2.5.3. Продвижение товаров посредством личной продажи
Консультант-продавец фирмы ООО «Берёзка» уделяет внимание каждому клиенту, до тех пор пока желание клиента не будет удовлетворено. Здесь происходит тонкий подход в том плане, что к каждому клиенту подбирается индивидуальный подход.
В любом магазине есть постоянные покупатели, и бутик «Берёзка» не исключение. Для постоянных покупателей, нужно делать поощрения, либо в виде скидок, либо в виде подарков детям. А чтобы число постоянных покупателей росло, нужно создавать для этого условия, а именно, жизнерадостность продавцов и консультантов, стремление помочь и угодить даже самому капризному клиенту, ну и конечно программы поощрения.
Заключение
Продвижение – это любая форма действий, используемых фирмой для информирования, убеждения и напоминания потребителям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности. Сегодня компании сталкиваются со многими сложными проблемами и возросшей неопределенностью. Для успешного функционирования, а тем более – развития предприятиям стало необходимо осуществлять комплексную маркетинговую деятельность. Маркетинг в настоящее время используется во всех организациях, участвующих в конкурентной борьбе за внимание, благосклонность и деньги покупателей, которые абсолютно свободны в выборе товаров и услуг, позволяя четко определить и оценить возможности для того, чтобы выбрать те из них, которые позволят создать товары с наивысшей потребительской ценностью. Продвижение товаров – это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.
В данной курсовой работе я раскрывала проблему эффективного метода продвижения товара фирмы ООО «Берёзка».
ООО «Берёзка» специализируется на реализации брендовой одежды от известных мировых дизайнеров.
Отличительная особенность рынка одежды - ярко выраженный социальный характер потребления продукции магазина. Наверное, никакой предмет не скажет так много о своем владельце, как одежда. Она отражает уровень дохода, принадлежность к социальной группе и стиль жизни.
На основе выводов можно сделать следующие предложения:
1. «Берёзка» реализует брендовую детскую одежду, т.е. одежду не для каждого малыша, ведь основные клиенты бутика – это обеспеченные люди. Поэтому фирма должна тщательно проводить маркетинговые исследования, с целью изучения рынка, для того, чтобы все рекламные кампании, проводимые «Берёзкой», были разумны и максимально полезны;
2. На основе маркетинговых исследований фирма должна изучать своих реальных, потенциальных покупателей, выгодно следовать к удовлетворению их желаний.
3. Никогда не стоит забывать и всегда следовать важному правилу: «Покупатель – наш Босс!»
Список литературы
1. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 2007. - 374 с.
2. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник. – М.: Экономика, 2005. - 395 с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М. 2005 г. - 849 с.
4. Грейсон Д. Реклама и маркетинг. – М.: Прогресс, 2004. - 279 с.
5. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. - М.: Экономика. 2005. - 583с.
6. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. – М.: Инфра-М, 2007. - 586с.