Розробка комплексу маркетингу (стр. 1 из 7)
Державний агроекологічний університет
КУРСОВА РОБОТА
З ДИСЦИПЛІНИ „МАРКЕТИНГ”
Виконав: студент _ курсу, __ групи
факультету „Аграрний менеджмент”
заочної форми навчання
________________________________
Перевірив: Циганок Володимир Миколайович
Житомир – 2006 р.
ПЛАН
Вступ.................................................................................................................... 3
Частина 1............................................................................................................. 4
1. Характеристика підприємства........................................................................ 4
2. Зовнішнє маркетингове середовище.............................................................. 6
3. Сегментація клієнтів...................................................................................... 14
4. Розробка комплексу маркетингу.................................................................. 15
а) Товарна політика підприємства................................................................ 15
б)Цінова політика підприємства................................................................... 17
в) ФОПСТИЗ на підприємстві....................................................................... 20
г) Організація збуту на підприємстві............................................................ 21
5. Внутрішнє маркетингове середовище.......................................................... 27
6. МІС і СПМР на підприємстві....................................................................... 36
Частина 2. ФОПСТИЗ на підприємстві............................................................ 38
Висновок............................................................................................................ 41
Список використаної літератури...................................................................... 43
Вступ
Сучасна теорія маркетингу оперує різноманітними економічними прийомами, моделями, алгоритмами і методами при плануванні й організації маркетингової діяльності підприємств. Разом з тим у практиці вітчизняних фірм застосовується лише мала частка передового економічного інструментарію, що може бути пояснене як незатребуваність ряду інструментів у сучасних українських умовах, так і низькою маркетинговою кваліфікацією керівників багатьох підприємств.
Знизити деякий дисбаланс між теоретичними напрацюваннями маркетингу і їхнім практичним застосуванням можливо за допомогою нової економічної категорії – маркетингового потенціалу підприємства.
Маркетинговий потенціал - це сукупність засобів і можливостей підприємства в реалізації маркетингової діяльності. Необхідність введення маркетингового потенціалу і його складових обумовлена насущною вимогою розробки апарата оцінки застосовності сучасних економічних підходів у практиці діяльності підприємств. Оперативна чисельна оцінка подібного потенціалу дозволить виявити приховані резерви в розвитку підприємств, а отже, збільшити віддачу від більш обґрунтованого застосування передового економічного інструментарію.
Метою даної курсової роботи є дослідження проблеми визначення маркетингового потенціалу і наповнення її конкретним функціональним змістом для можливого практичного застосування.
Предметом дослідження є теоретико-методологічні і прикладні проблеми організації маркетингових заходів підприємства.
Об'єктом дослідження є маркетинговий потенціал підприємства.
Теоретичною методологічною основою дипломної роботи являються основні положення і висновки, сформульовані в наукових фундаментальних працях вітчизняних і закордонних економістів – маркетологів.
Частина 1.
1. Характеристика підприємства
Компанія "Соціальні й Економічні Дослідження" (Socіal & Economіcal Research) здійснює свою діяльність з 1993 року. В даний час штат компанії налічує 25 постійних співробітників і, у разі потреби, залучаються до 50 незалежних працівників. У компанії працюють фахівці з маркетингу, реклами, соціології і юриспруденції. За десять років роботи компанією були проведені більш 200 комплексних маркетингових досліджень.
Клієнтами компанії "Соціальні й Економічні Дослідження" є українські підприємства, що лідирують у різних секторах ринку України, а також великі закордонні фірми.
Компанія проводить як вторинні дослідження (Desk research) так і первинні дослідження (Fіeld research). Професійним досягненням є синтез двох цих видів досліджень в одному проекті включаючи математичне моделювання розвитку ринку. У результаті такого проекту клієнт одержує максимальну інформацію про економічні показники ринку, детальну характеристику суб'єктів ринку (виробників, продавців, споживачів), а також потенційних партнерів для просування своєї продукції на ринку.
Організаційна структура компанії наведена на рис. 1.1
Деякі з клієнтів компанії:
1. "Mіnolta", представництво в Україні;
2. "VHB Іndustrіebatterіen GMBH" (Vartatm), Німеччина;
3. "Radegast", Чеська Республіка;
4. "Johnson Controls", представництва в Україні;
5. Фабрика "Желань" (Михайло Воронін tm), Україна;
6. "Гостомельский склозавод", Україна.
Компанія надає наступні послуги:
1. Маркетингові дослідження:
1.1 Збір і аналіз вторинної маркетингової інформації:
1.1.1. Статистика;
1.1.2. Рекламно-інформаційні матеріали;
1.1.3. Преса.
