7. Висування гіпотез на підготовчому етапі комплексного дослідження. Метод фокус-група є загальноприйнятим засобом висування гіпотез, що потім перевіряються в кількісних дослідженнях.
Основною метою проведення фокус-групи було переконання респондентів, що фірмовий спортивний одяг є поєднанням якості, зручності, практичності та привабливого вигляду.
Завдяки проведенню фокус-групи ми:
- з’ясували мотиви купівлі коньячних виробів
- оцінили вподобання досліджуваної групи
Інтерв’ювання
Інтерв’ю являє собою особливий підметод маркетингового опитування. Це проведена за визначеним планом бесіда, що припускає прямий контакт інтерв’юера з респондентом, при чому запис відповідей ведеться або безпосередньо інтерв’юером або механічно.
Інтерв’ювання служить джерелом інформації з переважної більшості проблем, що вивчаються у маркетинговому дослідженні. Це стосується вивчення обсягів, структур і сегментів ринків, мотивації до споживання тих або інших товарів або послуг, аналізу ефективності реклами тощо. Слід зазначити, що інтерв’ю нерідко використовується як додатковий метод, за допомогою якого уточнюється інформація, отримана у процесі анкетного опитування.
Основний різновид інтерв’ю, використовуваний в маркетинговому дослідженні - це, безумовно, особисте інтерв’ю. Інтерв’ю може бути як не стандартизованим, вільним, так і стандартизованим, опитувальний лист для якого відрізняється деякими особливостями порівняно з тим, що застосовується при анкетних опитуваннях.
Телефонне інтерв’ю - це бесіда ,проведена інтерв’юером з респондентом по телефону, яка має певну специфіку.
Глибинне інтерв’ю належить до групи якісних методів і використовується, в першу чергу, в ситуаціях, коли респонденти не хочуть або не мають можливості відповісти на питання, тому що вони здаються занадто особистими, стосуються їхньої самооцінки і престижу, нарешті, коли люби не можуть чітко усвідомити своє ставлення до досліджуваної проблеми.
Отримані результати
Анкетування:
Отже, згідно отриманих результатів анкетування, можна зробити наступні висновки:
· Ставлення до горілчаних виробів:
1.72%- опитаних вживають алкогольні напої.
2.28% - взагалі не вживають алкогольні напої.
· Із 72% опитаних визначили такі групи споживачів:
1). 38% опитаних вживають усі види алкогольних напоїв включаючи коньячні вироби;
2). 23% вживають виключно слабо алкогольні напої;
3). 15% вживають лише коньячні вироби.
· Також з результатів анкетування ми визначили ТМ марки коньяків, які користуються найбільшою популярністю:
1.Коктебель-20%
2.Тиса-14%
3.Грінвіч-19%
4.Одесса-16%
5.Ай-Петрі-13%
6.Жан-Жак-18%
· Перш за все при виборі коньячних виробів споживачі звертають увагу на таке:
1.Ціна-26%
2.Якість-25%
3.Зірковість-20%
4.Марка-22%
5.Зовнішній вигляд-7%
Фокус-група:
Основною метою проведення фокус-групи було переконання респондентів, що Тм “Жан-Жак” є одним з провідних виробником коньячних виробів.
Завдяки проведенню фокус-групи ми:
- з’ясували основні мотиви купівлі коньячних виробів
- на що перш за все звертає увагу споживач при виборі коньяку
- оцінили вподобання досліджуваної групи
- зробити висновки по недолікам ТМ “Жан-Жак”
Інтерв’ювання:
Підчас проведення особистого інтерв’ю, установилися певні психологічні відносини, що дозволили отримати специфічну "глибинну" інформацію ( про мотивацію споживання коньячних виробів), яку майже неможливо одержати в ході анкетного опитування.
