Из деятельности магазина можно сделать следующие выводы:
Магазин функционирует вполне прибыльно, что видно из отчета прибыли;
покупатели довольны обслуживанием;
размещение магазина выгодное и удобное для покупателей;
магазин не тратиться на рекламу, предпочитая обходиться без нее.
Для еще большей удовлетворенности потребителей я предлагаю подготовить и давать проспект по уходу за одеждой. Так как многие люди не знают как правильно ухаживать за трикотажными изделиями, что увеличит лояльность покупателей.
Многие клиенты магазина желали бы иметь возможность приобретения товаров с рассрочкой платежа, в кредит. Данная услуга широко используется на рынках бытовой техники, мебели, однако на рынке одежды является новинкой. Приобретение товара в кредит позволяет покупателю совершать покупки на более крупные суммы, а также большое значение имеет доверие магазина к своему клиенту. Для этого предлагается заключить договор с Приватбанком на прием карточек для оплаты товаров с помощью терминала. Это увеличит товарооборот магазина.
Внедрить систему накопительных скидок. При покупке от 5000 грн, клиент получает карту клиента SilverDiskont со скидкой 5%. Далее по накопительной системе, при объеме покупок на 10000 грн. выдается карта GoldDiskont со скидкой 10%, при объеме покупок на 15000 грн - карта PlatinumDiskont со скидкой 15%.
Все предлагаемые мероприятия повысят лояльность клиентов и, соответственно, товарооборот.
1. Бизнес-планирование: Полное руководство / Колин Барроу, Пол Барроу, Роберт Браун. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2003.
2. Бизнес-планирование: Учебник / Под ред.В.М. Попова и С.И. Ляпунова. - М.: Финансы и статистика, 2001.
3. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план: методика разработки 25 реальных образцов бизнес-плана. - М.: "Ось - 89", 2000.
4. Егоров Ю.Н., Варакута С.А. Планирование на предприятии. М.: ИНФРА-М, 2001.
5. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебник. - М.: Новое знание, 2001.
6. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями / Под ред.В.М. Попова. - М.: КноРус, 1999.
7. Трубицин В.А. Успех и бизнес-план. - Ставрополь: ГП ИПФ "Ставрополье", 1997.
8. Эрик С. Зигель. Пособие по составлению бизнес-плана. М.: МТ-Пресс, Сирин, 2003.
9. Л.Н. Новиков. Организация торговли непродовольственными товарами, - М: Экономика, 1990 г.
10. Н.Д. Виноградский Управление торговлей, Москва: "Экономика", 1989 г.