. табл. 8) на основе баланса и отчета о прибылях.
Таблица 8 - Анализ основных показателей деятельности компании Major за 2006 – 2007 гг.
| Показатели | Единицы измерения | 2006 год | 2007 год | Откл-е (+,-) | Темп роста,% |
| А | Б | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Выручка от реализации продукции | млн.руб. | 20887,2 | 22745,0 | 1857,8 | 108,9 |
| Торговая площадь | кв.м. | 556 | 556 | --- | --- |
| Выручка на 1 кв.м торговой площади | млн.руб. | 37,6 | 40,1 | 2,5 | 106,6 |
| Численность работников | чел. | 539 | 539 | --- | --- |
| в том числе ТОП | чел. | 531 | 531 | --- | --- |
| Производительность труда одного работника | млн.руб. | 38,8 | 42,2 | 3,4 | 108,8 |
| Производительность труда работника ТОП | млн.руб. | 39,3 | 42,8 | 3,5 | 108,9 |
| Годовой ФЗП | млн.руб. | 646,7 | 925,2 | 278,5 | 143,1 |
| Себестоимость продукции | млн.руб. | 9044,2 | 9348,2 | 304 | 103,4 |
| Валовая прибыль без НДС | млн.руб. | 11843 | 13396,8 | 1553,8 | 113,1 |
| Уровень валовой прибыли | % | 56,7 | 58,9 | 2,2 | --- |
| Издержки обращения | млн.руб. | 5347,1 | 5640,8 | 293,7 | 105,5 |
| Уровень издержек обращения | % | 25,6 | 24,8 | -0,8 | 96,9 |
| Прибыль(убыток)от продаж | млн.руб. | 6495,9 | 7756 | 1260,1 | 119,4 |
| Рентабельность продаж | % | 31,1 | 34,1 | 3,0 | --- |
| Доходы от участия в деятельности других предприятий | млн.руб. | --- | --- | --- | --- |
| Проценты к уплате | млн.руб. | --- | --- | --- | --- |
| Проценты к получению | млн.руб. | --- | --- | --- | --- |
| Операционные доходы | млн.руб. | --- | --- | --- | --- |
| Операционные расходы | млн.руб. | 351,4 | 395,3 | 43,9 | 112,5 |
| Прибыль от финансово-хозяйственной деятельности | млн.руб. | 6144,5 | 7360,7 | 1216,2 | 119,8 |
| Рентабельность финансово-хозяйственной деятельности | % | 29,4 | 32,4 | 3,0 | --- |
| Внереализационные доходы | млн.руб. | --- | --- | --- | --- |
| Внереализационные расходы | млн.руб. | --- | --- | --- | --- |
| Прибыль до налогообложения | млн.руб. | 6144,5 | 7360,7 | 1216,2 | 119,8 |
| Ставка налога на прибыль | % | 30,0 | 30,0 | --- | --- |
| Сумма налога на прибыль | Млн.руб. | 2150,6 | 2208,2 | 57,6 | 102,7 |
| Прибыль от обычной деятельности | Млн.руб. | 3993,9 | 5152,5 | 1158,6 | 129,0 |
| Сальдо чрезвычайных доходов | Млн.руб. | --- | --- | --- | --- |
| Чистая прибыль | млн.руб. | 3993,9 | 5152,5 | 1158,6 | 129,0 |
| Рентабельность предприятия | % | 19,1 | 22,7 | 3,6 |
Оценивая эффективность работы предприятия по таблице 8 можно сделать следующие выводы. Чистая прибыль предприятия в 2007 году по сравнению с 2006 годом имела тенденцию к увеличению на 29,0%, что составляет 1158,6 млн. рублей. Это произошло за счет увеличения товарооборота на 8,9% и суммы валового дохода на 13,1%. Как видно, чистая прибыль увеличивалась более быстрыми темпами, чем товарооборот за счет того, что издержки обращения увеличивались более медленными темпами. Необходимо также отметить, что в 2007 году по сравнению с прошлым годом наблюдалось увеличение уровня валового дохода на 2,2% и снижение уровня издержек обращения на 0,8%, что является позитивным фактором в деятельности предприятия, поскольку свидетельствует о том, что издержки обращения стали занимать меньшую долю в товарообороте и большая доля стала приходиться на валовой доход предприятия.
Положительным моментом также является увеличение производительности труда работников предприятия. Это объясняется, прежде всего, тем, что при неизменной численности наблюдается прирост товарооборота. Хотя наблюдается замедление темпов роста этих показателей, особенно производительности труда торгово-оперативного персонала.
Таким образом, можно заключить, что предприятие в 2005 году работало достаточно эффективно, о чем свидетельствует увеличение прибыли и показателей рентабельности.