Висновки і рекомендації
Провівши маркетингові дослідження та опрацювавши отримані дані, можна сказати, що:
· основним мотивом купівлі коньячних виробів ТМ “Жан-Жак” є якість та розрекламованість;
· звичайно не всіх споживачів серед яких було проведено опитування задовольняє ціна коньячних виробів даної ТМ;
· більшість опитуваних, особливу увагу звертають перш за все на ціну коньячних виробів;
· найбільшим попитом користуються коньячні вироби таких ТМ як: КОКТЕБЕЛЬ,ЖАН-ЖАК та ГРІЕВІЧ.
Враховуючи дані, які були зібрані підчас проведення маркетингових досліджень, можна запропонувати деякі вдосконалення для ТМ “Жан-Жак”
· Збільшити асортимент коньячних виробів;
· Більше поширювати рекламні акції, які б заохочували б споживачів;
Додатки
ПЛАН ПРОВЕДЕННЯ МД
| № п/п | Назва напрямку | Вид та метод дослідження | Місце проведення | Строки виконання | Відповідальний | Примітки |
| 1) | Визначення проблеми та цілей дослідження | 20.10. – 25.10. 2008 | Єсіна О,Патинська П. | |||
| 1. | Визначення типів і способів дослідження | 26.10 – 1.11.2008 | Єсіна О,Патинська П. | |||
| 2. | Складання опитувального листа | 2.11. – 16.11.2008 | . Єсіна О,Патинська П. | |||
| 3. | Вибір місця проведення анкетування та визначення цільової аудиторії | 17.11. – 18.11.2008 | Єсіна О,Патинська П. | |||
| 4. | Проведення фокус-групи | Кабінетне дослідження | ВТЕІ КНТЕУ | 19.11.2008 | Єсіна О,Патинська П. | |
| 5. | Визначення попиту на товари різних ТМ | Польові дослідження (анкетування); кабінетні дослідження (телефонне опитування) | Магазини | 20.11. – 23.11.2008 | Єсіна О,Патинська П.. | Анкетування і спілкування з потенційними споживачами продукції |
| 6. | Обробка та аналіз отриманих даних | 24.11. – 28.11.2008 | Єсіна О,Патинська П. | |||
| 7. | Підготовка звіту та розробка рекомендацій | 29.11. – 3.12.2008 | Єсіна О,Патинська П. |
Бібліографія
1. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. — М.: Финстатинформ, 1993.
2. Бобровников Г. Н., Клебанов А. И. Комплексное прогнозирование создания новой техники. — М.: Экономика, 1989.
3. Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент: Шдруч. — К.: Вид-во КНЕУ, 1998.
4. Гаркавенко С. С. Маркетинг: Шдруч. для вузів. — К.: Лібра, 1998.
5. Герасимчук В. Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч. посіб. — К.: Вища шк., 1994.
6. Долинская М. Г. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. — М.: Изд-во стандартов, 1991.
7. Евдокимов Ф. И., Гавва В. М. Азбука маркетинга: Учеб. пособие. — 3-е изд., перераб. и доп. — Днепропетровск: Сталкер, 1998.
8. Жариков В. Д. Прогнозирование потребности в оборудовании. — М.: Экономика, 1986.
9. Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг: Навч. посіб. — К.: Вид-во КНЕУ, 1998.
10. Леонов И. Г., Аристов О. В. Управление качеством продукции. — М.: Изд-во стандартов, 1990.
11. Маркетинг / Упоряд., вступ, ст. А. I. Кредисова. — К.: Україна, 1994.
12. Маркетинг і стратегія конкуренції: Навч. посіб. / Є. В. Савельев, В. П. Дяченко, В. Є. Куриляк. - К.: НМК ВО, 1993.
13. Маркетинг инновационного процесса: Учеб. пособие / Н. П. Гончарова и др. — К., 1998.
14. Маркетинг промышленных товаров: Пер. с англ./Общ. ред. и пре-дисл. В. И. Седова. — М.: Прогресс, 1978.