Объединение сайтов, схожих по тематике, однако, не являющихся прямыми конкурентами. Например, можно объединить сайт компании занимающейся ремонтом помещений, компанией занимающейся мебелью, и фирмы занимающейся оформлением интерьеров. Таким образом, пользователь, попав на такой сайт находит всю необходимую информацию о ремонте помещения, посещаемость такого сайта намного выше, а специальная система скидок добавит
преимущества.
4) Веб-проекты (контент-проекты), которые создаются с несколькими целями, например, поддержание или укрепление имиджа той или иной фирмы. Для компаний, работающих в области информационных технологий и коммуникаций крупный и качественно выполненный корпоративный сайт, давно уже стал играть роль визитной карточки. Сегодня эту традицию активно заимствуют любые коммерческие организации, имеющие клиентов: медицинские центры, дома моды, автомобильные сервисы, рекламные агентства, туристические бюро, а также политические и общественные организации. Наличие на рекламных проспектах и визитках адреса веб-сайта и электронной почты с собственным до
менным именем повышает имидж представителей организации.
Кстати, корпоративный сайт, созданный с целью поддержания имиджа и предоставления подробных сведений о фирме ее потенциальным клиентам, может постепенно выйти за рамки интересов самой фирмы и перерасти в серьезный контент-проект, содержащий массу полезной и важной информации в той области, в которой специализируется данная фирма.
Другая цель и соответственно тип сайта – так называемый промосайт. Например, компания "Рено" специально для продвижения своей новой марки автомобиля создает соответствующий ресурс в паутине.
Третий вариант, который при определенных условиях также может приобрести форму веб-проекта – частная домашняя страница. Страницы создаются обычно для самопрезентации (программистам и веб-дизайнерам homepage заменят резюме), ради развлечения, общения, самоутверждения и др. Если страница становится интересной уже для тысячи человек, можно говорить о появлении проекта.
Четвертая задача – создание различных механизмов навигации по веб (поисковые системы, Интернет-каталоги и т.д. В чистом виде такие проекты сегодня уже практически не существуют, все они стремятся обзавестись разнообразным полезным контентом (новостями, развлечениями и др.). Примеры: Апорт (www.aport.ru ), Rambler (www.rambler.ru ), @Rus (www.atrus.ru ).
Наконец, пятая цель – это контент-провайдинг в чистом виде. Здесь также присутствует своя “градация”: информационно-деловые сайты (РБК), онлайновые СМИ (www.gazeta.ru), развлекательные ресурсы (www.omen.ru ), тематические порталы (Кирилл и Мефодий, www.km.ru).
Если цель проекта определена, к ней желательно добавить еще и идею, такую, которая позволит сделать этот проект уникальным. Для решения этой задачи обычно привлекаются талантливые известные люди, имеющие не только опыт по созданию таких проектов, а главное способные чутко ощущать интересы, настроения и потребности быстро растущей российской Интернет-аудитории.
5) PR
Помимо качественного и интересного контента пользователей привлекают развлекательные акции: конкурсы, игры и т.п.
В недавнем времени большой популярностью стали пользоваться массовые "оффлайновые" мероприятия, привлекающие внимание широкой публики и СМИ к Интернет-проектам. Одна из недавних акций, получившая громкий резонанс в обществе, была связана с проектом Молоток.РУ (http://www.molotok.ru/), наиболее известным виртуальным аукционом в Рунете. "Молоток" устроил очень шумную и эффектную презентацию своего проекта с участием известного телеведущего и популярных артистов.
6) E-Mail рассылка
Еще один важный механизм маркетинга в Интернете - рассылка по E-Mail, которую часто ассоциируют со спамом. На самом деле под спамом подразумеваются любые сообщения, приходящие в почтовые ящики без согласия пользователя принимать их. А рассылку получают добровольно подписавшиеся на нее пользователи. Сегодня в Интернете есть компании, владеющие большими списками таких подписчиков и осуществляющие коммерческую рассылку информации сайтов-заказчиков по своим базам. Наиболее крупные рассыльщики в Рунете - CityCat (http://www.citycat.ru), обладающий списком из нескольких сотен тысяч подписчиков, List (http://mlist.list.ru/), Алгоритм On-Line (http://www.algo.ru) и др. С помощью почтовой рассылки можно регулярно напоминать пользователям о существовании проекта, формировать постоянную аудиторию вокруг сайта, поставлять новости, проводить игры. Рассылка является электронной разновидностью директ-маркетинга.