1.2. Збір і аналіз первинної маркетингової інформації:
1.2.1. Кількісне дослідження:
· Телефонне опитування
· Поштове опитування
· Анкетування (самозаповнення)
· Інтерв'ю "обличчям – до - обличчя"
Де:
· У місцях продажу
· Вдома в респондента
· В офісі в респондента
· На вулиці
1.2.2. Якісне дослідження:
Фокус-група:
· Стандартна дискусія (8-10 учасників у групі, тривалість 1,5 - 2 години)
· Міні-групи (4-6 чоловік)
· Глибинні інтерв'ю:
· Індивідуальні глибинні інтерв'ю
· Експертні опитування:
· Індивідуальні інтерв'ю з експертами
· Групові експертні інтерв'ю
2. Пошук партнерів.
3. Презентації.
4. Адресні довідки.
5. Юридичні послуги.
2. Зовнішнє маркетингове середовище
Вид діяльності, що ним займається досліджувана компанія, відноситься до надання консалтингових послуг. Розглянемо зовнішнє маркетингове середовище для досліджуваного підприємства. Та виявимо які тенденції існують на ринку консалтингових послуг.
Період з 90-го по 95-й включно:
Цей період розвитку менеджмент-консалтингових послуг характеризується, як період тотальної демонстрації професіоналізму з боку "західних" Менеджмент-консалтингових (МК) компаній. На ринок України вийшли представництва значних МК компаній - "Bein", "PriceWaterhouse", "Deloitte & Touche", "Coopers & Lybrand", "Ernst & Young Ukraine", "KPMG", "Baker McKenzie", "Barents Group, LLC", "Arthur Andersen", "Roland Berger & Partners", "Dr. Wisselchuber & Partners" і інші.
Методика роботи: Ці структури вийшли на ринок України або супроводжуючи своїх традиційних клієнтів, або як реалізатори проектів технічної допомоги що фінансуються міжнародними донорськими організаціями. Лише декілька невеличких фірм із метою розширення географії бізнесу ризикнули вийти на ринок України в пошуках нового клієнта. 80% - компаній тримаються на ринку України завдяки реалізації Проектів донорських організацій. Значні консалтингові компанії надають в основному послуги по менеджмент-тренінгу, аудиту.
У 1992 році була створена Асоціація консалтингових фірм "Укрконсалтинг" - головною метою цієї структури була задача створити консультантів-посередників для забезпечення процесу масової приватизації в Україні. Ініціатором створення "Укрконсалтинга" був Фонд Держмайна України.
1995 - 2005 роки:
Поява національних МК компаній. За результатами роботи та здійснення проектів технічної допомоги виникають такі компанії як: Київ Менеджмент Консалтинг, Український центр після приватизаційної підтримки підприємств (ЦППП) у м. Києві, ЦППП у м. Харкові, ЦППП у м. Одесі ("Евроконсалт"), у м. Львові (Західно-Українский Менеджмент Консалт), Центр реструктуризації вугільної промисловості в м. Донецьку.
У цей же період активізуються українські консалтингові компанії: "Spectr, Sach & Company", "Укрбизнесконсалтинг", "ProConsult", "Укрон", "Project Consulting Group", "Національне управління ресурсами", "Рубин-Инвест- Консалтинг" і інші компанії.
З'являються малі консалтингові об'єднання "ОКО" - Об'єднані консультанти - 9 організацій фундаторів, "КМК група"- 4 юридичні особи.
У 1998 році - зареєстрована УАМК - Українська асоціація менеджмент - консультантів за підтримкою ФДМУ і Світового Банку.
Головними статутними задачами фахових асоціацій і інститутів консультантів виступають забезпечення і гарантування високої якості консалтингових послуг і фахового поводження своїх членів. Саме виходячи з таких принципів і було створено Українську Асоціацію Менеджмент Консультантів (УАМК).
З появою Української асоціації менеджментів-консультантів (УАМК) ситуація в сфері менеджмент-консультаційних послуг стала поліпшуватися й організовуватися. УАМК через організацію і проведення цільових конференцій, долю у виставках, роботу з міністерствами і відомствами, статей в засобах масової інформації, долях в проектах, організацію web-сайта в мережі Інтернет - зуміла інформацію про менеджмент-консалтингові компанії і послуги зробити більш доступної для потенційних споживачів.
Після аналітичного і статистичного опрацювання даних, отриманих на підставі анкетного опитування, бліц опитувань по телефону, прямих контактних інтерв'ю, групою дослідників були отримані такі маркетингові результати.
У найбільшій мірі керівництво підприємств хвилюють проблеми мінімізації оподатковування (68 % респондентів), потім - неплатежі підприємств-боржників, збільшення собівартості; далі випливають проблеми, пов'язані з реалізацією продукції на внутрішньому ринку (40 % респондентів).
Це означає, що стратегічні задачі розвитку виробництва - освоєння нової продукції, підвищення її якості, зниження собівартості, пошук інвесторів - відступають на інший план, поступаючись місцем завданням задоволення сьогоднішніх потреб виробництва і трудового колективу. Але, питаннями впровадження нових стандартів якості, енергоощадних технологій, зниження собівартості готової продукції, керівники підприємств будуть займатися в самий найближчий час.