Маркетинг в отраслях хозяйственной деятельности (стр. 11 из 12)

Важнейшим средством коммуникации является реклама, способствующая информи-
рованию большого числа людей в разных географических точках.

Рекламной (коммерческой) именуют публичное предоставление информации о това-
ре и услугах с помощью художественных, технических и психологических приемов с це-
лью возникновения спроса и осуществления продажи.

Цели рекламы на различных стадиях ЖЦТ приведены в таблице

Табл. 16.

Стадия ЖЦТ	Цели средств коммуникации
Внедрение	Создание первичного спроса (информативная реклама)
Рост спроса	Формирование приверженности к конкретной марке, утверждение преимущества данной марки за счет сравнения с другими (увещевая и сравнительная реклама)
Зрелость НасыщениеСпад	Заставить потребителя вспомнить о товаре, утвердить нынешних покупателей в правильности сделанного выбора (напоминающая и подкрепляющая реклама)

В настоящее время компанией используются следующие тексты рекламных объявле-
ний:

Для радио:

«Только с холодильниками Стинол Ваши продуты надолго сохранят свои вкусовые качества и свежесть!!! Спрашивайте в магазинах Вашего города».

Для печати:

· элегантный дизайн

· возможность перенавешивания дверей;

· электронное управление;

· вентиляция;

· наличие змеевика испарителя в каждом ящике (полке) морозильника (в нижнем варианте компоновки);

· режим автоматического оттаивания морозильной камеры.

И все это холодильник «Stinol»!!! Всего за 11000 руб!!!

Ни один из приведенных выше методов не может считаться лучшим, так как каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Выбор предприятием именно данных средств коммуникации объясняется следующими причинами:

1) охват широкой аудитории;

2)
высокая эффективность;

3) отсутствие индивидуальной и персонифицированной торговли обусловлено особенностями товара (товар предварительного выбора, покупаемый один раз в несколько лет, достаточно дорогой);

4) недостатки одних средств возмещаются другими;

Учитывая свойственную россиянам коллективистскую психологию, представляется
особо важным использование такой маркетинговой коммуникации как «работа с общест-
венностью («паблик рилейшнз»). Ключевая задача здесь — преодоление «барьера недове-
рия» к товару и фирме, возникающего в связи с тем, что в сознании людей существуют оп-
ределенные стереотипы.

«Паблик рилейшнз» — это искусство и наука достижения гармонии посредством
взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».

В наши дни термин «паблик рилейшнз» включает в себя следующие основные на-
правления:

1. Общественное мнение.

2. Общественные отношения.

3. Правительственные отношения.

4. Жизнь общины.

5. Промышленные отношения

6. Финансовые отношения

7. Международные отношения

8. потребительские отношения.

9. Исследования и статистика

10. СМИ.

В качестве функции управления отношения с общественностью включают в себя та-
кие аспекты, как:

1 Анализ, прогноз, интерпретация общественных приоритетов и мнений, которые могли бы способствовать или помешать фирме в ее деятельности или повлиять на ее планы.

2. «Паблик рилейшнз» воздействуют на все уровни управления в отношении принятия решений о политике фирмы, выбора того или иного направления действия принимая во внимание степень взаимозависимости между организацией и обществом, а также ее социальную и гражданскую ответственность.

3. Службы «паблик рилейшнз» (на рассматриваемом предприятии — отдел Рекламы, организации
и стимулирования сбыта) постоянно проводят и совершенствуют программы по комму
никации для появления у информированной публики необходимого понимания
своих целей. Это могут быть маркетинговые, финансовые программы, а также программы по управлению персоналом и по связям с общественностью.
Специалисты «паблик рилейшнз» выполняютследующие задачи:

1. Консультирование на основе законов поведения человека.
2. Выявление возможных тенденций и предсказание их последствий.
3. Изучение общественного мнения, отношения и ожиданий со стороны общественности, рекомендации необходимых мер по формированию мнения и удовлетворению ожиданий.

4. Установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной информированности.

5. Гармонизация личных и общественных интересов.
6. Содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, с поставщиками и потребителями.

7. Улучшение производственных отношений.
8. Привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров.
9. Реклама товаров и услуг.
10. Повышение прибыльности.
11. Создание «собственного имиджа».

Деятельность «паблик рилейшнз» состоит из 4 основных этапов:

1. Анализ: какова проблема?

2. Планирование: что нужно сделать?

3. Коммуникация: как это сообщить людям?

4. Оценка результатов: дошло ли сообщение до аудитории и произвело ли нужный эффект?

Широкое поле деятельности открывается перед службой «паблик рилейшнз» внутри
самой компании. Эта деятельность, помимо оплаты труда, затрагивает практически все,
что способствует внесению каждым служащим максимального вклада в повышение эф-
фективности труда и процветание компании. Область этих взаимоотношений не имеет
четко отмеченных границ, затрагивает вопросы работы с кадрами и их подготовки, соци-
ального обеспечения, отношений между администрацией и профсоюзами. Комплекс этих взаимосвязей призван гармонично сочетать все грани управления в промышленном секторе.

Мероприятиями «паблик- рилейшнз» на ОАО "Stinol" - занимаются работники отдела рекламы, организации и стимулирования сбыта.

Смета затрат на мероприятия маркетинга приведена в таблице:

Табл. 17. Смета затрат на мероприятия маркетинга

показатели

Тыс. руб.

Суммарный доход от продаж, прогнозируемый на годНаиболее вероятная стоимость производстваТранспортно-заготовительные расходыЗатраты на маркетинг:-Реклама на телевидение-Реклама в прессе-Выставки и ярмарки-Упаковка-З/п работников службы маркетингаЧистый доход

273275

111658

22000

27327,5

6831,9

1912,9

4099

7651,7

112289,5

100

40,8

2,5

0,7

1,5

2,8

41,2

Общие выводы и рекомендации.

Таблица 18. Общие выводы и рекомендации

Параметр	Значение
Название предприятия	"Stinol"
Организационно-правовая форма	ОАО
Место положение	г. Липецк
Абсолютные показатели-Годовой выпуск товара, шт-Объем товарной продукции, млн. руб.-Себестоимость продукции-Численность рабочих, чел. В т.ч. производственные	19000273275132658249108
Относительные технико-экономические показатели:Отпускная цена единицы товара, рубВыработка на одного работника в год, млн. руб./чел.Выработка на одного рабочего в год, млн. руб./чел.Фондоотдача руб./руб.Среднемесячная з/п одного работника, руб.Среднемесячная з/п одного рабочего, руб.Рентабельность продукции, %Длительность одного оборота оборотных средств, дн	110005,3610,513,826363058106,538
Организационная структура службы маркетинга	Функциональная структура
Уровень конкурентоспособности на рынке I_тп I_эп K	1,0960,84881,291
Экономическая целесообразность продажи одного холодильника для предприятия-Удельный эффект	1,6
Стадия ЖЦТ	Рост спроса
Ассортиментная стратегия	Товарная дифференциация
Индекс сохранения товара	0,736
Эластичность спроса по ценеЭластичность спроса по доходу	3,1260,53
Спрос в текущем периоде (средний), шт.Прогноз спроса на будущий период, шт.	10551048
Целевые рынкиПо покупательскому признакуПо уровню дохода	Оптовики, розницасредний
Ценовая стратегия	Политика наступления на рынок
Максимальная отпускная цена предприятия, руб. Минимальная отпускная цена предприятия, руб.	110006982
Средства коммуникации	Реклама на ТВ и в прессе, выставки и ярмарки.
Затраты на маркетинг, тыс. руб.	27327,5

Выводы:

-предприятие успешно действует на рынках;