В целом к Интернету применимы все стандартные приемы маркетинга и рекламы. С одним лишь важным преимуществом - материальные и человеческие ресурсы на поддержку и раскрутку веб-проектов сравнительно невелики. В Интернете также гораздо проще соблюдать периодичность, чем, например, в издательском деле.
Особенность контент-индустрии – широта ее географического охвата. В отличие от других видов деятельности в России, Интернет-бизнес не сосредоточен в центре, то есть в столице, а рассредоточен по всей стране и далеко за ее пределами. Серьезной конкуренции на Интернет-рынке пока не существует в силу его неразвитости. Если на Западе около 70 поисковых машин, то у нас их всего три.
2 Использование новых маркетинговых технологий на примере
организации
Объектом исследования данной курсовой работы является WITT INTERNATIONAL ООО «Директ Каталог Сервис». Общество зарегистрировано в Едином государственном реестре юридических лиц РФ с присвоением ему ОГРН 5067746543200. Данное Общество признано российской организацией, но является дочерним предприятем WITT INTERNATIONAL, работающем в Германии.
Юридический адрес регистрации Общества:
111975, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, корпус 2.
Кроме юридического адреса исследуемая организация имеет почтовый адрес: а/я № 6 «ВИТТ», МСП-3, г. Москва, 111975.
WITT INTERNATIONAL ООО «Директ Каталог Сервис». Имеет свой сайт www.witt-international.ru.
Общество имеет свой расчётный счёт в банке: ОСБ № 7982/01563, СБ РФ (ОАО), г. Москва.
Исследуемая организация – виртуальный магазин модной одежды, осуществляющий торговлю по каталогам (Приложение № 1).
- верхняя женская и мужская одежда
- швейные мужские и женские изделия
- домашняя женская одежда
- нижнее женское и мужское бельё.
Ассортимент услуг:
1) приём заказов
- по телефону или факсу 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
- по почте;
- по Интернет;
- по SMS;
2) приём оплаты
- предоплата по банку;
- наложенный платёж;
- предоплата по кредитным карточкам;
- оплата web-деньгами
3) отправка товара через ОАО «Почта России».
Подробно рассмотрим торговлю через Интернет
Технология покупки товара через Интернет WITT INTERNATIONAL
1. Валюта
В данном интернет-магазине предусмотрена возможность отображать все цены в рублях, германских марках и долларах США. Перевод из одной валюты в другую осуществляется по внутреннему курсу магазина, который может несколько отличаться от официального курса. Для изменения валюты Вам достаточно нажать кнопку "Изменить" в окне отображения состояния корзины.
2. Оформление заказа
Если клиент нашел необходимый товар, то может приступить к формированию заказа. Рядом с описанием товара он всегда найдет либо текст "Добавить в корзину", нажав на которую, товар попадает в корзину. В правом верхнем углу окна браузера отображается состояние корзины (причем в корзине сохраняются заказанные, но не купленные товары, выбранные в предыдущие посещения магазина - их, конечно, можно по желанию удалить). Нажав на текст "Корзина покупателя", клиент попадаете в корзину, где показаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа он должен зарегистрироваться, если не сделал этого раньше.
Далее необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от места, куда нужно отправить заказ) и способ оплаты, который уже зависит от выбранного способа доставки. Система должна пересчитать стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если это не произошло, необходимо нажать кнопку "Пересчитать". Для продолжения оформления заказа – следует нажать кнопку "Продолжить".
После этого клиент оказывается на странице оформления заказа, где ему следует нажать кнопку "Заказать".
На следующей странице клиент сможет посмотреть образцы документов,
которые помогут правильно оплатить заказ.
Клиент должен обязательно получить от WITT INTERNATIONAL подтверждение по электронной почте о том, что его заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения заказа или отказе от него. Заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда покупатель нажмет соответствующую ссылку. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удален.
3. Функция «Отложить товар»
В Интернет-магазине WITT INTERNATIONAL существует функция «Отложить товар». Данная услуга будет интересна тем, кому необходим тот или иной товар, но на данный момент нет или не хватает денег, чтобы за него заплатить. Откладывая товар, покупатель может не волноваться за то, что позже его может не быть в наличии в магазине. В дальнейшем, зайдя в раздел отложенных товаров, можно либо удалить их, либо добавить в корзину.
4. Неполный заказ
Иногда бывают случаи, когда один из заказанных товаров заканчивается на складе, и магазин не может полностью исполнить заказ. В этом случае сотрудники магазина связываются с клиентом по электронной почте и договариваются, как лучше поступить – отправить сначала часть заказа, а недостающие товары пересылать по мере их появления, дождаться пока не сформируется весь заказ или удалить из заказа отсутствующие товары.
5. Состояние исполнения заказа