3. Оцініть, будь-ласка, Ваш рівень задоволеності рекламною кампанією творчого кафе «N»за певними критеріями(де 1 – повністю незадоволена(-ий); 2 – радше незадоволена(-ий), ніж задоволена(-ий); 3 – важко відповісти; 4 - радше задоволена(-ий), ніж не задоволена(-ий); 4 – повністю задоволена(-ий)):
| Критерій: | Оцінка: |
| 1. Реклама на телебаченні | |
| 2. Реклама на радіостанціях | |
| 3. Реклама на бігбордах | |
| 4. Реклама в журналах та газетах |
4. Як Ви оцінюєте якість обслуговування нашого кафе?
1. позитивно;
2. скоріше позитивно, ніж негативно;
3. важко відповісти;
4. скоріше негативно, ніж позитивно;
5. негативно;
5.Оцініть, будь-ласка, Ваш рівень задоволеності творчим кафе«N»за певними критеріями (де 1 – повністю незадоволена(-ий); 2 – радше незадоволена(-ий), ніж задоволена(-ий); 3 – важко відповісти; 4 - радше задоволена(-ий), ніж не задоволена(-ий); 4 – повністю задоволена(-ий)):
| Критерій: | Оцінка: |
| 1. Інтер’єр | |
| 2. Екстер’єр |
6. Вкажіть будь ласка, чи Вам вистачає часу на всі необхідні справи, які потрібно зробити?
1. так (перехід до питання № 8);
2. ні;
7. Чим Ви зазвичай нехтуєте, якщо на все часу не вистачає?
________________________________________________________________________________________________________________________________________
8. Чи займаєтеся Ви духовним саморозвитком?
1. так(перехід до питання № 10);
2. ні;
9. Чому Ви не займаєтесь духовним саморозвитком?
________________________________________________________________________________________________________________________________________
10. Як часто Ви відвідуєте кафе «N»?
1. рідше ніж один раз на місяць;
2. один раз на місяць;
3. від одного до п’яти разів на місяць;
4. від п’яти до десяти разів на місяць;
5. більше десяти разів на місяць;
11. Вкажіть ваш рівень доходу:
1. малий;
2. середній;
3. вище середнього;
4. високий;
12. Як Ви оцінюєте швидкість обслуговування нашого кафе?
1. позитивно;
2. скоріше позитивно, ніж негативно;
3. важко відповісти;
4. скоріше негативно, ніж позитивно;
5. негативно;
13. Як Ви оцінюєте професійний рівень обслуговуючого персоналу нашого кафе?
1. високий рівень;
2. скоріше високий, ніж низький рівень;
3. важко відповісти;
4. скоріше низький, ніж високий;
5. низький рівень;
14. Ваша стать:
1. Чоловіча;
2. Жіноча;
15. Вкажіть, будь-ласка ваш вік:
____________________________________________________________________
16. Якщо у Вас є зауваження або Ви бажаєте висловити свою думку на дану тематику, просимо Вас зробити це нижче у вільних рядочках
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Щиро вдячні Вам за співпрацю!
7. Список використаної літератури:
1. Азоев Г.Н., Язин В.Е. «Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития». – Изд.: М.- 2008. – с. 235
2. Амблер Т. «Маркетинг и финансовый результат: новые метрики богатства корпорации». - М.: Финансы и статистика, - 2005. – с. 150
3. Ансофф И. «Стратегическое управление». - М., - 2003. – с. 340
4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. «Маркетинг».-М: Экономика, - 2005. – с. 320
5. Баканов М.И., Шеремет А.Д. «Теория анализа хозяйственной деятельности»: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. – с. 425
6. Баркан Д. И. «Маркетинг для всех»: Беседа для начинающих. – Изд.: М.- 2008. – с. 560
7. Басовский Л. Е. «Маркетинг: Курс лекций». — М.: ИНФРА-М, - 2005. – с. 250
8. Виханский О. С., Наумов А. И. «Менеджмент». - М.: Издательство «Фирма Гардарика», 2005. – с. 310
9. Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования: теория, практика и методология» – М.: Изд.”Финпресс”, 2004. – с. 290
10. Завьялов П.С. «Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие». М., ИНФРА-М, 2004. – с. 350
11. Котлер Ф. «Основы маркетинга» – М.: “Бизнес-книга”, “ИМА-Кросс. Плюс” , 2002. – с. 450
12. Ламбен Ж.Ж. «Стратегический маркетинг». - СПб., 2002. – с. 310
13. Сульповар Л.Б. « Маркетинг потребительских товаров и услуг». - М., 2002. – с. 260
14. Токарев В. «Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы». - Управление компанией, №10, 2004. – с. 340
15. Эванс Дж. Р., Берман Б. «Маркетинг». - М., 2002. – с. 264